Куды скардзіцца на паліклініку? Як правільна аформіць скаргу

Сучаснае жыццё ўладкованая такім чынам, што чалавек сутыкаецца з разнастайнымі стрэсавымі сітуацыямі. Хамства і грубасць у крамах, некампетэнтнасць некаторых супрацоўнікаў праваахоўных органаў, грэблівае стаўленне ў органах сацыяльнай абароны і ў іншых розных муніцыпальных і дзяржаўных службах ... Але куды скардзіцца на паліклініку? І ў сістэме аховы здароўя, на жаль, часта грамадзяне сутыкаюцца з безадказнасцю як лекараў, так і малодшага медыцынскага персаналу. Калі ў крамах і месцах грамадскага харчавання грамадзяне паступова вучацца адстойваць свае законныя правы праз Расспажыўнагляд, то скарга ў Расздароўнагляд ад насельніцтва паступае не часта.

Галоўныя пытанні, якія трэба ведаць

• Каму менавіта падаваць прэтэнзіі.
• Як правільна гэта зрабіць.

Хочацца адразу адзначыць, што лекары, як і настаўнікі, паліцыянты, суддзі і іншыя службовыя асобы, якія не па прычыне сваёй прафесіі грубыя і нявыхаванасць. У кожнай сферы знаходзяцца такія людзі. Як правіла, гэта выключэнне і такіх работнікаў меншасць. Таксама хочацца адзначыць, што калі чалавек лекар ці суддзя, паліцэйскі ці пракурор, то гэта не падстава парушаць правы іншых грамадзян. Таму важна, сутыкнуўшыся з несправядлівасцю, спрабаваць адстойваць свае законныя інтарэсы.

З чаго пачаць?

Цяжкасці ў многіх звязаныя не толькі са скаргай на канкрэтнае медыцынскую ўстанову. Шмат хто задае пытанне: куды паскардзіцца на лекара? Для пачатку трэба вызначыць ступень правіны медыцынскага работніка або ўстановы. Калі проста грамадзянін сутыкнуўся з грубіянствам у рэгістратуры, то звяртацца ў пракуратуру ці суд проста бескарысна. Як правіла, скарга ў гэтыя органы прывядзе да адпісцы «у дзеяньнях не ўгледзеўшы правапарушэнне» або з іншай падобнай фармулёўкай. Таму галоўнае - самому зразумець, што «крымінальнага» зрабіў медыцынскі супрацоўнік.

Першы крок - вызначаем падпарадкаванне

У Расіі, як правіла, усе каму-то падпарадкоўваюцца. Хай нават не намінальна. Нават на дзеянне суддзі ёсць мера прымусу, нягледзячы на ўсю "незалежнасьць" судовай сістэмы. А ўжо куды скардзіцца на паліклініку, то тут наогул велізарны выбар пляцовак у залежнасці ад характару правапарушэнняў. Галоўнае, што трэба ведаць - сістэму падпарадкавання.

Куды скардзіцца на паліклініку?

• Іскавую заяву ў суд. Пішацца па пэўных правілах грамадзянска-працэсуальнага кодэкса. Таму, не маючы навыкаў, вопыту ці юрыдычнай адукацыі, лепш звярнуцца да прафесійным прадстаўнікам. Як правіла, у суд падаюць на сур'ёзныя адміністрацыйныя або крымінальныя правапарушэнні. Напрыклад, калі падчас аперацыі ў выніку халатнасці лекара пагоршылася здароўе пацыента.
• Заяву ў пракуратуру. Не патрабуе асаблівых юрыдычных ведаў. Дастаткова аформіць стандартную «шапку» заявы на імя пракуратуры, якая знаходзіцца ў тым жа тэрытарыяльным аддзеле, што і медыцынскую ўстанову. Хоць і апошняя ўмова неабавязкова. Па Федэральным законе аб пісьмовых зваротах грамадзян дзяржаўны орган, у які паступіў зварот, абавязаны перанакіраваць яго ў адпаведную ўстанову, кампетэнтнае разглядаць дадзеную заяву.

