Віды апытанняў: вартасці і недахопы розных спосабаў апытанняў

Разнастайныя анкетавання з'яўляюцца найбольш распаўсюджанымі метадамі атрымання пачатковай інфармацыі па нейкім вызначаным кірунку. Асноўныя віды апытання характарызуюцца аператыўнасцю атрымання вынікаў, эканамічнасцю, прастатой. Дадзеныя параметры зрабілі падобныя даследаванні запатрабаванымі сярод палітычных дзеячаў, прадпрымальнікаў, школьных настаўнікаў. Для атрымання пэўных вынікаў анкетавання віды пытанняў у апытанні падбіраюцца з улікам узросту рэспандэнтаў і ўзроўню іх адукацыі.

формы правядзення

У залежнасці ад функцый, што ўскладаюцца на апытанне, яго можна праводзіць у двух варыянтах:

• інтэрв'ю;
• анкетаванне.

Асаблівасці сацыялагічнага апытання

Сацыялагічнае апытанне ўяўляе сабой варыянт першаснай сацыялагічнай інфармацыі. Асноўныя яго віды заснаваныя на апасродкаванай альбо непасрэднай сувязі паміж рэспандэнтам і даследчыкам. Мэтай падобнай ўзаемасувязі будзе атрыманне ад рэспандэнта канкрэтных дадзеных у форме адказаў на пастаўленыя пытанні.

Сутнасць методыкі складаецца ў зносінах прамым альбо ўскосным спосабам праз анкетера з групай людзей (рэспандэнтамі). Практычна ўсе віды сацыялагічнага апытання мяркуюць вопросная-зваротны дыялог. Спецыфіка падобнага зносін заключаецца ў тым, што яно не толькі павінна выразна адпавядаць алгарытме, але і ўлічваць, што ў якасці ўдзельнікаў будуць выступаць простыя людзі, якія адказваюць на пытанні з ужываннем свайго жыццёвага досведу. Віды сацыялагічнага апытання падбіраюць у залежнасці ад мэт даследавання, патрабаванняў да надзейнасці і дакладнасці якая вывучаецца інфармацыі, арганізацыйна-эканамічных магчымасцяў.

Значэнне сацыялагічных даследаванняў

Такое апытанне адыгрывае асаблівую ролю ў разнастайных сацыялагічных даследаваннях. Асноўным яго прызначэннем з'яўляецца атрыманне сацыялагічнай інфармацыі аб стане калектыўнага, асабістага, грамадскай думкі, а таксама пра факты, ацэнках, падзеях, непасрэдна звязаных з дзейнасцю рэспандэнтаў. Навукоўцы перакананыя ў тым, што амаль 90 адсоткаў важнай эмпірычнай інфармацыі паступае менавіта ў выніку сацыялагічных даследаванняў. Розныя віды апытанняў прызнаныя вядучым метадам правядзення даследаванняў свядомасці людзей. Асабліва важныя яны для аналізу сацыяльных працэсаў, а таксама тых з'яў, якія малодоступны пры простым назіранні.

Класіфікацыя кантактаў з рэспандэнтамі

У цяперашні час прынята падпадзяляць віды апытанняў на некалькі асноўных груп:

• асабістыя гутаркі (face-to-face апытанні);
• кватэрныя (праводзяцца па месцы непасрэднага жыхарства рэспандэнтаў);
• вулічныя (праводзяць на вуліцах, у гандлёвых цэнтрах);
• варыянт з цэнтральнай лакацыяй (hall-test).

дыстанцыйныя апытанні

Яны мяркуюць атрыманне інфармацыі выдаленым шляхам. Існуе пэўная класіфікацыя дадзеных апытанняў:

• інтэрнэт-апытанні;
• тэлефонныя размовы;
• самозаполняемые анкетныя формы.

Прааналізуем асаблівасці дыстанцыйных формаў: тэлефоннай размовы і інтэрнэт-апытання.

