"Филберт" - калектарскія агенцтва. водгукі даўжнікоў

У 2015 годзе больш за 75% ад выдадзеных банкам крэдытаў вярталіся праз калектарскія агенцтва. З-за чаго банкі аддаюць перавагу звяртацца да калектарам, а не ісці адразу ў суд? Паспрабуем разабрацца.

«Филберт» (калектарскія агенцтва): водгукі, тэлефон, адрас

Галаўны офіс агенцтва размешчаны ў горадзе Маскве (каля станцыі метро «Комсомольская»). Адрас: Камсамольская плошча, д. 6. Тэлефон гарачай лініі (званкі бясплатныя): 8 800 333 01 25. Час працы: з 9 раніцы да 7 вечара.

Усе водгукі аб агенцтве падпадзяляюцца на 2 катэгорыі. Адмоўныя пішуць даўжнікі, а станоўчыя - ад крэдытораў. Калі пачытаць пра калектарскія агенцтва «Филберт» водгукі ў Інтэрнэце, то бачна, што пераважаюць адмоўныя.

Такія водгукі пішуць не толькі даўжнікі калектараў, але і былыя работнікі. Калі вывучыць пра «Филберт» (калектарскія агенцтва) водгукі супрацоўнікаў, то становіцца відавочным, што кампанія звяртаецца са сваім персаналам гэтак жа, як і з даўжнікамі. Былыя працаўнікі абвінавачваюць фірму ў адсутнасці сацыяльнага пакета, у немагчымасці памяняцца зменамі і ў «перацягванні» даўжнікоў адзін у аднаго. Адносіны ў працоўным калектыве няпростыя.

гісторыя

Калектарскія агенцтва «Филберт» існуе больш за 8 гадоў. Яно было створана ў 2007 годзе. Галоўнай задачай з'яўляецца прадастаўленне паслуг па спагнанню з фізічных асоб пратэрмінаваных абавязацельстваў. Працуе фірма з кампаніямі розных галін эканомікі на тэрыторыі Расіі. Прадастаўляе поўны пакет паслуг па вяртанню нявыплачанай своечасова доўгу. Спецыялізуецца на урэгуляванні ў дасудовым парадку даўгавых праваадносін з неплацельшчыкам. Пры нежаданні даўжніка ісці на кантакт ініцыюе пачатак судовага працэсу з наступным кантролем выканаўчай вытворчасці.

Схема працы агенцтва «Филберт»

Вядзецца праца з даўжнiком у рэжыме дасудовага спагнання. Калектары збіраюць пра неплацельшчыкаў інфармацыю і сістэматызуюць яе. Затым пачынаецца тэлефоннае інфармаванне аб стане доўгу з рэкамендацыямі паскоранага пагашэння, смс-абвестка, рассыланне электронных лістоў. Калі атрымоўваецца, то адбываюцца асабістыя кантакты з неплацельшчыкам.

Калі пачытаць пра «Филберт» (калектарскія агенцтва) водгукі, то становіцца відавочным, што яго супрацоўнікі праводзяць кансультацыі па фінансавых і прававых пытаннях. На дадзеным этапе калектары агітуюць выканаць узятыя на сябе фінансавыя абавязацельствы.

Пры здзяйсненні няплатніку званкоў калектар абавязаны захоўваць нейтральны тон, не дапускаць павышэння голасу, не прымяняць да даўжнiка абразлівых выразаў. Але калі вывучыць пра калектарскія агенцтва «Филберт» водгукі людзей, то прыходзіць разуменне, што супрацоўнікі агенцтва не выконваюць нават гэтых правілаў. Больш за тое, ўводзяць у зман даўжнiка, пагражаючы яму ці блізкім арыштам.

Пры здзяйсненні званка калектар абавязаны прадставіцца (агучыць прозвішча і імя), ўказаць назву кампаніі, ад імя якой здзяйсняецца званок, і паведаміць пра сваю мэту.