• Скарга ў Расздароўнагляд РФ. Таксама не патрабуе асаблівых юрыдычных ведаў. Не абавязкова паказваць вытрымкі і артыкулы законаў, якія былі парушаныя. Досыць паказаць парушэнні на думку заяўніка. Важна ведаць, што Расздароўнагляд РФ абавязаны адрэагаваць на любы заяву на медыцынскія ўстановы. Не гуляе ролі статус. Камерцыйнае, муніцыпальнае або любое іншае медустанову. Усе яны падпарадкоўваюцца дадзеным федэральнай органу. Праз яго міністр аховы здароўя пазнае аб усіх праблемах у падведамнай яму галіны.
• Бываюць выключныя выпадкі. Справа можа вырашыць толькі міністр аховы здароўя. Для гэтага можна напісаць электронны або звычайны ліст ці асабіста звярнуцца ў прыёмную. Не варта спадзявацца, што ён асабіста адкажа. Як правіла, існуюць грамадскія прыёмныя пры кожным міністры, якія «скідваюць» справы кампетэнтным органам. Ім, хутчэй за ўсё, і апынецца прадстаўніцтва Росздравнадзора ў рэгіёне.

Зварот у паліцыю

Гэта тры галоўныя інстанцыі. Бессэнсоўна звяртацца ў паліцыю або следчым камітэт РФ. Менавіта пракуратура ў выпадку парушэння заканадаўства ініцыюе крымінальныя разбору. Калі, вядома, яны мелі месца пры «зносінах» з медыцынскімі ўстановамі. Зараз падрабязней разбяром, куды паскардзіцца на лекара. Тут абсалютна тое ж самае. Калі, вядома, парушэнні тычыліся прафесійнай дзейнасці спецыяліста, а парушэнні заканадаўства выцякаюць як раз па гэтай прычыне.

Зварот у медыцынскую ўстанову

Але неабавязкова падаваць скаргу менавіта ў дзяржаўныя інстанцыі. Магчыма, праблема вырашыцца пры звароце непасрэдна ў тую ўстанову, дзе працуе лекар. Часам дастаткова проста патэлефанаваць галоўдоктару па тэлефоне і «прыстрашыць» далейшымі разглядамі. Вельмі часта такі метад бывае нашмат больш эфектыўна, чым звароты ў дзяржаўныя інстанцыі.

Як аформіць скаргу?

Як ужо адзначалася вышэй, асаблівых патрабаванняў пры афармленні няма. Але мінімальная інфармацыя, без якой фізічна немагчыма праверыць зварот, павінна прысутнічаць:

• Службовая асоба або дзярж. орган, каму накіроўваецца скарга, заява ці зварот.
• Прозвішча, імя заяўніка, яго адрас рэгістрацыі або пражывання. Пажадана ўпісаць індэкс і тэлефон. Не мае сэнсу пісаць ананімна. Такую заяву, хутчэй за ўсё, не будзе разглядацца. Калі грамадзянін лічыць, што яго правы парушаныя, што ён мае рацыю, то яму асцерагацца няма чаго. Некаторыя «запалоханыя» крымінальным артыкулам «паклёп» настолькі, што нават не хочуць адстойваць свае законныя інтарэсы.
• Першыя два пункты неабходна пісаць у правым верхнім куце. Гэта стандартная «шапка» заяў. Пасля гэтага ніжэй у цэнтры неабходна напісаць статус звароту. Гэта можа быць «заяву», «скарга», «зварот» і інш.
• Пасля гэтага трэба паказаць сутнасць праблемы. Пажадана, коратка, лаканічна. Ня трэба надзяляць зварот эмацыйнымі фарбамі, ненарматыўнай лексікай, абразамі лекара або любога іншага супрацоўніка. Нават калі ён, на думку пацярпелага, моцна «правініўся». Гэта можа скончыцца тым, што, наадварот, заяўнік такой скаргі падвергнецца негатыўным юрыдычным санкцыям.
• Вельмі важна прывесці як мага больш доказаў, якія маюцца на руках. Не саромецца іх паказваць у заяве. Разам з ім адпраўляць копіі такіх доказаў, калі, вядома, яны з'яўляюцца пісьмовымі.
• У завяршэнне неабходна ўказаць лік, подпіс і расшыфроўку подпісы. Важна ведаць, што подпіс без расшыфроўкі несапраўдная.

выснову

Спадзяемся, што цяпер стала зразумела, куды скардзіцца на паліклініку, як гэта рабіць. Варта адзначыць, што не абавязкова асабіста з'яўляцца ў дзяржорган, куды грамадзяне хочуць накіраваць свой зварот. Дастаткова будзе ў любым паштовым аддзяленні адправіць скаргу або заяву заказным або каштоўным лістом (пажадана з паведамленнем). Юрыдычна гэта будзе азначаць тое ж самае, што і асабісты зварот. Адпраўніку будуць абавязаны па Федэральным законе аб пісьмовых зваротах грамадзян адказаць на дадзены ліст на працягу 30 каляндарных дзён. А далейшыя дзеянні будуць залежаць ад адказу.