Тэлефонны апытанне

Падобныя віды апытанняў незаменныя ў тых сітуацыях, калі ажыццяўляюцца ўсталявальныя даследавання. Таксама падобныя варыянты выкарыстоўваюцца для тэрыторый, істотна аддаленых адзін ад аднаго. Як праводзіцца тэлефоннае даследаванне? Для пачатку спатрэбіцца стварэнне максімальна магчымай базы тэлефонных нумароў кандыдатаў у рэспандэнты. Далей выпадковым чынам з створанай тэлефоннай базы выбіраюць некалькі нумароў, якія стануць непасрэднымі ўдзельнікамі дадзенага даследавання.

Перавагі падобнага варыянту апытання:

• шпаркасць выканання;
• нязначная кошт даследаванняў;
• выкарыстанне ў апытанні даволі вялікі па плошчы тэрыторыі;
• магчымасць прыцягнення да даследаванняў розных груп рэспандэнтаў;
• адсутнасць праблем з кантролем якасці працы інтэрв'юераў.

Сярод асноўных недахопаў тэлефонных даследаванняў адзначым істотныя абмежаванні працягласці інтэрв'ю. Акрамя таго, падобны варыянт не заўсёды магчымы, бо ў многіх населеных пунктах Расіі існуюць праблемы з тэлефоннымі лініямі. Калі аналізаваць сучасныя віды апытанняў, то самым аператыўным будзе менавіта тэлефонны варыянт. Ён дае магчымасць выявіць меркаванне розных груп насельніцтва па ўсіх пытаннях. Існуе падраздзяленне такіх варыянтаў апытання па тыпу прымяняюцца рэспандэнтаў: інтэрв'ю з юрыдычнымі асобамі, апытанне фізічных асоб.

У тэлефонным інтэрв'ю вылучаюць пэўныя этапы:

• распрацоўку анкет;
• стварэнне выбаркі.

У залежнасці ад мэты даследавання выбарка можа быць мэтавай, калі падбіраюць абанентаў па пэўных крытэрах: ўзросту, займаемай пасады. Падобныя віды апытання грамадзян ажыццяўляюць навучаныя загадзя інтэрв'юеры. Яны слухаюць адказы абанента, заносяць іх у спецыяльную электронную небудзь друкаваную анкету. Далей ажыццяўляецца апрацоўка анкет, стварэнне табліц, пабудову графікаў і дыяграм. Спецыялісты праводзяць аналітычную апрацоўку атрыманых дадзеных, прадастаўляюць заказчыку справаздачу. У ім усё адказы рэспандэнтаў размеркаваны па пэўных групах, табліцы суправаджаюцца асноўнымі высновамі. Выніковымі будуць тэлефонныя апытанні ў тых населеных пунктах, у якіх тэлефанізаваць больш 75 адсоткаў насельніцтва. Інакш складана будзе весці гаворку пра дакладнасць той інфармацыі, што будзе атрымана ў выніку анкетавання.

Для чаго праводзяць тэлефонныя апытанні

Такія віды анкетнага апытання прызначаюцца для выяўлення адносіны насельніцтва да пэўных маркам, таварам, кампаніям. Тэлефонны апытанне дае магчымасць атрымліваць аператыўна інфармацыю аб тым, як рэагуе рынак і спажыўцы на дзеянні канкурэнтных кампаній. Такое даследаванне гарантуе без істотных фінансавых выдаткаў выконваць аналіз рынку да пачатку, а таксама пасля завяршэння рэкламных акцый, выяўляць эфектыўнасць праведзеных мерапрыемстваў.

Па выніках тэлефоннага анкетавання нельга сабраць глыбінны матэрыял, так як ёсць абмежаванні па ступені складанасці пытанняў, часу гутаркі. Такое даследаванне не падыходзіць для вывучэння даходаў кампаніі, аналізу працы кіруючага складу.

Інтэрнэт-апытанне

Прааналізуем розныя віды інтэрнэт-апытанняў, якія дазваляюць збіраць сацыялагічную інфармацыю па канкрэтных фактах, падзеях online.

