Як прыцягнуць кліентаў у краму

У сучасных эканамічных умовах практычна перад усімі кампаніямі, якія займаюцца рытэйлам, стаіць задача: як прыцягнуць кліентаў. На першы погляд можа здацца, што нічога складанага ў гэтай справе няма. Досыць выкласці на вітрыны якасны і недарагі тавар. Астатняе - справа тэхнікі. Людзі будуць яго купляць і раіць сваім знаёмым зрабіць тое ж самае. Пэўная доля здаровага сэнсу ў такім падыходзе ёсць. Аднак, як кажуць матэматыкі, гэта ўмова неабходная, але не дастатковая.

Яшчэ не так даўно, ва ўмовах планавай эканомікі, назіраўся пастаянны дэфіцыт тавараў народнага спажывання. Пра тое, як прыцягнуць кліентаў у краму ці майстэрню па рамонце бытавой тэхнікі, ніхто і не задумваўся. Сфера гандлю і бытавога абслугоўвання была прадметам крытыкі як з боку ўладаў, так і з боку спажыўцоў. У сувязі з гэтым трэба адзначыць, што тэрмін "спажывец" гучаў у негатыўным тоне. У такіх умовах нараджаліся і жылі шматлікія пакаленні людзей. За кожным таварам даводзілася стаяць у чарзе.

Атрымлівалася, што пакупнікі канкуравалі за права набыць самы просты тавар штодзённага попыту, такі як каўбаса, чаравікі або кашуля. Зразумела, перад гандлёвымі арганізацыямі пытанне аб тым, як шукаць кліентаў, ніколі не стаяў. Кліенты заўсёды знаходзіліся ў дзвярэй крамы ў чаканні якіх-небудзь тавараў. Пасля таго як эканоміка перайшла на рынкавыя рэйкі, сітуацыя якасна змянілася. Зараз ужо вытворцы тавараў і гандлёвыя сеткі сталі канкураваць паміж сабой, каб прыцягнуць пакупнікоў.

Гэта новая задача стала вырашацца самымі рознымі спосабамі. Кожны індывідуальны прадпрымальнік або менеджэр буйной кампаніі знаходзіў свой спосаб. Адны адшуквалі ў архівах прыёмы, якімі карысталіся купцы ў царскай Расіі. Іншыя імкнуліся знайсці метадычныя ўказанні ў замежных крыніцах інфармацыі. Трэба сказаць, што такі стан працягвалася нядоўга. У самыя кароткія тэрміны з'явіўся вялікі аб'ём інфармацыі аб тым, як прыцягнуць кліентаў на сваю гандлёвую пляцоўку. І ўсё роўна, чым гандлюе кампанія, - таварамі ці паслугамі.

Вядома, выкарыстоўваць замежны вопыт трэба. У той жа час варта ўлічваць адрозненні ў традыцыях і выхаванні людзей. Маладыя людзі - больш зручная аўдыторыя, на іх трэба звяртаць больш увагі. Вельмі важна пры гэтым ўлічваць плацежаздольнасць людзей. Усе гэтыя тэзісы і пажаданні не выклікаюць пярэчанняў, галоўная задача мэнэджараў заключаецца ў тым, каб правільна імі скарыстацца. Калі чалавек (выяўляючыся сучаснай мовай, спажывец) выходзіць на вуліцу, то перад ім адчыненыя дзверы многіх магазінаў з аднолькавым таварам. У якой яму зайсці?

Прыцягненне кліентаў, метады павелічэння продажаў заўсёды маюць на ўвазе выкарыстанне рэкламы. Пра тое, якой якасці і зместу павінны быць рэкламныя звароту, напісана мноства кніг. Першае, на што трэба звярнуць увагу - рэклама не павінна раздражняць і выклікаць адмоўных эмоцый. Яна павінна выклікаць цікавасць і жаданне даведацца больш аб прадукце або паслузе. Вельмі важна, каб зварот было арыентавана на пэўную ўзроставую або прафесійную аўдыторыю. Ці, кажучы больш дакладна, на мэтавую аўдыторыю.

Пра тое, дзе размяшчаць рэкламу і як прыцягнуць кліентаў, можна даведацца, проста азірнуўшыся вакол. Газеты, тэлебачанне, улёткі і банеры - усе гэтыя носьбіты інфармацыі могуць дапамагчы ў вырашэнні пастаўленай задачы. Трэба толькі выбраць найбольш эфектыўны носьбіт. Да ўсяго сказанага трэба дадаць, што абмяжоўвацца толькі размяшчэннем рэкламы не варта. Неабходна праводзіць распродажы, арганізоўваць прэзентацыі ізноў паступіла прадукцыі. Кожнага пакупніка браць на ўлік, паведамляць яму аб усіх якія праводзяцца акцыях. І тады магазін будзе прыносіць добрую выручку.