Кампанія Microsoft выплаціла $ 10 000 кліенту з-за непажаданага абнаўлення Windows 10

Абнаўленне аперацыйнай сістэмы ніколі не пачынаецца ў зручны момант. Ніколі! Вядома, вас могуць раздражняць маленькія усплывальныя вокны, настойліва рэкамендуюць вам абнавіць вашу аперацыйную сістэму. Вам варта падумаць пра самую кампанію Microsoft, якой прыйшлося выплаціць дзесяць тысяч долараў кампенсацыі аднаму жыхару Каліфорніі, у якога АС абнавілася аўтаматычна.

незвычайнае здарэнне

Тэры Голдштейн, кіраўніца кампаніі, якая займаецца турыстычнымі перавозкамі, распавяла пра тое, што яе кампутар распачаў спробу загрузіць абнаўленне Windows 10 без яе на тое дазволу. І хоць яна шматкроць націскала крыжык, каб закрыць ўсплывальнае акно, абнаўленне ўсё роўна Загрузіць. Аднак праз некалькі дзён гэта абнаўленне выдала памылку і прывяло да збою ў працы яе кампутара. Як аказалася, акно паведамлення ў Windows 10 - гэта адзін з нешматлікіх прыкладаў, дзе націск на крыжык, размешчаны ў правай верхняй частцы акна, пацвярджае загрузку абнаўлення. Гэта наўрад ці тое, чаго вы чакаеце ад вялікага чырвонага крыжа.

Добраахвотнае абнаўленне?

Сайт падтрымкі Windows 10 піша: «Апавяшчэнне азначае, што ваша абнаўленне здарыцца ў вызначаны час. Вы можаце таксама націснуць альбо «Абнавіць цяпер», альбо «Націсніце тут, каб змяніць графік аднаўленьняў або адмяніць запланаванае абнаўленне». Калі вы націскаеце на «ОК» ці чырвоны крыж, гэта азначае, што вы гатовыя да абнаўлення, і ніякіх зменаў выраблена не будзе ». Хоць Microsoft сцвярджае, што абнаўленне з'яўляецца цалкам апцыянальным, яно ўжо раней не раз падвяргалася крытыцы за тое, што кампанія зрабіла заблытанай і цяжкай працэдуру адмовы ад яго.

Перамога ў судзе

Але што з Тэры? Збой у працы кампутара прывёў да таго, што яна не магла працаваць. Голдштейн звярнулася ў суд у надзеі атрымаць кампенсацыю за выдаткаваны час, на працягу якога яна не магла працаваць, а таксама сродкі на новы кампутар. Пасля працяглай судовай цяганіны і апеляцыі з боку Microsoft кампанія ўсё ж пагадзілася выплаціць жанчыне 10 тысяч даляраў, аднак віну сваю так і не прызнала, паведаміўшы, што рашэнне было прынята, каб пазбегнуць далейшых разбораў.