Улічваючы шматмільённую армію карыстальнікаў інтэрнэту, такі варыянт даследавання досыць эфектыўны і дае нядрэнныя вынікі. У якасці асноўных пераваг падобнага апытання адзначым яго аператыўнасць. Ёсць у гэтага тэставання і свае недахопы, пра якія таксама варта згадаць. На вынікі ўплывае наведвальнасць тых пляцовак, на базе якіх праводзіцца анкетаванне. Распрацоўнікам складана кантраляваць дзеянні рэспандэнта, таму вынікі з'яўляюцца вельмі сумніўнымі.

Да канца мінулага стагоддзя Сусветная павуціна стала прымяняцца многімі сацыёлагамі для ажыццяўлення сур'ёзных даследаванняў, якія тычацца актуальных пытанняў. Інфармацыю можна атрымліваць з усіх краін свету і нават з розных кантынентаў. Дзякуючы інтэрнэт-тэхналогіях паскараецца збор пачатковай інфармацыі для правядзення даследавання розных сацыяльных працэсаў. ІТ дазваляюць праводзіць экспертныя апытанні, персанальныя інтэрв'ю, віртуальныя фокус-групы. У нашай краіне сацыялагічныя апытанні, якія праводзяцца праз інтэрнэт, пакуль лічацца рэдкім з'явай. У еўрапейскіх краінах такія анкетавання праводзяць значна часцей, замяняючы імі вуснае апытанне. Віды вуснага апытання, якія прымяняюцца ў звычайнае інтэрв'ю, не дазваляюць за кароткі адрэзак часу атрымаць патрэбныя вынікі. Сеткавыя даследаванні маюць пэўныя перавагі ў параўнанні з традыцыйнымі формамі.

Перавагі інтэрнэт-апытанняў

Падобныя даследаванні даюць магчымасць эканоміць матэрыяльныя і чалавечыя рэсурсы, а таксама час, атрымліваючы дадзеныя высокай якасці. Вырашальным фактарам становіцца менавіта эканомія рэсурсаў пры ажыццяўленні інтэрнэт-анкетавання. Традыцыйныя формы не прыцягваюць рэспандэнтаў, бо даводзіцца адрывацца ад бягучай дзейнасці. Калі анкета прадстаўлена на некалькіх старонках, далёка не ва ўсіх людзей хапае цярпення на тое, каб дачытаць яе да канца. Мінус папяровага апытальніка і ў тым, што ён не дазваляе рэспандэнту ацэньваць прамежкавыя вынікі тэставання.

Інтэрнэт-тэсты прадастаўляюць індывідуальную зваротную сувязь пасля завяршэння анкетавання, стымулюючы рэспандэнта да сістэматычнага ўдзелу ў падобных апытаннях. У апытваных карыстальнікаў Сеткі фарміруецца станоўчае стаўленне да такіх даследаваннях, узнікае жаданне прыцягваць да іх сяброў, калегаў. Навукоўцы вылучаюць і экалагічную валіднасць інтэрнэт-апытанняў. Пры інтэрв'юіраванне чалавек знаходзіцца ў звыклых для яго, камфортных умовах. Прайсці апытанне можна ў любы зручны час, таму жадання хутчэй адкараскацца ад анкеты ў рэспандэнтаў не ўзнікае. Методыка такога даследавання мяркуе візуальны прамы кантакт паміж рэспандэнтам і сацыёлягам. У выніку ствараецца такая камунікатыўная сітуацыя, пры якой няма псіхалагічнага дыскамфорту. Адсутнасць прымусу, сарамлівасці, няёмкасці, нервовасці, характэрных для класічнага апытання, гарантуе адкрытыя і поўныя адказы на пытанні, прапанаваныя ў анкетах.

Праблемы, звязаныя з ужываннем алкаголю, наркатычных сродкаў, самагубствам, складана выяўляць звычайнымі апытаннямі, так як многія разглядаюць гэта як спробу ўварвання ў частую жыццё. Традыцыйныя метады не гарантуюць ананімнасці рэспандэнтаў, таму з праблемай адкрытасці спраўляецца інтэрнэт. У адрозненне ад папяровага інтэрв'юіраванне электронныя апытанні маюць разгорнутыя і дэталёвыя адказы. Дадзеная методыка адкрывае новыя гарызонты для эмпірычнай сацыялогіі. Ёсць і пэўныя тэхнічныя і метадалагічныя праблемы ў выкарыстанні інтэрнэт-анкетавання.

