Не прыходзіць СМС ад «Ківі»: прычыны і варыянты вырашэння праблемы

Плацежны сэрвіс «Ківі» ужо даўно набыў сабе немалую папулярнасць як у Расіі, так і ў іншых краінах. І адной з прычын, па якой карыстальнікі аддаюць перавагу менавіта гэтай кампаніі, з'яўляецца прастата правядзення фінансавых аперацый. У якасці «кашалька» тут выкарыстоўваецца нумар мабільнага тэлефона, а для пацверджання плацяжу дастаткова проста пазначыць код з СМС-паведамленні на сайце «Ківі».

Аднак, нягледзячы на ўсе намаганні службы тэхнічнай падтрымкі, у карыстальнікаў часам узнікаюць праблемы з сэрвісам. Бывае так, што вам папросту не прыходзіць СМС ад «Ківі» і, як следства, вы не можаце заплаціць за чарговую куплю. Прачытаўшы артыкул, вы даведаецеся, па якіх прычынах ўзнікае дадзеная непаладка, а таксама пазнаёміцеся з метадамі яе рашэння.

чалавечы фактар

Людзям уласціва памыляцца, таму прычыну таго, што не прыходзіць СМС з "Ківі" -кошелька, у першую чаргу варта шукаць менавіта ў гэтым. Уважліва праверце, ці правільна вы запоўнілі ўсе палі ў форме аплаты, ці працуе інтэрнэт на вашым прыладзе, а таксама пераканайцеся ў наяўнасці добрага сігналу сотавай сеткі на вашым тэлефоне. Нялішнім таксама будзе пераканацца ў тым, што ў вас дастаткова грошай на рахунку для здзяйснення пакупкі.

Акрамя таго, непаладка магла паўстаць па віне супрацоўнікаў сэрвіснага цэнтра QIWI. Яны маглі няправільна правесці абнаўленне праграмнага забеспячэння або жа здзейсніць нейкую іншую памылку. Таму, калі не прыходзіць СМС ад «Ківі», неадкладна паведаміце аб праблеме ў службу тэхнічнай падтрымкі.

Непаладкі на серверы

Кампанія QIWI пастаянна ўдасканальвае сваё абсталяванне. Паколькі колькасць карыстальнікаў сэрвісу пастаянна расце, то гэта проста неабходна для таго, каб справіцца з вялікімі нагрузкамі. Але здараецца так, што жадаючых перавесці грошы занадта шмат, серверы не вытрымліваюць гэтага і сыходзяць на перазагрузку. Натуральна, што ў такія моманты сістэма дае збой і не прыходзіць СМС ад «Ківі». У гэтым выпадку вырашыць праблему самастойна вы не зможаце, так што вам прыйдзецца проста дачакацца аднаўлення нармальнай працы сэрвісу.

Яшчэ адна частая прычына таго, што не прыходзіць СМС ад «Ківі - гэта тэхнічныя працы на серверах кампаніі. Звычайна пра такія прафілактычных мерапрыемствах паведамляецца загадзя, так што паспрабуйце пашукаць інфармацыю пра іх на афіцыйным сайце QIWI.

Праблемы ў мабільнага аператара

Прычынай таго, што вам не прыходзяць паведамленні ад плацёжнага сэрвісу, можа служыць і перагрузка сеткі вашага мабільна аператара. Каб праверыць, ці так гэта, папытаеце каго-небудзь са сваіх знаёмых адправіць вам СМС. Калі паведамленне не будзе дастаўлена праз некалькі хвілін, значыць праблема ўзнікла менавіта на баку аператара. У такім выпадку паспрабуйце патэлефанаваць у службу падтрымкі карыстальнікаў і пракансультавацца з імі з нагоды непаладкі.

Паведамленні ад QIWI могуць быць прыняты вашым мабільным аператарам за спам і занесены ў чорны спіс. Інфармацыю па гэтым пытанні вы можаце атрымаць у усё тых жа работнікаў call-цэнтра. Проста патэлефануйце ім, спытаеце, чаму не прыходзіць СМС ад «Ківі», і папытаеце выправіць дадзеную праблему.