Тэхналогіі, Сувязь
Вышук паштовага адпраўлення. пошта Расіі
Мы ўсе чулі пра якасць працы Пошты Расіі. Прычым не толькі пра яе хуткасці, але і акуратнасці і ўважлівасці пры звароце з нашымі пасылкамі. Колькі анекдотаў і жартаў мы чулі пра гэта? І, смеючыся над імі, ніколі не думалі, што гэта можа закрануць і нас. Уявіце сабе, вы чакаеце пошту ўжо месяц, а яе ўсё няма і няма. Што ў такім выпадку рабіць? Вам неабходна падаць заяву на вышук паштовага адпраўлення. Але нават у гэтай сітуацыі ёсць шмат нюансаў.
сістэма
Перад тым як адпраўляцца ў ваша мясцовае паштовае аддзяленне і ладзіць разгром, трэба абавязкова ведаць некалькі правілаў. Пошта - гэта дзяржструктура з выразнымі правіламі, сістэмай штрафаў і парадкам ўзаемадзеяння з кліентамі. І працуюць там таксама людзі. Такія ж, як і мы з вамі. Таму, калі вы прыйдзеце на пошту і пачнеце крычаць нешта накшталт: "Аддайце мне маю пасылку! Я пра яе нічога не ведаю, прозвішча і адрас не скажу!", У 100% выпадкаў вас проста адправяць дадому і не стануць размаўляць. Цяпер будуць прыведзены некалькі правілаў, якія трэба ўлічваць, не падаючы на вышук паштовага адпраўлення, а яшчэ да адпраўкі пасылкі або заказу па інтэрнэце.
- Забаронена перасылка вадкасцяў. Калі ваш адпраўнік здолеў угаварыць ці даць хабар ва Уладзівастоку, то разбітая бутэлька, якая прыйшла ў Калінінград, не можа стаць падставай для скаргі, як бы яе добра ні спакавалі.
- Нельга адпраўляць хутка псуюцца прадукты. Сітуацыя аналагічная папярэдняй. Калі вы адпраўляеце, напрыклад, пятак бананаў у Сібір, то робіце гэта на свой страх і рызыка.
- Каштоўныя металы таксама забаронена перасылаць. Пошта проста не можа дазволіць сабе страхаваць такія вялікія сумы. Вы можаце правесці адпраўку пад выглядам "біжутэрыі", але ў выпадку згубы сума, кампенсаваць шкоду, будзе смяхотнай.
Менавіта з гэтай прычыны пошук паштовых адпраўленняў часцяком становіцца праблематычным. Проста з-за няведання правілаў.
нумар
Давайце зараз пагаворым пра тое, што дазваляе людзям праводзіць адсочванне паштовых адпраўленняў. Гэта штрыхкодаў (ідэнтыфікатар, трэк-нумар, трэк-код). Калі вы прыйдзеце на пошту па пасылку, з вас запатрабуюць нумар паштовага адпраўлення. Назваўшы яго, вы зможаце спакойна даведацца лёс пасылкі. Важна памятаць наступнае:
- Вышук паштовага адпраўлення не праводзіцца па вашага прозвішча або адрасе атрымальніка. Колькі ў нашай краіне цёзак? Колькі аднолькавых вуліц? Памятаеце фільм "Іронія лёсу ..."? Занадта складана і дорага ствараць сістэму, якая б са 100% -й дакладнасцю дазволіла б знайсці пасылку па прозвішчы. База - агульная на ўсю Расію. Таму ўсе дадзеныя прывязваюцца менавіта да канкрэтнага ўнікальнаму ідэнтыфікатару.
Існуе некалькі тыпаў штрыхкодаў.
- Ўнутраны. Ён складаецца з 14 лічбаў і выглядае на чэку прыкладна так - 115127 (80) 15138 4.
- Міжнародны. Для абазначэння пасылак, якія ідуць на экспарт ці імпарт звычайнай поштай, выкарыстоўваецца спецыяльная кадоўка - YF123456789RU, дзе першыя дзве літары - гэта код, які пазначае тып пасылкі (ліст, бандэроль, малы пакет), затым ідзе унікальны ідэнтыфікатар з 9 лічбаў, а ў канцы дзве літары, якія азначаюць краіну-адпраўніка.
Паўторым яшчэ раз. Без трэк-кода нам нічым не зможа дапамагчы нават Пошта Расіі. Вышук паштовых адпраўленняў магчымы выключна пры наяўнасці ідэнтыфікатара.
адпраўнік
Такім чынам, вы адправілі сваякоў у сяло Кукуево пасылку. Прайшло ўжо два месяцы, а яны яе так і не атрымалі. Што рабіць? Вам трэба падаць заяву на вышук паштовага адпраўлення. Справа гэта няхітрае.