У першую чаргу трэба адзначыць абмежаванасць колькасці людзей, якія маюць вольны доступ да інтэрнэту. Акрамя таго, віды анкет апытання маюць пэўныя рамкі па тэматыцы і не падыходзяць для ажыццяўлення глабальных даследаванняў. Сярод тэхнічных праблем адзначым абмежаванасць прапанаваных варыянтаў адказаў. Калі рэспандэнт упісвае свой варыянт, узнікаюць складанасці з апрацоўкай вынікаў анкетавання. Ёсць праблемы і з праграмным забеспячэннем, магчыма істотнае скажэнне атрыманых вынікаў. Частка рэспандэнтаў адказвае на адну і тую ж анкету некалькі разоў, асабліва калі анкетаванне мяркуе матэрыяльнае ўзнагароджанне. У выніку аб'ектыўнасць вынікаў зніжаецца, нельга казаць пра іх сапраўднасць.

Параўнанне тэлефоннага анкетавання і інтэрнэт-апытання

Параўноўваючы гэтыя віды, спосабы апытання, сацыёлагі аддаюць перавагу інтэрнэт-тэхналогіях. Тэлефонныя інтэрв'ю часта суправаджаюцца адмовай з боку патэнцыйных рэспандэнтаў. Прыкладна 10-15 працэнтаў згаджаецца прымаць удзел у даследаваннях, астатнія людзі проста кладуць слухаўку. Цікавасць да апытанняў адсутнічае, так як у апытваных людзей няма матэрыяльнай зацікаўленасці. Інтэрнэт-анкетаванне сутыкаецца з тэхнічнымі праблемамі, яно недаступна для аддаленых ад камунікацый вёсак.

Апытанні ў школах

Самыя распаўсюджаныя віды апытання на ўроку: франтальны, індывідуальны. Прааналізуем адметныя асаблівасці кожнага варыянту праверкі тэарэтычных ведаў і практычных навыкаў навучэнцаў, якія ўжываюцца педагогамі адукацыйных устаноў. Франтальны апытанне падыходзіць для хуткай праверкі дамашняга задання. Напрыклад, педагог можа задаваць хлопцам пытанні, уключаючы ў працу ўвесь клас. Такія віды апытання на ўроку дазваляюць настаўніку за невялікі часавы прамежак ацаніць веды вучняў, атрыманыя імі практычныя навыкі.

Для ўрокаў хіміі і фізікі падыходзяць тэматычныя дыктоўкі. Настаўнікам прапануюцца пытанні, адказамі на якія будуць формулы альбо адзінкі вымярэння фізічных (хімічных) велічынь. Праверку дыктоўкі таксама можна правесці франтальна, выклікаючы да дошкі «па ланцужку» кожнага вучня класа. Такое апытанне зойме лічаныя хвіліны, пры гэтым дазволіць ацаніць практычна ўсіх вучняў у класе. Выкладчыкі гуманітарных дысцыплін (гісторыі, грамадазнаўства, рускай мовы, літаратуры) аддаюць перавагу індывідуальным апытанняў. Безумоўна, анкетаванне выкарыстоўваюць у сваёй працы не толькі настаўнікі, але і самі вучні. Займаючыся пазаўрочнай дзейнасцю, працуючы над уласным даследаваннем, праектам, хлопцы ўжываюць розныя віды апытання, віды інтэрв'ю. Спачатку педагог тлумачыць дзіцяці спецыфіку правядзення анкетавання, і толькі пасля гэтага юны сацыёлаг прыступае да ўласных даследаваннях.

Сярод нюансаў, на якія важна звярнуць увагу пры падрыхтоўцы да сацыялагічных апытанняў, можна вылучыць іх поўную ананімнасць. Напрыклад, дзіця шляхам анкетавання высвятляе, якія шампуні аддаюць перавагу набываць яго аднакласнікі, педагогі, бацькі. Далей юны вучоны праводзіць уласнае даследаванне ў хімічнай лабараторыі, узброіўшыся навуковымі метадамі, ён высвятляе эфектыўнасць гэтага прадукта. На наступным этапе работы ён параўноўвае вынікі анкетавання з вынікамі эксперыменту, супастаўляе іх.

