Сацыяльная эфектыўнасць: што гэта такое і для чаго трэба?

Прадуктыўнасць кіраўніцкай дзейнасці прынята ацэньваць па двух цесна ўзаемазлучаным катэгорыях: гэта выніковасць эканамічная, з аднаго боку, і сацыяльная эфектыўнасць - з другога. Разбярэмся, што значыць другое.

Сацыяльная эфектыўнасць кіравання - гэта катэгорыя, якая выражае ступень задавальнення попыту патэнцыйнага спажыўца на паслугі і тавары. Чым больш чалавек купляе той ці іншы прадукт, тым ўспрымальнасць ён да маркетынгавым інструментам.

віды

Сацыяльная эфектыўнасць кіравання ацэньваецца па двух напрамках:

• знешняя;
• унутраная.

Практыка кіравання мае на ўвазе перыядычнае правядзенне параўнальнага аналізу ўзроўню яе выніковасці з тым, які меўся на папярэднім справаздачным перыядзе, альбо з тым, што атрыманы ў аналагічных арганізацыях. Гэта дазваляе адсачыць дынаміку падзення або росту эфектыўнасці. На аснове атрыманых вынікаў прымаюцца рашэнні, накіраваныя на далейшае паляпшэнне ўласна асноўны або кіраўніцкай дзейнасці. Для гэтага выкарыстоўваюць пэўныя паказчыкі і крытэрыі менеджменту, найважнейшымі з якіх з'яўляюцца прыбытак і параметры дасягнення планавых вынікаў.

Для чаго гэта трэба?

Абгрунтаванне эканамічнай прадуктыўнасці мерапрыемстваў, якія праводзяцца з мэтай удасканалення ў арганізацыі кіраўніцкай дзейнасці, абавязкова патрабуецца дапаўняць такім параметрам, як ацэнка сацыяльнай эфектыўнасці. Без яе абсалютна немагчыма дамагчыся правільнай зваротнай сувязі з спажыўцом.

Сацыяльная эфектыўнасць усталёўваецца суадносінамі шэрагу паказчыкаў, якімі адлюстроўваюцца вынікі менеджменту, да выдаткаў, якія патрабуецца панесці для іх дасягнення. Вышэйзгаданыя вынікі ацэньваюцца па такіх овеществлённым характарыстыках, як:

• паляпшэнне бытавых умоў насельніцтва і ўзроўню жыцця;
• павышэнне эфектыўнасці мер, накіраваных на ўмацаванне і абарону здароўя чалавека;
• павышэнне выніковасці і палёгку працы працуе насельніцтва і т. п.

Іншымі словамі, сацыяльная эфектыўнасць - гэта рэалізаваная на практыцы ступень чакання інтарэсаў і патрэбаў людзей, якія выступаюць у якасці наёмных работнікаў. Акрамя сферы продажаў, яна часта выкарыстоўваецца і ў рэкрутынгу.

Эканамічная, з аднаго боку, і сацыяльная эфектыўнасць - з другога, сімвалізуюць адзінства і барацьбу супрацьлегласцяў. Узаемна дапаўняючы адзін аднаго, яны адначасова і супярэчаць адзін аднаму.

Дасягнуць у гэтым пытанні аптымальнага балансу інтарэсаў - вось найважнейшая, цэнтральная задача, на рашэнне якой павінны быць накіраваны намаганні топ-мэнэджараў любога прадпрыемства або арганізацыі.

Менавіта таму лічыцца, што сацыяльная эфектыўнасць кіраўніцтва, якая з'яўляецца грамадскім вынікам названай дзейнасці, характарызуе, наколькі поўна атрымалася выкарыстоўваць магчымасці кожнага супрацоўніка і калектыву ў цэлым (наяўныя ў іх у патэнцыяле), а таксама іх творчыя здольнасці і ступень паспяховасці вырашэння такой важнай задачы, як сацыяльнае развіццё персаналу.