Экстраны выклік 112. экстраны выклік: нумар

Патрапілі ў надзвычайную сітуацыю і не ведаеце, каго выклікаць у першую чаргу? Цяпер няма неабходнасці губляць час на вырашэнне пытання аб тым, у якую менавіта службу тэлефанаваць. Дастаткова ведаць, як ажыццяўляецца экстраны выклік. 112 можна набраць абсалютна з любога тэлефона і расказаць пра прычыну звароту. Аператар сам вызначыць, якое менавіта выратавальнае падраздзяленне павінна да вас прыехаць.

аб'яднанне

Ідэя аб неабходнасці ўкаранення адзінага нумара для ўсіх выратавальных службаў у Расіі з'явіліся яшчэ ў 2010 годзе. У снежні прэзідэнтам быў падпісаны ўказ, згодна з якім павінен быў быць Прызнайцеся адзін кантактны тэлефон, па якім можна звяртацца ў выпадку любой надзвычайнай сітуацыі. Меркавалася, што пераход на новы нумар будзе паступовым, на працягу некалькіх гадоў будуць функцыянаваць ўсім звыклыя кантакты хуткай, міліцыі, пажарнай і іншых службаў нароўні з адзіным нумарам. Такая сумесная праца плануецца да 2017 года, пасля чаго будзе функцыянаваць толькі экстраны выклік 112.

Наступны крок да стварэння адзінага нумара быў ажыццёўлены ў канцы 2012 года. У гэты час Пуціным быў падпісаны ўказ, паводле якога павінна пачацца стварэнне адной сістэмы выкліку любой экстранай службы. Нумар, па якім будуць прымацца толькі экстранныя выклікі, быў вызначаны ў сакавіку 2013 года.

З мабільнага або гарадскога?

Выклікаць службу выратавання з сотавага тэлефона, набрав112, можна было ўжо даўно. А вось агульнадаступным гэты нумар стаў з 12 жніўня 2013 года. Да гэтай даты пазначаны нумар працаваў у пілотным рэжыме ў пэўных суб'ектах Федэрацыі. Ён быў даступны ў Астраханскай і Курскай абласцях, у Татарстане і іншых рэгіёнах.

Пры гэтым варта заўважыць, што экстраны выклік да 2017 года даступны таксама па звыклым ўсіх нумароў: 01 для пажарнай, 02 - для міліцыі, 03 - для прыезду хуткай дапамогі, 04 - для выкліку газаўшчыкоў. Праўда, у такім фармаце гэтыя нумары будуць дзейнічаць, хутчэй за ўсё, толькі да заканчэння 2014 года. У цяперашні час лепш пачынаць прывыкаць да новага фармату іх уводу: спачатку неабходна ставіць лічбу 1. Тыя ёсць, для таго каб патэлефанаваць у хуткую дапамогу з тэлефона, лепш набіраць 103.

перспектывы працы

Паводле задумы распрацоўшчыкаў, экстраны выклік па нумары 112 дазваляе аператыўна звязаць пацярпелых з патрэбнай ім службай. Па ім можна тэлефанаваць, калі вам неабходная міліцыя, хуткая дапамога, пажарная або газавая службы, «Антытэрор», НС.
Функцыянуе паказаная лінія кругласутачна, без якіх-небудзь перапынкаў, а тым больш выхадных.

Для спрашчэння працы быў распрацаваны законапраект, паводле якога аператары сувязі могуць высвятляць і перадаваць абранай службе каардынаты абанента, які тэлефанаваў і іншую інфармацыю, якая неабходна для найбольш дакладнай і карэктнай апрацоўкі выкліку. Прадастаўленне такіх дадзеных накіравана на тое, каб паскорыць працу экстраных службаў.

Кошт стварэння адзінай службы

Вядома, увядзенне адзінага кантактнага тэлефона абышлося дзяржаве нятанна. Для таго каб нумар экстранага выкліку змог працаваць на тэрыторыі ўсёй Федэрацыі, быў выдаткаваны практычна мільярд рублёў. Гэтыя сродкі былі размеркаваны паміж рэгіёнамі краіны.

Выдаткаваныя яны былі на распрацоўку і пачатак эксплуатацыі спецыяльных цэнтраў, якія займаюцца апрацоўкай выклікаў, будаўніцтва памяшканняў, аснашчэнне офісаў, падрыхтоўку кадраў. Напрыклад, пілотная Курская вобласць атрымала на ўкараненне нумары 39,3 млн, а Татарстану выдзелілі 137,9 млн.

Плата за паслугу

Любыя званкі на нумар экстранага выкліку ажыццяўляюцца бясплатна. Набіраць 112 можна як з звычайнага стацыянарнага тэлефона, так і з мабільнага. Пры гэтым не мае значэння, дзе менавіта вы знаходзіцеся - у цэнтры мегаполіса ці ў далёкай вёсцы. Тэлефанаваць па ўказаным нумары можна адусюль. Асобна варта заўважыць, што экстраны выклік здзяйсняецца абсалютна бясплатна. Вы зможаце набраць 112 з мабільнага, нават калі ў вас няма грошай на рахунку. Таксама званкі будуць даступныя, калі ў вашым сотавым апараце няма сім-карты ці яна па нейкіх прычынах заблакаваная. Адзінай перашкодай для званка з мабільнага тэлефона будзе поўная разрадка акумулятара.

Асобна варта заўважыць, што зусім няважна, якім менавіта аператарам сувязі вы карыстаецеся. Вядома, кожны з іх падае свае ўласныя нумары для выкліку экстраных службаў, але часам не ўсе могуць іх ўспомніць. Значна прасьцей вывучыць адзін нумар экстранага выкліку, якім можна карыстацца ў любы крытычнай сітуацыі.

