ТэхналогііСувязь

Вышук паштовага адпраўлення. пошта Расіі

Мы ўсе чулі пра якасць працы Пошты Расіі. Прычым не толькі пра яе хуткасці, але і акуратнасці і ўважлівасці пры звароце з нашымі пасылкамі. Колькі анекдотаў і жартаў мы чулі пра гэта? І, смеючыся над імі, ніколі не думалі, што гэта можа закрануць і нас. Уявіце сабе, вы чакаеце пошту ўжо месяц, а яе ўсё няма і няма. Што ў такім выпадку рабіць? Вам неабходна падаць заяву на вышук паштовага адпраўлення. Але нават у гэтай сітуацыі ёсць шмат нюансаў.

сістэма

Перад тым як адпраўляцца ў ваша мясцовае паштовае аддзяленне і ладзіць разгром, трэба абавязкова ведаць некалькі правілаў. Пошта - гэта дзяржструктура з выразнымі правіламі, сістэмай штрафаў і парадкам ўзаемадзеяння з кліентамі. І працуюць там таксама людзі. Такія ж, як і мы з вамі. Таму, калі вы прыйдзеце на пошту і пачнеце крычаць нешта накшталт: "Аддайце мне маю пасылку! Я пра яе нічога не ведаю, прозвішча і адрас не скажу!", У 100% выпадкаў вас проста адправяць дадому і не стануць размаўляць. Цяпер будуць прыведзены некалькі правілаў, якія трэба ўлічваць, не падаючы на вышук паштовага адпраўлення, а яшчэ да адпраўкі пасылкі або заказу па інтэрнэце.

  1. Забаронена перасылка вадкасцяў. Калі ваш адпраўнік здолеў угаварыць ці даць хабар ва Уладзівастоку, то разбітая бутэлька, якая прыйшла ў Калінінград, не можа стаць падставай для скаргі, як бы яе добра ні спакавалі.
  2. Нельга адпраўляць хутка псуюцца прадукты. Сітуацыя аналагічная папярэдняй. Калі вы адпраўляеце, напрыклад, пятак бананаў у Сібір, то робіце гэта на свой страх і рызыка.
  3. Каштоўныя металы таксама забаронена перасылаць. Пошта проста не можа дазволіць сабе страхаваць такія вялікія сумы. Вы можаце правесці адпраўку пад выглядам "біжутэрыі", але ў выпадку згубы сума, кампенсаваць шкоду, будзе смяхотнай.

Менавіта з гэтай прычыны пошук паштовых адпраўленняў часцяком становіцца праблематычным. Проста з-за няведання правілаў.

нумар

Давайце зараз пагаворым пра тое, што дазваляе людзям праводзіць адсочванне паштовых адпраўленняў. Гэта штрыхкодаў (ідэнтыфікатар, трэк-нумар, трэк-код). Калі вы прыйдзеце на пошту па пасылку, з вас запатрабуюць нумар паштовага адпраўлення. Назваўшы яго, вы зможаце спакойна даведацца лёс пасылкі. Важна памятаць наступнае:

  • Вышук паштовага адпраўлення не праводзіцца па вашага прозвішча або адрасе атрымальніка. Колькі ў нашай краіне цёзак? Колькі аднолькавых вуліц? Памятаеце фільм "Іронія лёсу ..."? Занадта складана і дорага ствараць сістэму, якая б са 100% -й дакладнасцю дазволіла б знайсці пасылку па прозвішчы. База - агульная на ўсю Расію. Таму ўсе дадзеныя прывязваюцца менавіта да канкрэтнага ўнікальнаму ідэнтыфікатару.

Існуе некалькі тыпаў штрыхкодаў.

  1. Ўнутраны. Ён складаецца з 14 лічбаў і выглядае на чэку прыкладна так - 115127 (80) 15138 4.
  2. Міжнародны. Для абазначэння пасылак, якія ідуць на экспарт ці імпарт звычайнай поштай, выкарыстоўваецца спецыяльная кадоўка - YF123456789RU, дзе першыя дзве літары - гэта код, які пазначае тып пасылкі (ліст, бандэроль, малы пакет), затым ідзе унікальны ідэнтыфікатар з 9 лічбаў, а ў канцы дзве літары, якія азначаюць краіну-адпраўніка.

Паўторым яшчэ раз. Без трэк-кода нам нічым не зможа дапамагчы нават Пошта Расіі. Вышук паштовых адпраўленняў магчымы выключна пры наяўнасці ідэнтыфікатара.

адпраўнік

Такім чынам, вы адправілі сваякоў у сяло Кукуево пасылку. Прайшло ўжо два месяцы, а яны яе так і не атрымалі. Што рабіць? Вам трэба падаць заяву на вышук паштовага адпраўлення. Справа гэта няхітрае.

