У інтэрнэт-маркетынгу канверсія - гэта што?

«Канверсія» - гэта, напэўна, самае любімае слова ў цяперашніх інтэрнэт-маркетолагаў. Калі гаворка заходзіць пра рэкламную пляцоўцы або новым маркетынгавым прадукце, адразу гучыць пытанне: «Якая ў вас канверсія?». Давайце разбярэм, што ж уяўляе сабой гэтае паняцце.

Для пачатку - вызначэнне. У агульнанавуковым сэнсе канверсія - гэта змена, пераўтварэнне чаго-небудзь. Гэты тэрмін шырока выкарыстоўваецца ў хіміі, фізіцы, эканоміцы, медыцыне.

А ў інтэрнэт-маркетынгу канверсія - гэта стаўленне колькасці наведвальнікаў, якія здзейснілі нейкае мэтавае дзеянне на сайце, да агульнай колькасці наведвальнікаў дадзенага рэсурсу. Мэтавыя дзеянні могуць ставіцца самыя розныя: ад простай рэгістрацыі на сайце да куплі прапанаванага прадукту. Ўзровень канверсіі азначае, наколькі наведвальнікі гатовыя ўзаемадзейнічаць з бізнесам, які прасоўваецца на дадзеным рэсурсе.

Каб вызначыць узровень канверсіі, трэба вылічыць працэнтнае стаўленне агульнага ліку наведвальнікаў да ліку наведвальнікаў, якія ўчынілі пэўнае дзеянне. Напрыклад, калі на працягу сутак па рэкламе на сайт зайшло 100 чалавек, а зрабілі пакупкі 3 чалавекі, то ў дадзеным выпадку ўзровень канверсіі складзе 3%. Прааналізаваць падобным чынам можна таксама асобныя складнікі: якасць трафіку, канверсію асобных старонак рэсурсу, якасць рэкламы.

Такім чынам, канверсія - гэта выдатны інструмент для вызначэння эфектыўнасці рэсурсу. З дапамогай нескладаных падлікаў можна вызначыць, наколькі сайт адпавядае запытам мэтавай аўдыторыі, знаходзяць Ці наведвальнікі на яго старонках тое, што ім неабходна.

Павелічэнне канверсіі залежыць ад знешніх і ўнутраных фактараў.

Да ўнутраных фактараў можна аднесці наступныя:

1) Унутранае напаўненне і інфарматыўнасць сайта.

Наколькі лёгка наведвальнікі могуць знайсці неабходную ім інфармацыю на сайце, прывабна Ці аформлена гэтая інфармацыя?

2) Матывацыя наведвальнікаў.

Пераканаўча Ці агучаны выгады ад набыцця тавару на сайце?

3) Культура зносін.

Наколькі хутка і якасна абслугоўвае цэнтр прыёму заказаў тых, хто звярнуўся наведвальнікаў?

4) наладжаны бізнэс-працэсаў.

Ці ўсё прадумана і наладжана ў схеме замовы-атрымання тавару?

Калі з ўнутранымі фактарамі усё ў парадку, то зараз павышэнне канверсіі залежыць ад знешніх складнікаў. Бо патэнцыйныя кліенты могуць патрапіць на пэўны рэсурс, толькі даведаўшыся пра яго з якіх-небудзь крыніц інфармацыі: пошукавых сістэм або рэкламы. Неабходна ацаніць даступнасць рэсурсу па некалькіх параметрах:

1) Якая колькасць людзей мае магчымасць убачыць рэкламу і перайсці на сайт? Гэта наўпрост залежыць ад якасці і наведвальнасці рэкламнай пляцоўкі, на якой круціцца аб'ява.

2) Колькі людзей у выніку пераходзяць па спасылцы на патрэбны сайт? Гэта залежыць выключна ад прывабнасці і вонкавага афармлення самага аб'явы.

3) Колькі наведвальнікаў, якія перайшлі на сайт, сапраўды зацікаўлены ў набыцці тавару ці паслугі. Вырашальную ролю тут гуляе адпаведнасць рэкламы запытам мэтавай аўдыторыі. Бо павялічыць агульны трафік зусім не складана: досыць змясціць сваю аб'яву на першых старонках пошукавых рэсурсаў. Але на колькасці прададзенага тавару гэта ніяк не адаб'ецца, калі большая частка наведвальнікаў будзе пакідаць сайт на першых жа секундах.

Паводле экспертных ацэнак, у рунэце сярэдні працэнт канверсіі складае ад 0,3% да 3%. Асноўныя спосабы павелічэння трафіку (наведвальнасці сайта) - гэта актыўнае выкарыстанне якаснай банэрнай і тизерной рэкламы, размяшчэнне кантэкстных аб'яў, праца над аптымізацыяй рэсурсу для пошукавых сістэм і павышэнне знешняй прывабнасці і інфарматыўнасці сайта. Бо канверсія - гэта, вобразна кажучы, лакмусавая паперка эфектыўнасці прасоўвання інтэрнэт-праекта.