Куды скардзіцца на страхавую кампанію па ОСАГО?

Мяркуючы па многіх каментарах, якія можна сустрэць у сетцы Інтэрнэт, становіцца ясна, што далёка не ўсе аўтааматары ў Расіі ведаюць, куды скардзіцца на страхавую кампанію, калі іх законныя правы былі парушаныя. І гэта адбываецца як па пытаннях абавязковага, так і добраахвотнага страхавання.

Пры гэтым людзі, сутыкнуўшыся з падобнымі праблемамі, пагражаюць падаць у суд і разабрацца з нядбайнымі СК. Але не варта забываць, што для такога развіцця падзей спатрэбяцца не толькі грошы, але і час, і, на жаль, нервы. Таму разгледзім, куды скардзіцца на страхавую кампанію, не даводзячы справу да суда.

Першыя крокі

Часам разабрацца з сітуацыяй атрымоўваецца вельмі проста. Бо страхавая кампанія складаецца з супрацоўнікаў. І калі неправамерныя дзеянні каго-небудзь з іх прывялі да парушэння правоў аўтаўладальніка, то сама СК і з'яўляецца той першай інстанцыяй, куды скардзіцца на страхавую кампанію. Росгосстрах, Ресо-гарантыя або любая іншая СК абавязаная даць пісьмовы адказ. Калі ж вы атрымалі адмову або вам не адказалі наогул, то трэба скардзіцца далей. Пры гэтым лепш, калі ў вас застанецца апавяшчэнне аб адпраўцы скаргі ў страхавую кампанію.

ЦБ РФ

Кантралюе дзейнасць автостраховщиков ў цяперашні час адзінае дзяржустанова, на якую ўскладзены адпаведныя абавязкі. Ёй жа належыць і функцыя выдачы ліцэнзій страхавым кампаніям. Гэтай арганізацыяй з'яўляецца Цэнтральны Банк РФ. У яго абавязкі ўваходзіць таксама ўстаноўка тарыфаў ОСАГО і даведнікаў запасных частак. Цэнтральны Банк правярае фінансавую заможнасць страхавых кампаній. У выпадку неабходнасці ён можа прыпыніць ліцэнзію, ці ўвогуле адклікаць яе. Больш за тое, ЦБ ў апошнія гады яшчэ і нярэдка прызначае часовае кіраўніцтва ў тыя кампаніі, якія лічыць праблемнымі.

Як дапамагае страхавальнікам?

Атрымліваецца, што расейскія страхавальнікі цалкам залежныя ад Цэнтрабанка. Такім чынам, галоўнай інстанцыяй, куды скардзіцца на страхавую кампанію ў выпадку неабходнасці, з'яўляецца менавіта ён.

Калі вы сапраўды і правільна сфармулюеце і накіруеце пісьмовую прэтэнзію, то неўзабаве атрымаеце адказ і ўбачыце меры, прынятыя ў дачыненні да страхавой кампаніі. Сярод санкцый СК можа чакаць накладанне немалога штрафу.

ФАС

Федэральная антыманапольная служба - гэта яшчэ адна ўстанова, якое нададзена абавязкамі кантролю за страхавальнікамі і яшчэ адна інстанцыя, куды скардзіцца на страхавую кампанію. ФАС нярэдка карае автостраховщиков, калі апошнія парушаюць закон, у тым ліку што датычыцца ОСАГО.

Напэўна, большасці, калі не ўсім аўтаўладальнікам, знаёма навязванне дадатковых паслуг аўтаграмадзянскай адказнасці. Варта пагартаць сайты пра страхаванне, і можна сустрэць самавітыя штрафныя санкцыі, накладзеныя на страхавальнікаў ў сувязі з гэтым. Значную суму давядзецца выкласці той кампаніі, якая будзе выкрыта ў продажы дыягнастычных карт або навязванні страхавання жыцця пры набыцці страхавога поліса.

Вядома, звычайна ў СК не згаджаюцца на выплату штрафу і спрабуюць абскардзіць рашэнне ў судовым парадку. Але ў большасці выпадкаў такія справы з'яўляюцца загадзя пройгрышным для іх. Таму плаціць усё-такі прыйдзецца. Такім чынам у страхавых кампаній з'яўляецца магутны стымул для таго, каб найбольш выгадна аказваць паслугі якасна, чым пастаянна рызыкаваць і быць абвінавачанымі ў незаконных дзеяннях.

Такім чынам, яшчэ адным варыянтам таго, куды скардзіцца на страхавую кампанію па ОСАГО, з'яўляецца ФАС, калі з'яўляюцца праблемы пры набыцці або пралангацыі дагавора. Больш за тое, менавіта ў гэтую дзяржаўную ўстанову варта звяртацца ў выпадку, калі вам навязваюць дадатковыя паслугі пры афармленні аўтакрэдытах. У той жа час не забудзьцеся, што тут, як, зрэшты, і для іншых інстанцый, варта знайсці доказы, каб прыцягнуць СК да адказнасці.