  1. Вам спатрэбіцца ваш пашпарт і нумар адпраўлення. Акрамя таго, вельмі пажадана наяўнасць чэка, які даказвае ваша права валодання адпраўленай пасылкай.
  2. Прыйшоўшы на пошту, вы павінны папрасіць аператара праверыць месцазнаходжанне пасылкі па трэк-коду.
  3. Калі яе месцазнаходжанне невядома ці не змянялася ўжо досыць працяглы час, вы можаце напісаць заяву на вышук.
  4. Яно пішацца ў адвольнай форме, але з абавязковым указаннем згаданых вышэй дадзеных. Таксама не забудзьцеся пакінуць тэлефон і хатні адрас, каб вам змаглі даслаць адказ.
  5. Пасля таго як супрацоўнікі пошты правядуць ўнутранае расследаванне і вышук паштовага адпраўлення, вам будзе паведамлена аб выніках.
  6. Запомніце: атрымаць кампенсацыю за страчаную пасылку можна, толькі калі вы адправілі яе з "абвешчанай каштоўнасцю".

атрымальнік

Калі вы з'яўляецеся атрымальнікам, вашы дзеянні будуць кардынальна адрознівацца. Пры дастаўцы пошты па Расіі ці з-за мяжы заўсёды існуюць кантрольныя тэрміны праходжання. Напрыклад, заказваючы пасылку з EBay або AliExpress і выбіраючы дастаўку звычайнай поштай, вы павінны памятаць, што тэрмін праходжання такой пошты - да двух месяцаў! І ўсё ж нават пры такіх велізарных тэрмінах магчымыя затрымкі. Запомніце галоўнае правіла:

  • Падаць заяву на вышук адпраўлення можа толькі адпраўнік! Не важна, што вы заплацілі грошы за дастаўку і пасылку. Да таго моманту, пакуль вам её не ўручаць, яна з'яўляецца ўласнасцю адправіў. І атрымаць кампенсацыю за згубу можа таксама толькі той, хто яе адправіў. Вы ж можаце атрымаць кампенсацыю выключна ў таго, з кім заключылі здзелку на куплю тавару. Пошта ж аказвае выключна транспартныя паслугі і ніяк не звязаная ні з адным інтэрнэт-крамай.

Зыходзячы з гэтага, калі вы лічыце, што вашу пасылку страцілі, вам трэба зрабіць наступнае:

  1. Звязацца з адпраўніком. Большасць інтэрнэт-крам і сэрвісаў падтрымліваюць пастаянную сувязь са сваімі кліентамі. Ім выгадна падтрымліваць сваю рэпутацыю.
  2. Апішыце яму сваю праблему. Папытаеце даведацца лёс пасылкі.
  3. Калі пасылка страчана, вы можаце папрасіць адпраўніка вярнуць вам грошы, а той, у сваю чаргу, будзе патрабаваць кампенсацыю ўрону з пошты.

інтэрнэт

Акрамя ўсяго апісанага вышэй, ёсць яшчэ адзін шлях, які прапануе нам Пошта Расіі. Вышук паштовых адпраўленняў можна праводзіць самастойна, не ўстаючы з-за кампутара. Калі ў вас ёсць трэк-код, вы можаце зрабіць наступнае.

  1. Заходзім на старонку Пошты Расіі.
  2. Злева ў меню знаходзім "Адсочванне паштовых адпраўленняў" і націскаем "Чытаць далей".
  3. Ўводзім наш трэк-код і праверачны код супраць спаму.
  4. Глядзім гісторыю падарожжа нашай пасылкі.

Запомніце, сайт Пошты Расіі працуе выключна з унутранага поштай і EMS-адпраўленнямі. Калі вы скарысталіся паслугамі любой іншай экспрэс-пошты, вы можаце адсачыць пасылку на іх персанальным сайце або з дапамогай агульнага сэрвісу адсочвання, якіх поўна ў інтэрнэце.

Парадак і тэрміны

Калі ж вы былі даведзены да крайнасці і ўсё-ткі падалі прэтэнзію ў пісьмовым выглядзе, то запомніце, што заява разглядаецца на працягу 2 месяцаў. Як і ў любой іншай дзяржструктуры, з-за дакладнай іерархіі і папяровай цяганіны вам прыйдзецца набрацца цярпення. Пасля падачы заявы ў абавязковым парадку захаваеце талон-квітанцыю з нумарам звароту і пячаткай паштамта. Пры замове пасылкі абавязкова дакладна даведайцеся нумар паштовага аддзялення, якое вас абслугоўвае, каб не прыйшлося ехаць па пасылку на іншы канец горада.

Similar articles

 

 

 

 

Trending Now

 

 

 

 

Newest

Copyright © 2018 be.delachieve.com. Theme powered by WordPress.