На другой стадыі пачынаецца жорсткі прэсінг: калектары здзяйсняюць тэлефанаванні сваякам і паручыцелям, сябрам, шукаюць даўжнiка па паказаным адрасе пражывання і месцы працы. Праглядаюць старонкі неплацельшчыка ў сацыяльных сетках і забяспечваюць фатаграфіі каментарамі пра суму доўгу. Калі пачытаць пра калектарскія агенцтва «Филберт» водгукі на форумах, то становіцца відавочным, што некарэктная праца яго супрацоўнікаў прыводзіць да таго, што даўжнiк або члены яго сям'і пішуць скаргі ў паліцыю ці пракуратуру.

На трэцяй (заключнай) стадыі калектарскія агенцтва пачынае судаводства. Дадзены працэс запускаецца, калі тэрмін нявыплаты доўгу складае ад 150 да 190 дзён з моманту ўзнікнення пратэрмінаванага абавязацельствы. Адбываецца судовае пасяджэнне, пасля якога выносіцца рашэнне аб выкананні або складаецца акт аб спісанні доўгу.

Вывучаючы пра «Филберт» (калектарскія агенцтва) водгукі даўжнікоў, даведаешся, што часам яны выкарыстоўваюць выязныя групы.

Што такое выязная група?

Гэта супрацоўнікі, чыя задача - забяспечыць вяртанне пратэрмінаванага абавязацельствы. Мэты выязных спецыялістаў:

1. Паведаміць пазычальніку поўную суму запазычанасці, зрабіўшы акцэнт на налічэнні штрафных санкцый.
2. Абвясьціць даўжнiка аб наступствах яго ўхілення ад выплаты: крэдытор звяртаецца ў суд, пры гэтым усе судовыя выдаткі (у выпадку рашэння на карысць калектараў) кладуцца на неплацельшчыка.
3. Даведацца пра прычыны ўзнікнення пратэрмінаванай запазычанасці.
4. Скласці тлумачальную запіску, у якой паказваюцца прычыны пратэрміноўкі плацяжоў. Даўжнік павінен яе падпісаць.
5. Сумесна з неплацельшчыкам скласці графік здзяйснення плацяжоў для пагашэння пратэрмінаванай запазычанасці.
6. Са згоды даўжніка правесці агляд маёмасці і скласці адпаведны акт.

Кожны пазычальнік ведае, хто такі калектар, але большасць не разумее, навошта яго ўмешвацца ў адносіны банка з даўжніком. Бо калі пазычальнік не вяртае крэдыт, банк падае ў суд, а судовыя прыставы спагоняць абавязак у прымусовым парадку.

Чаму банк не падае ў суд?

На тое ёсць некалькі прычын:

1. Спыняецца налічэнне штрафаў і пені. Падаючы іскавую заяву ў суд, банк фіксуе суму доўгу і не мае права налічыць на яе ні капейкі. А калі перадаць доўг калектарам на падставе агенцкай дамовы, то пені і штрафы працягваюць налічацца, плюс калектары дадаюць нешта «ад сябе».
2. Пры продажы доўгу банк адначасова атрымлівае 20-40% ад пратэрмінаванай запазычанасці. А ў судзе да пазычальніку могуць ужыць арт. 333 ГК РФ, і заяўленая сума будзе паменшаная.
3. Адсутнасць пацвярджаюць дакументаў. Парадокс? У банка няма падпісанага пазычальнікам дамовы? Але масавае рассыланне крэдытных карт па пошце не пайшла на карысць гэтым структурам. Дагавор пазычальнік не падпісваў, а даказаць у судзе, што актывацыя карты па тэлефоне адначасова з'яўляецца і заключэннем дагавора, практычна немагчыма. Калектарскія агенцтва такія «дробязі», як адсутнасць дамовы, не хвалююць.

«Филберт» (калектарскія агенцтва): адрасы філіялаў

Галоўны офіс знаходзіцца ў Маскве, але па ўсёй краіне размешчаны філіялы. У Екацярынбургу (вул. Мамчын-Сібірак, в. 52), Растове-на-Доне (Працоўная плошча, д. 19), Ніжнім Ноўгарадзе (вул. Максіма Горкага, д. 50) і яшчэ ў 30 гарадах Расіі. Агенцтва пастаянна пашыраецца, імкнучыся заваяваць пазіцыю лідэра на расійскім калектарскіх рынку.