У сучаснай школе апытанні сталі звыклай з'явай, без іх не абыходзіцца ні адно мерапрыемства. Напрыклад, каб ацаніць ступень камфортнасці ў класе, псіхолаг прапануе дзецям адказаць на пытанні анкеты. Затым выконваецца апрацоўка атрыманых вынікаў, аналізуецца псіхалагічны стан калектыву. Пры праходжанні педагогам кваліфікацыйных выпрабаванняў таксама прадугледжана анкетаванне бацькоў, вучняў, калег па працы. Атрыманыя вынікі афармляюцца ў выглядзе графіка небудзь дыяграмы, прыкладаюцца да экспертнай зняволення аб адпаведнасці педагога заяўленай катэгорыі. Сярод апошніх інавацый, якія выкарыстоўваюцца ў працэсе навучання, можна адзначыць выніковыя выпрабаванні для выпускнікоў асноўны і сярэдняй школы, прапанаваныя ў выглядзе тэстаў.

заключэнне

У цяперашні час ва ўсіх сферах дзейнасці чалавека выкарыстоўваюцца розныя віды метадаў апытання: тэлефонныя інтэрв'ю, інтэрнэт-апытанні, франтальныя гутаркі. У залежнасці ад прызначэння падбіраюцца аптымальная форма, выгляд, працягласць анкетавання. Сінтэзам інтэрв'юіраванне і анкетавання з'яўляецца тэлефонны апытанне. Яго ў асноўным ужываюць падчас рэклямных і выбарчых кампаній. Апытанні выкарыстоўваюцца навукай для вырашэння практычных задач. Статысты ўжо даўно карыстаюцца падобнымі метадамі для збору інфармацыі аб працоўных рэсурсах, структуры, сямейных выдатках.

Журналісты падобную методыку ўжываюць для вызначэння рэйтынгу перадач, публікацый. Тэлежурналісты не выбіраюць рэспандэнтаў па пэўных прыкметах, таму вынікі даследаванняў істотна скажоныя. Настаўнікі ўжываюць апытанне выхаванцаў як варыянт кантролю засвоеных ведаў, праверкі хатніх заданняў. Лекары ажыццяўляюць апытанне першасны пацыентаў, высвятляючы інфармацыю аб наяўных захворваннях. Задаюць пытанні павінны ўлічваць псіхалагічныя асаблівасці рэспандэнтаў, сітуацыю, якая склалася перад гутаркай. Прадумваючы апытанне, сацыёлаг выбірае адзін з варыянтаў: анкетаванне небудзь інтэрв'ю. Улічваючы, што інтэрв'ю можа быць індывідуальным і групавым, загадзя выбіраецца яго форма.

Распаўсюджаным варыянтам анкетавання з'яўляецца раздача рэспандэнтам анкет. Праводзіць падобны апытанне можна па месцы жыхарства, працы рэспандэнтаў. Так, ацэнка якасці і эфектыўнасці работы органаў камунальнай сферы мяркуе апытанні жыхароў. Анкета на ўвазе пэўны набор пытанняў, у кожным з якіх адлюстраваны пэўныя задачы даследавання. Анкета мае уступную частку, у ёй утрымліваецца зварот да рэспандэнту, тлумачацца мэта і задачы апытання, кароткая характарыстыка меркаваных вынікаў, іх карысць. Таксама ў анкеце павінна быць указана ступень ананімнасці які праводзіцца апытання.

Для таго каб анкета была паўнавартаснай, яна павінна мець падрабязную інструкцыю па запаўненні, назва, месца і год выдання.

Паўнавартасная сацыяльна-статыстычная дыягностыка дае магчымасць атрымліваць інфармацыю аб розных сацыяльных і эканамічных пераўтварэннях, дзейнасці муніцыпальных і дзяржаўных органаў кіравання, уздзеянні на моладзь тэлебачання і радыё.