РСА

Расійскі Саюз Автостраховщиков з'яўляецца прафесійным аб'яднаннем страхавых кампаній. Асноўная мэта стварэння гэтай некамерцыйнай арганізацыі заключалася ў кантролі за дзейнасцю яе ўдзельнікаў і выкананнем страхавога заканадаўства. Аднак на практыцы яе дзейнасць апынулася некалькі іншай. РСА выплачвае кампенсацыі за тыя страхавыя кампаніі, у якіх адклікалі ліцэнзіі. Гэта вельмі дзейсная дапамога для многіх аўтаўладальнікаў. Але разам з тым варта ўлічваць, што кіраўніцтва арганізацыі складаецца з галоўных асоб самых буйных страхавых кампаній. Таму скаргі могуць разглядацца тымі ж кампаніямі, на якіх яны і падаюцца.

ВСС

Іншая арганізацыя, пад назвай «Усерасійскі саюз страхаўшчыкоў», мае аналагічныя з папярэдняй праблемы. Зыходзячы з галоўных задач, якія задекламированы гэтымі арганізацыямі, становіцца зразумелым, куды можна паскардзіцца на працу страхавой кампаніі. СГА жа час узнікае пытанне аб тым, наколькі аб'ектыўнымі будуць разгледжаны паступаюць скаргі.

Безумоўна, яны іх прымуць. Аднак у дзейснасці такіх мер ўплыву на страхавыя кампаніі ёсць усе падставы сумнявацца. Вывучыўшы практыку, можна зрабіць выснову аб тым, што нашмат больш эфектыўнымі будуць скаргі ў дзяржаўныя інстанцыі, чым пісьмовыя звароты ў аб'яднання страхавых кампаній.

Але чымсьці дапамагаюць?

Тым не менш, нельга не пазначыць і пра дапамогу, якую аўтаўладальнікі атрымліваюць ад прафесійных аб'яднанняў страхавальнікаў. І хоць галоўная падтрымка - інфармацыйная, але нават яна бывае вельмі дзейснай. На сайце, да прыкладу, пазначаны ўсе законы і іншыя нарматыўныя акты, якія датычацца сферы аўтастрахавання. Тут жа можна знайсці і іншую карысную інфармацыю.

Можна палічыць, у колькі абыйдзецца будучы поліс абавязковага страхавання. Таксама на сайце знаходзяцца даведнікі, дзе паказаная кошт запчастак. Гэта дазволіць разлічыць найбольш дакладна грашовую суму на ўсе дэталі, неабходныя для аднаўленчых работ, якія патрабуюцца аўтамабілю пасля аварыі.

Але відавочна, што гэта не тая інстанцыя, куды скардзіцца на страхавую кампанію па ДМС або страхаванні жыцця варта, калі гэтыя паслугі навязваюцца пры куплі поліса.

Расспажыўнагляд

Ці можна разлічваць на дапамогу Расспажыўнагляду, калі паміж страхоўшчыкам і страхавальнікам ўзнікаюць спрэчныя сітуацыі? Зыходзячы з сутнасці поліса, аўтаўладальнік з'яўляецца спажыўцом. Менавіта таму інстанцыя мае права ім дапамагаць. І такія факты былі, калі арганізацыя ўступае за правы аўтаўладальнікаў.

Міністэрства фінансаў, у сваю чаргу, пры праблемах з АСАГА ці навязванні дадатковых страховак мае свае рэкамендацыі адносна таго, куды скардзіцца на працу страхавой кампаніі. Скаргі, зыходзячы з гэтых рэкамендацый, варта падаваць толькі ў Цэнтральны Банк. У той жа час аўтаўладальнікі могуць звяртацца і ў Расспажыўнагляд.

Калі нічога не дапамагае

Акрамя таго, ёсць яшчэ адна магутная інстанцыя. Гэта пракуратура. Яе супрацоўнікі абавязаныя рэагаваць на парушэнні правоў і свабод аўтаўладальнікаў. Гэта тая інстанцыя, куды скардзіцца на страхавую кампанію па КАСКО або ОСАГО можна. Але толькі калі доказаў віны кампаніі няма, то звяртацца туды бескарысна. Доказамі могуць стаць, напрыклад, паказанні відавочцаў парушэнняў. Акрамя скаргаў па КАСКО і ОСАГО, сюды можна скардзіцца і з нагоды некарэктных паводзінаў супрацоўнікаў СК, напрыклад, калі было грубае зварот да кліентаў. У гэтым выпадку крыўднікаў можа чакаць салідны адміністрацыйны штраф.

заключэнне

Такім чынам, атрымліваецца, што нягледзячы на афіцыйную рэкамендацыю звяртацца са скаргамі на автостраховщиков толькі ў Ценральный Банк РФ, існуе нямала інстанцый, куды аўтаўладальнікі могуць паскардзіцца ў выпадку парушэння іх правоў.

Выбіраючы, куды звяртацца, зыходзіце з таго, якога роду парушэнне было зафіксавана ў дачыненні да вас. Пажадана таксама, каб скарга была падмацавана доказамі. Тады адкруціцца страхавой кампаніі ўжо не атрымаецца.