Псіхалогія паводзінаў у канфліктах

У цяперашні час такую навуку, як псіхалогія, ужо нельга ігнараваць. Бо веды, якія яна дае, прымяняюцца і неабходныя практычна ў любой вобласці. Яны выкарыстоўваюцца ў зносінах, на працы, пры выхаванні дзяцей і т. Д. Псіхалагічныя даследаванні выкарыстоўваюцца пры распрацоўцы розных законаў, методык выкладання і шмат чаго іншага. Таму кожны спецыяліст павінен хаця б у агульных рысах быць азнаёмлены з дадзенай навукай.

Псіхалогія паводзінаў вывучае такія пытанні, як дзеянні чалавека ў пэўнай сітуацыі, матывацыя яго учынкаў. Яна абапіраецца, у асноўным, на агульныя заканамернасці псіхікі індывіда, а таксама на вынікі, атрыманыя ў ходзе шматлікіх даследаванняў у гэтым напрамку.

Так, псіхалогія паводзін падрабязна вывучае канфлікты і шляхі іх рашэння. Нярэдка бывае, што навакольныя чакаюць ад нас пэўных дзеянняў, якія ідуць насуперак з нашымі асабістымі інтарэсамі. У такіх выпадках, чалавек дазваляе сітуацыю трыма рознымі спосабамі: кампрамісам, пасіўнасцю паводзін або агрэсіяй.

У апошнім выпадку індывід дамагаецца таго, што хоча сам, але шляхам ушчамлення (фізічнага або маральнага) апанентаў. У выніку ён дамагаецца поспеху, але гэта часова. Навакольныя не толькі перастаюць давяраць яму, але і даюць яму такую ж рэакцыю - агрэсію, незадавальненне.

Псіхалогія паводзінаў разглядае і такое выйсце з канфлікту, як пасіўнасць. Чалавек, вядучы сябе такім чынам, звычайна не можа дакладна сфармуляваць свае жаданні і патрэбы. Часцей за ўсё ён безабаронны перад напорам навакольных яго людзей. Яго лёгка здушыць, падпарадкаваць сабе. У выніку можа пачацца разбурэнне ўнутранага ўсведамлення сябе як асобы, што адаб'ецца на ўсёй сферы дзейнасці, а таксама на ладзе жыцця.

Самы адэкватны спосаб вырашэння канфліктаў або сутыкнення інтарэсаў дзвюх апанентаў псіхалогія паводзін называе кампрамісам. Гэта такі спосаб вырашэння праблемы, калі ў выніку застаюцца задаволеныя абодва бакі. Звычайна чалавек, які схільны да кампрамісаў, мае адэкватную самаацэнку і можа цвяроза ацэньваць навакольнае яго становішча. Ён не толькі з лёгкасцю распазнае розныя хітрыкі, але і можа сябе абараніць ад іх. Такі індывід лёгка наладжвае кантакты, мае шмат сяброў і, як правіла, паспяховы ў многіх справах.

У любым канфлікце звычайна прысутнічае тры ролевыя пазіцыі. Умоўна іх можна назваць так: "Ахвяра", "Праследавальнік" і "Збаўца". Яскравым прыкладам гэтага з'яўляецца казка пра Папялушку. Дзяўчынка падвяргаецца ганенням з боку злой мачахі, але праз час гераіні дапамагае добрая фея. Аднак у сітуацыі зносін усё не так проста. Часцей за ўсё абодва ўдзельніка канфлікту лічаць сябе ахвярай, якая падвяргаецца незаслужана ганенню. Некаторыя людзі адмыслова выбіраюць дадзеную пазіцыю, каб атрымаць пэўную выгаду.

Навукоўцаў досыць даўно цікавіла псіхалогія ахвяры. Для вывучэння гэтага пытання нават вылучаны асобны падзел у навуцы, той, хто называе виктимологией. Так, ёсць праблемы, якія дапамагаюць чалавеку не рабіць тое, што ён не хоча. Такі феномен называюць "другаснай выгадай". Да прыкладу, пастаянная стомленасць маладой маці з'яўляецца адной з паважных прычын, па якой можна папрасіць дапамогі ў іншых членаў сям'і ў хатніх справах.

Вывучаецца псіхалогія жэстаў і мімікі ў розных сітуацыях. Так, пры агрэсіўным настроі ўдзельніка канфлікту, можна заўважыць, як ён сціскае і Раскампрэсоўвае кулакі (часам неўсвядомлена), часта хмурыцца, павышае голас і т. Д.

Чалавек у ролі ахвяры звычайна перакананы, што ўвесь свет варожы, і гэтую ўстаноўку дастаткова цяжка зняць. Пры гэтым, калі займацца самаразвіццём, выхоўваць у сабе ўпэўненасць і шукаць аптымальныя стратэгіі выхаду з канфліктаў, поспех у многіх сферах жыцця не прымусіць сябе чакаць.