Формы зносін: розныя, але ўзаемазвязаныя

Што такое зносіны? Ці можа чалавек пражыць без яго? Для чаго яно трэба? У чым заключаюцца мэты зносін? Гэтыя пытанні цікавяць многіх людзей, яны вывучаюцца ў псіхалогіі. Паспрабуем ва ўсім разабрацца.

Паняцце зносін мае на ўвазе працэс узаемадзеяння, які адбываецца паміж людзьмі і накіраваны на ўсталяванне і развіццё ўзаемаадносін, пазнанне адзін аднаго. Зносіны мяркуе ўзаемнае ўплыў удзельнікаў працэсу на фарміраванне поглядаў адзін аднаго, рэгуляцыю паводзін, станаўленне сумеснай дзейнасці.

Прасцей кажучы, МІЖАСОБАСНЫЯ зносіны - гэта адносіны паміж людзьмі, якія тычацца ўсіх відаў чалавечай дзейнасці.

Навукоўцы па-рознаму разглядаюць ўзаемасувязь зносіны-дзейнасць.

Адны псіхалагічныя школы лічаць, што зносіны і дзейнасць з'яўляюцца двума раўнацэннымі бакамі існавання (быцця) чалавека. Іншыя разглядаюць дзейнасць як умовы міжасобасных зносін, а само зносіны - як неабходны элемент дзейнасці. Трэція ўпэўненыя, што гэта асаблівы, спецыфічны від дзейнасці.

Кожнае меркаванне мае сваё абгрунтаванне, таму мае права на існаванне. У паўсядзённым жыцці дзейнасць і зносіны звычайна выступаюць у адзінстве, але ў некаторых сітуацыях яны могуць мець месца незалежна адзін ад аднаго.

Зносіны, як любы від чалавечых адносін, мае сваю мэту, змест, формы, віды, боку, бар'еры, функцыі.

Змест зносін многопредметно. Яно можа быць:

• Матэрыяльным, заснаваным на абмене прадуктамі дзейнасці.
• Кагнітыўным, якія перадаюць веды.
• Дзейным, у працэсе якога адбываецца абмен навыкамі або ўменнямі.
• Кандыцыйных, накіраваным на змяненне псіхаэмацыйнага стану суразмоўцы.
• Матывацыйных, якія разумеюць стварэнне пэўных матываў, памкненняў да дзеяння.

Змест шмат у чым вызначае формы зносін. Яны ж забяспечваюць паспяховасць працэсу камунікацыі, дапамагаюць дасягаць пастаўленай мэты.

Усе формы зносін можна падзяліць на два асноўных выгляду: апасродкаваныя і непасрэдныя.

Сёння ўсё больш часу ў людзей займае першы тып зносін (яго яшчэ называюць ўскосным). Перадача дзелавой інфармацыі пры дапамозе факса, перадача дадзеных па тэлефоне ці праз Інтэрнэт, прыцягненне да вырашэння пытанняў пасярэднікаў і ёсць апасродкаванае, ўскоснае зносіны. Самы яскравы прыклад - сацыяльныя сеткі. Праводзячы гадзіны за зносінамі з выдаленымі суразмоўцамі, чалавек можа ніколі не ўбачыць свайго візаві.

Выбар іншай формы зносін, кантактнай або непасрэднай, магчымы не заўсёды, але псіхолагі лічаць яго найбольш прадуктыўным. Зносіны "вочы ў вочы" дазваляе адсочваць непасрэдную рэакцыю бакоў, выкарыстоўваць вербальныя (маўленчыя) і невербальныя сродкі ўзаемадзеяння. Да апошніх адносіцца міміка, жэсты, інтанацыі і інш. Менавіта невербальнае зносіны дапамагае пераканаць аўдыторыю, ацаніць намеры суразмоўцы, яго шчырасць. Вербальныя і невербальныя формы зносін пры асабістым кантакце адзіныя. Можна сказаць, што яны непарыўныя.

Псіхолагі сёння падзяляюць паняцце зносін на мноства формаў, асноўнымі з якіх з'яўляюцца:

• Ананімнае. Зносіны паміж незнаёмымі, не патрабавальнае працягу. Прыклады: пасажыры ў транспарце, мінакі на вуліцы, гледачы на канцэртах. Атрымаўшы патрэбную інфармацыю або правёўшы кароткі час разам, людзі разыходзяцца.
• Фармальна-ролевае (функцыянальнае). Гэта зносіны тыпу «начальнік-падначалены», «пакупнік-прадавец», «супрацоўнік-супрацоўнік». Найбольш працяглымі і інфарматыўнымі тут будуць службовыя адносіны. Супрацоўнікі звычайна праводзяць разам шмат часу і ведаюць даволі шмат адзін пра аднаго.
• Нефармальныя. Усе віды пазаслужбовых і внеделовых адносін:

- Рытуальнае (напрыклад, ваенныя пры сустрэчы «бяруць пад казырок», знаёмыя задаюць які прадугледжвае кароткі адказ пытанне пра тое, як справы, і да т.п.).

- Інтымнае, якое разумее кантакт тых, што любяць людзей са сваім наборам маўленчых і невербальных прыёмаў.

- Іншыя формы зносін.

Сёння ўсё больш часу займае функцыянальна-ролевае зносіны і камунікацыя пры дапамозе тэхнічных сродкаў. З цягам часу мяняюцца формы зносін, яго віды і сродкі.