- Вам спатрэбіцца ваш пашпарт і нумар адпраўлення. Акрамя таго, вельмі пажадана наяўнасць чэка, які даказвае ваша права валодання адпраўленай пасылкай.
- Прыйшоўшы на пошту, вы павінны папрасіць аператара праверыць месцазнаходжанне пасылкі па трэк-коду.
- Калі яе месцазнаходжанне невядома ці не змянялася ўжо досыць працяглы час, вы можаце напісаць заяву на вышук.
- Яно пішацца ў адвольнай форме, але з абавязковым указаннем згаданых вышэй дадзеных. Таксама не забудзьцеся пакінуць тэлефон і хатні адрас, каб вам змаглі даслаць адказ.
- Пасля таго як супрацоўнікі пошты правядуць ўнутранае расследаванне і вышук паштовага адпраўлення, вам будзе паведамлена аб выніках.
- Запомніце: атрымаць кампенсацыю за страчаную пасылку можна, толькі калі вы адправілі яе з "абвешчанай каштоўнасцю".
атрымальнік
Калі вы з'яўляецеся атрымальнікам, вашы дзеянні будуць кардынальна адрознівацца. Пры дастаўцы пошты па Расіі ці з-за мяжы заўсёды існуюць кантрольныя тэрміны праходжання. Напрыклад, заказваючы пасылку з EBay або AliExpress і выбіраючы дастаўку звычайнай поштай, вы павінны памятаць, што тэрмін праходжання такой пошты - да двух месяцаў! І ўсё ж нават пры такіх велізарных тэрмінах магчымыя затрымкі. Запомніце галоўнае правіла:
- Падаць заяву на вышук адпраўлення можа толькі адпраўнік! Не важна, што вы заплацілі грошы за дастаўку і пасылку. Да таго моманту, пакуль вам её не ўручаць, яна з'яўляецца ўласнасцю адправіў. І атрымаць кампенсацыю за згубу можа таксама толькі той, хто яе адправіў. Вы ж можаце атрымаць кампенсацыю выключна ў таго, з кім заключылі здзелку на куплю тавару. Пошта ж аказвае выключна транспартныя паслугі і ніяк не звязаная ні з адным інтэрнэт-крамай.
Зыходзячы з гэтага, калі вы лічыце, што вашу пасылку страцілі, вам трэба зрабіць наступнае:
- Звязацца з адпраўніком. Большасць інтэрнэт-крам і сэрвісаў падтрымліваюць пастаянную сувязь са сваімі кліентамі. Ім выгадна падтрымліваць сваю рэпутацыю.
- Апішыце яму сваю праблему. Папытаеце даведацца лёс пасылкі.
- Калі пасылка страчана, вы можаце папрасіць адпраўніка вярнуць вам грошы, а той, у сваю чаргу, будзе патрабаваць кампенсацыю ўрону з пошты.
інтэрнэт
Акрамя ўсяго апісанага вышэй, ёсць яшчэ адзін шлях, які прапануе нам Пошта Расіі. Вышук паштовых адпраўленняў можна праводзіць самастойна, не ўстаючы з-за кампутара. Калі ў вас ёсць трэк-код, вы можаце зрабіць наступнае.
- Заходзім на старонку Пошты Расіі.
- Злева ў меню знаходзім "Адсочванне паштовых адпраўленняў" і націскаем "Чытаць далей".
- Ўводзім наш трэк-код і праверачны код супраць спаму.
- Глядзім гісторыю падарожжа нашай пасылкі.
Запомніце, сайт Пошты Расіі працуе выключна з унутранага поштай і EMS-адпраўленнямі. Калі вы скарысталіся паслугамі любой іншай экспрэс-пошты, вы можаце адсачыць пасылку на іх персанальным сайце або з дапамогай агульнага сэрвісу адсочвання, якіх поўна ў інтэрнэце.
Парадак і тэрміны
Калі ж вы былі даведзены да крайнасці і ўсё-ткі падалі прэтэнзію ў пісьмовым выглядзе, то запомніце, што заява разглядаецца на працягу 2 месяцаў. Як і ў любой іншай дзяржструктуры, з-за дакладнай іерархіі і папяровай цяганіны вам прыйдзецца набрацца цярпення. Пасля падачы заявы ў абавязковым парадку захаваеце талон-квітанцыю з нумарам звароту і пячаткай паштамта. Пры замове пасылкі абавязкова дакладна даведайцеся нумар паштовага аддзялення, якое вас абслугоўвае, каб не прыйшлося ехаць па пасылку на іншы канец горада.
Similar articles
Trending Now