Апрацоўка інфармацыі і хуткасць рэагавання

Падчас працы праграмы ў пілотных рэгіёнах спецыялісты маглі ацаніць яе эфектыўнасць. З улікам таго, што на ўкараненне адзінага нумара былі выдаткаваныя немалыя сродкі, важна было зразумець, наколькі добра працуе гэтая сістэма, ці ёсць у яе перавагі ў параўнанні са стандартнымі, звыклымі ўсім нумарамі.

Як паказала практыка, час рэагавання пры выкарыстанні нумары 112 скарацілася практычна на 20%. Гэта значыць кожны канкрэтны чалавек атрымлівае дапамогу хутчэй. А калі гаворка ідзе пра пазаштатных сітуацыях, калі чалавек не можа вызначыцца, куды спачатку тэлефанаваць, то эфектыўнасць павышаецца яшчэ больш. Напрыклад, стаўшы сьведкам злачынства, у якім ахвяра атрымала сур'ёзную траўму, чалавеку трэба вырашаць, што важней - экстраны выклік паліцыі або хуткай дапамогі? З аднаго боку, пацярпеламу неабходна як мага раней забяспечыць медыцынскіх сыход, але з другога - за гэты час злачынец паспее схавацца. Значна прасцей набраць адзін нумар - 112.

Перавагі для грамадзян краіны

Кажучы пра паляпшэнне хуткасці рэагавання, нельга не звярнуць увагі і на іншыя станоўчыя моманты ад увядзення адзінага кантактнага тэлефона. У першую чаргу варта заўважыць, што ў крытычнай сітуацыі многія маглі пераблытаць нумары міліцыі, хуткай або пажарнай, значна лягчэй запомніць адзіны нумар, па якім у любы крытычнай сітуацыі і вырабляецца экстраны выклік. Тэлефон адзіны для ўсёй краіны - 112.

Да пераваг ўвядзення аднаго нумара таксама адносяць фіксацыю ўсіх званкоў у адной сістэме, таму ні адзін званок не застанецца без увагі. Да размовы могуць быць таксама падлучаныя спецыялісты, якія могуць аказаць псіхалагічную падтрымку або распавесці, як неабходна паводзіць сябе ў гэтай сітуацыі.

дзяржаўная выгада

Ствараючы адзіны нумар, па якім можа ажыццяўляцца ў любы час экстраны выклік, дзяржава, канечне, дбае пра сваіх грамадзян. Але не варта забываць, што і сама краіна атрымлівае ад гэтага пэўную выгаду. Чалавек не тэлефануе па некалькіх нумарах, павялічваючы тым самым нагрузку на профільныя дыспетчарскія сеткі, ён звязваецца з усімі экстранымі службамі па адным нумары. Акрамя таго, увядзенне нумары 112 дазволіла аўтаматызаваць шэраг працэсаў. Напрыклад, пры прыняцці званка ў аператара аўтаматычна запаўняецца картка, у якой адразу адлюстроўваецца нумар тэлефона (і інфармацыя аб яго ўладальніку). Гэта істотна скарачае час прыняцця званка, а значыць, паскарае рэагаванне.

Усе створаныя карткі павінны быць запоўненыя, ні адна з іх не можа быць прапушчана. Дзеянні, якія праводзіліся, павінны фіксавацца ў ёй жа. Гэта дапамагае кантраляваць увесь працэс аказання дапамогі якія жывуць у нястачы.

Таксама аналіз усіх званкоў, якія паступілі на адзіны нумар, дазваляе ацаніць сітуацыю па бяспецы і ўзроўню здароўя насельніцтва ў рэгіёне. Выкарыстанне адзінай дыспетчарскай базы таксама спрыяе нармальнаму ўзаемадзеянню ўсіх звязаных экстраных службаў.

Не варта забываць і пра тое, што для стварэння нумары спатрэбілася распрацоўваць новую тэхнічную базу, прымаць нестандартныя рашэнні для максімальнай аптымізацыі працэсу яго ўкаранення. А гэта ўсё, у сваю чаргу, уплывае на інавацыйнае развіццё дзяржавы.

заходнія аналагі

Варта заўважыць, што Расея не стала наватарам, увёўшы адзіны нумар, па якім ажыццяўляецца выклік экстранных службаў. Такая сістэма практыкуецца ў многіх краінах. Упершыню адзін нумар для звароту ў надзвычайных сітуацыях быў уведзены ў Вялікабрытаніі яшчэ ў 1937 годзе. З таго моманту датэлефанавацца ў паліцыю, пажарную службу або да медыкаў можна было, набраўшы 999.

У Аўстраліі з 1961 года ўсе экстранныя выклікі прымаюцца па нумары 000. Спачатку служба працавала толькі ў вялікіх гарадах, але ў 80-х ужо ахапіла ўсю тэрыторыю краіны. У Новай Зеландыі адзіны кантактны тэлефон быў укаранёны яшчэ 1958 годзе. Урад вырашыў, што зручней за ўсё ў надзвычайнай сітуацыі будзе набіраць 111.

Найбольш вядомая экстраная служба ў ЗША пачала функцыянаваць толькі ў 1968 годзе. Нават многія расейцы ведаюць, што для выкліку выратавальнікаў у Штатах неабходна набіраць 911. Варта заўважыць, што выкарыстоўваць на тэрыторыі ўсёй краіны гэты нумар сталі толькі да канца 80-х гадоў.