Для многіх карыстальнікаў, якія здзяйсняюць куплю ў Сеткі, ня сакрэтам з'яўляецца той факт, што інтэрнэт-крама «АлиЭкспресс», які прадае самыя разнастайныя кітайскія тавары, з'яўляецца адным з найбольш буйных гандлёвых цэнтраў не толькі ў Азіі, але і ва ўсім свеце. Прынамсі, як пішуць самі арганізатары на сваім рэсурсе, тут прадстаўлена больш за 100 мільёнаў тавараў ад 200 тысяч прадаўцоў. Таму відавочна, што выбар кампаній тут досыць вялікі, у сувязі з чым даволі цяжка бывае не нарвацца на нядобрасумленных пастаўшчыкоў. Напрыклад, мяркуючы па водгуках у Інтэрнэце, нярэдкімі з'яўляюцца пастаўкі няякаснага, благога тавару, ці ж выпадкі, калі прадавец наогул не дасылае патрэбную рэч. Даведацца, ці варта звязвацца з тым ці іншым крамай, нельга ніякім іншым спосабам, акрамя як пакінуць водгук на «АлиЭкспресс» для іншых карыстальнікаў і, аналагічна, глядзець на чужыя водгукі.
Як працуе сістэма водгукаў «АлиЭкспресс»
На сайце «АлиЭкспресс» дзейнічае сістэма водгукаў, якая фармуе свайго роду «рэпутацыю» прадаўцоў. З яе дапамогай кожны пакупнік можа лёгка і проста ацаніць, з кім менавіта ён мае справу - з буйной завода, рэгулярна якая гандлюе сваёй жа прадукцыяй, альбо ж з нядаўна зарэгістраваным прыватнай асобай, чые намеры даволі цьмяныя. Акрамя гэтага, з дапамогай водгукаў можна даведацца не толькі пра досвед прадаўца, але і аб якасці яго прадукцыі, што таксама немалаважна. Каб убачыць водгукі, дастаткова перайсці на старонку крамы, чые тавары вы збіраецеся набыць, і звярнуць увагу на верхні правы кут старонкі. Там, разам з лікам водгукаў, будзе таксама стаяць абразок, якая пазначае статус акаўнта крамы. Прачытаць водгукі можна, націснуўшы адпаведную кнопку тут жа.
Ці можна не пакідаць водгук?
На партале «АлиЭкспресс» дзейнічае адмысловая сістэма, стымулюючая карыстальніка пакінуць водгук пасля здзяйснення пакупкі. Так, яму адкрываецца спецыяльнае дыялогавае акно, дзе ён можа выстаўляць «зорачкі» рэйтынгу па розных крытэрах - цана, абслугоўванне, якасць тавару. Акрамя гэтага, карыстальнік можа таксама падпісаць сваю ацэнку каментарыем наконт набытага тавару. Характэрна, што паступіць інакш нельга, акрамя як пакінуць водгук на «АлиЭкспресс» пасля пацверджання. Сістэма пастаянна нагадвае карыстачу, просіць пакінуць сваю ацэнку. Таму пытання «як пакінуць водгук на« АлиЭкспресс »?» Ні ў кога не ўзнікне. Пакупнік зможа гэта зрабіць з лёгкасцю, бо яму нават вылучаюць на гэта прыстойны тэрмін часу. Аднак, зразумела, водгук можна і не пакідаць. Калі вы не хочаце дапамагчы іншым пакупнікам і прадаўцу, чый тавар сапраўды якасны, то можаце нічога не рабіць, а праігнараваць просьбу.
Што такое спрэчка на «АлиЭкспресс»?
На «АлиЭкспресс» дзейнічае спецыяльная сістэма абароны пакупніка, якая дазваляе аспрэчыць куплю, вярнуць сродкі часткова ці цалкам, а таксама - атрымаць новы тавар. Сутнасьць сыстэмы - у правядзенні спрэчкі, які ствараецца незадаволеным пакупніком і мае на ўвазе яго тлумачэнне, у чым менавіта не мае рацыю прадавец. Апошні пры гэтым павінен разгледзець заяўку і адказаць на яе. Калі, скажам, ён згаджаецца, то грошы могуць быць вернутыя на працягу 1-2 сутак. Калі ж прадавец нязгодны, ён можа адмовіцца выконваць умовы кліента, пасля чаго пакупнік мае права пайсці на абвастрэнне спрэчкі. У такой сітуацыі яго разглядам будзе займацца адміністрацыя сайта. Вось вам і адказ на пытанне аб тым, як пакінуць водгук на «АлиЭкспресс» і якім ён будзе. Усё залежыць ад таго, як будзе вырашана дадзены спрэчка.
Як пакінуць водгук на «АлиЭкспресс» пасля спрэчкі?
У выпадку з адкрыццём спрэчкі ў пакупніка на «АлиЭкспресс» знікае магчымасць пакідаць водгукі. Гэта трывожыць многіх карыстальнікаў, якія, паспяхова выйграўшы спрэчка, хочуць данесці да іншых пакупнікоў думка пра тое, што дадзены тавар купляць не варта. Зразумела, у іх узнікае пытанне: «Як пакінуць водгук на« АлиЭкспресс »пасля дыспуту?». Адказ на яго відавочны, паколькі ў правілах арганізатары сайта выразна паказалі, што ў выпадку поўнага вяртання сродкаў права адклікання знікае, бо і тавар пакупнік як бы не атрымлівае. Зразумела, такая схема мае недахоп, бо махляр можа некалькі разоў вярнуць грошы, не атрымаўшы негатыўнай ацэнкі, пасля чаго яму адкрыецца магчымасць падмануць каго-небудзь яшчэ, але ўжо без вяртання.
Ці варта купляць тавары ў кітайскім інтэрнэт-краме?
Пасля таго як многія даведаюцца аб тым, як пакінуць водгук на «АлиЭкспресс» і што гэта не заўсёды можна зрабіць, а таксама тое, што на кітайскім партале накшталт гэтага (якіх на самай справе досыць шмат - гэта TaoBao, DealExtreme і іншыя) водзяцца махляры , якія, знаходзячыся ў тысячах кіламетрах, проста падмануць і забяруць грошы, жаданне купляць што-небудзь знікае. Аднак такі падыход не зусім правільны, паколькі ў кітайскіх крамах можна знайсці сапраўды унікальную магчымасць атрымаць якасны тавар вельмі танна. Галоўнае тут - знайсці прадаўца і, нават калі вас падманулі, абараніць сябе. Каб справіцца з першай задачай, досыць скарыстацца нашымі рэкамендацыямі пра колькасць водгукаў ад пакупнікоў, бо чым іх больш, тым надзейней краму. Другі парада заключаецца ў тым, што калі вам і даслалі няякасны тавар, не губляць часу і падаць скаргу дапамогай адмысловай формы. Прадавец будзе вымушаны на яе адказваць, а забраць вашыя сродкі ў яго не атрымаецца. Далей будзе працэдура спрэчкі і ў выпадку неабходнасці абвастрэнне спрэчкі для далейшага прыцягнення адміністрацыі да названай праблеме. Вядома, гэта зойме да 60 дзён, а таксама трохі вашага часу для напісання скаргі, аднак, паверце, яно таго варта. Тавары ў розніцу і оптам танней, чым на «АлиЭкспресс», знайсці складана, асабліва ў некаторых катэгорыях накшталт аксесуараў для электронікі.