Разглядаць звароты грамадзян дзяржаўныя органы абавязаны ў тэрміны, устаноўленыя законам

Звароты грамадзян - гэта прапановы, заявы і просьбы, накіраваныя ў дзяржаўныя органы любым чалавекам, якія пражываюць у Расіі. Ён мае права звяртацца ў розныя інстанцыі: пракуратуру, паліцыю, падатковую інспекцыю, іншыя дзяржаўныя арганiзацыi, а таксама ў органы мясцовага самакіравання.

Чаму чыноўнікі пакінулі без увагі зварот? Грамадзян нашай краіны гэтае пытанне нярэдка ставіць у тупік.

Згодна з Расійскаму заканадаўству, звароты грамадзян не могуць заставацца па-за ўвагай. Службовыя асобы абавязаны разгледзець зварот на працягу 30 дзён і даць адказ заяўніку. (На жаль, закон не ўдакладняе, якім павінен быць гэты адказ - і прадстаўнікі ўлады часта грашаць тым, што адпраўляюць грамадзянам беззмястоўныя адпіскі.) Прымаюцца як пісьмовыя, так і вусныя звароты грамадзян. Але калі вы жадаеце дамагчыся ад уладаў рэальнага вырашэння вашай праблемы, то звяртацца лепш пісьмова, факт звароту павінен быць зафіксаваны ў часопісе уваходнай дакументацыі, дзе яму прысвойваюць нумар. Зварот пажадана напісаць у двух асобніках: адзін застаецца ў органах, другі - з указаннем даты і ўваходнага нумара, са штампам арганізацыі - у вас. Так чыноўнікі не змогуць ухіліцца ад адказу: маўляў, яны нічога не атрымлівалі.

Звароты грамадзян падпадзяляюцца на прапановы, заявы і скаргі. Прапанова - гэта ініцыятыва асобнага чалавека па паляпшэнню, мадэрнізацыі або ўдасканаленні дзейнасці органаў дзяржаўнай улады або мясцовага самакіравання. Заява - просьба ў садзейнічанні рашэння якога-небудзь пытання, што датычыцца самога грамадзяніна або іншых грамадзян. Скарга - просьба аб абароне яго правоў і свабод.

Як правільна напісаць зварот, каб атрымаць дзейсны водгук? Перш за ўсё, неабходна дакладна пазначыць: каму зварот адрасаваны і ад каго накіравана (прозвішча, імя, імя па бацьку, месца пражывання, кантактны тэлефон). Пісьмовы дакумент павінен змяшчаць канкрэтныя факты. Агульныя развагі пра тое, што ўсё дрэнна, не падыходзяць. Нельга пераказваць нечыя выдумкі. У канцы звароту ёсць сэнс папярэдзіць чыноўнікаў пра свае дзеянні ў выпадку, калі на сігнал не адрэагуюць. Гэта можа быць, напрыклад, зварот у пракуратуру ці, калі справа тычыцца паслуг, у Расспажыўнагляд. Калі праблема сур'ёзная - навальніцы зваротам у суд, да прэсы, у Генеральную пракуратуру і да Прэзідэнта Расійскай Федэрацыі. Звычайна гэта падштурхоўвае чыноўнікаў, і яны пачынаюць актыўна дзейнічаць.

Разгляд зваротаў грамадзян - прамы абавязак службовых асоб. Ігнараваць іх вырашаюцца хіба што зарваліся чыноўнікі. Чым бліжэй да сталіцы знаходзіцца рэгіён, тым радзей там сустракаецца Безуважнай стаўленне службовых асоб да зваротаў грамадзян. І ўсюды адказнасць чыноўнікаў залежыць ад юрыдычнай пісьменнасці грамадзян. Калі чалавек ведае свае правы, прыводзіць важкія довады, ні адзін чыноўнік, калі ён у здаровым розуме, не рызыкне праігнараваць такі зварот, паколькі гэта можа негатыўна адбіцца на яго кар'еры.