Cash Back - што гэта? Вяртанне наяўных грашовых сродкаў пакупніку

У сферы гандлю вялікая ўвага надаецца не проста якасным паслугах, а менавіта псіхалогіі пакупніка, таму, каб пераканаць яго зрабіць куплю або замову. Гэта значна складаней, чым прапанаваць якасны тавар, паколькі ў дадзеным выпадку неабходна ведаць, як выкласці той ці іншы прадукт ў выгадным для кліента святле і такім чынам зрабіць за кошт яго продаж.

У сённяшнім артыкуле мы пагаворым аб адным з інструментаў, з дапамогай якога актыўна павялічваецца колькасць продажаў тавараў і паслуг. Гаворка ідзе пра опцыю Cash Back. Што гэта такое, дзе ўжываецца, і хто актыўна выкарыстоўвае гэты інструмент у сваім бізнэсе, чытайце ў дадзеным аглядзе.

Што гэта такое?

Пачнем, мабыць, з асновы - простага тлумачэнні таго, чым жа з'яўляецца кэшбэк-сэрвіс.

Адбываецца дадзены тэрмін, як няцяжка здагадацца, з ангельскай. Сфармаваны ён з двух слоў: cash - "наяўныя", "грошы" і back - "вяртанне". Даслоўны пераклад дазваляе нам называць кэшбэк (націск на другі склад) магчымасцю вярнуць свае грошы. Для разумення таго, як працуе паслуга, прывядзем просты прыклад.

Вы зрабілі куплю, але прадавец прапануе вам такую опцыю, як вяртанне вашых сродкаў. Калі ўзровень кэшбэк складае 5%, то з кожных выдаткаваных 100 рублёў, груба кажучы, вам вернуць 5. Такім чынам, канчатковы кошт паслуг для вас будзе ніжэй, чым у тым выпадку, калі б вы рабілі куплю без такой опцыі.

матывацыя

Зразумела, Cash Back (што гэта, мы ўпэўненыя, вы зразумелі ці нават ведалі перш) дазваляе казаць пра стымуляцыі ў кліента жадання рабіць заказы. Падмацавана яна простымі падлікамі і выгадай, якую абяцае гэтая паслуга.

Бо калі вы зробіце куплю з такой опцыяй, вам ўдасца зэканоміць пэўную суму сродкаў шляхам іх вяртання. Чым больш вы купляеце, тым больш вернуць. Гэта зусім не ідзе ў параўнанне з класічнай формай шопінгу, калі ніхто нічога не вяртае. І гэта не можа не радаваць пакупніка.

Дзе ўжываецца?

Як мы ўжо адзначылі, у розных сферах прымяняецца Cash Back. Што гэта за сегменты бізнэсу, здагадацца нескладана: затрачаныя вамі грошы могуць вярнуць у гандлі. Менавіта там адзін крама можа быць больш прывабным у вачах кліента, чым іншы, як раз за кошт падключанай сістэмы кэшбэк.

Таксама нярэдка слабасцямі пакупніка карыстаюцца банкі. Шэраг найбуйнейшых фінансавых устаноў запусціў праграмы, у рамках якіх усе жадаючыя, якія робяць заказы ў тых ці іншых шопах, могуць атрымліваць свой законны Cash Back. Водгукі адзначаюць, што такая схема дае магчымасць вяртаць частку ўкладзеных сродкаў толькі пасля таго, як чалавек разлічваецца картай таго ці іншага ўстановы.

А гэта ўжо, відавочна, ўзаемавыгадная, ўстойлівая схема ўзаемадзеяння: чалавек, які робіць пакупкі на асаблівых умовах, можа вяртаць частку выдаткаваных сродкаў, а банк павялічвае за кошт гэтага свой партфель кліентаў і зарабляе на якія ажыццяўляюцца імі пры дапамозе карт транзакцыях. Выгада крамы складаецца ў тым, што ён атрымлівае продажу.

праграма Ашчадбанка

Вось, напрыклад, акцыя "Дзякуй" ад Ашчадбанка. Найбуйнейшае ўстанова нашай краіны прадастаўляе (на пастаяннай аснове) спецыяльная прапанова сваім кліентам. Тыя, хто робяць пакупкі ў пэўных крамах і сэрвісах (якія з'яўляюцца партнёрамі банка) і разлічваецца з дапамогай сваёй карты, атрымліваюць пэўны працэнт ад укладзенай сумы таму. Свой Cash Back Ашчадбанк назваў праграмай "Дзякуй". На час напісання артыкула ў праграме ўдзельнічала ўжо некалькі мільёнаў чалавек.

Усе яны могуць рабіць пакупкі ў сотнях крам, і пры кожным такім выпадку на карту ўдзельніка будзе прыходзіць зварот грошай у выглядзе бонусаў. Стаўка тут "плавае" ў залежнасці ад таго, дзе вы зробіце пакупку. У некаторых партнёрскіх крамах ўсталяваная сума вяртання 50% ад аб'ёму унесеных сродкаў.

У далейшым, назапасіўшы пэўную суму, вы можаце расплачвацца імі. Гэта вельмі лёгка для разумення і выгадна з камерцыйнага пункту гледжання - удзельнічаць у такой праграме Cash Back. Ашчадбанк ж, вядомы сваёй рэпутацыяй і падмацаваны дзяржаўнымі аблігацыямі, выступае гарантам таго, што вашыя грошы сапраўды паступяць на карту і будуць даступныя да выкарыстання.

Праграма "Альфа-Банка"

Не толькі Ашчадбанк ўвёў такую акцыю для сваіх кліентаў. Таксама праводзіць праграму Cash Back "Альфа-Банк". Сутнасць аналагічная таму, што апісана ў дачыненні да найбуйнейшага банку вышэй.

Разлічваючыся пры дапамозе карт "Альфа" на запраўках і ў рэстаранах Расіі, вы атрымліваеце вяртанне сродкаў у памеры 10 і 5 працэнтаў адпаведна. Грошы становяцца даступныя па заканчэнні вызначанага тэрміну (раз у месяц). Такая акцыя забяспечвае не толькі выгаду кліентаў, але і павышэнне попыту на банкаўскія прадукты, а таксама генерацыю продажаў для сэрвісу, дзе атаварваецца кліент.

Праграма банка "Тинькофф"

Не адстае ад апісаных вышэй і "Тинькофф Банк". У прыватнасці тут праграму вяртання запусцілі для тых, хто робіць пакупкі тавараў па пэўным катэгорыям (стаўка на ўзроўні 5%). Акрамя гэтага, у банку прапануюць рабіць выплату 10% ад сумы занесенага дэпазіту (калі гаворка ідзе пра рэшту аб'ёмам да 200 тысяч рублёў). Аднак у банка "Тинькофф" Cash Back прадстаўлены, хутчэй, на часовай аснове, а падобнага роду акцыі праводзяцца ў пэўныя перыяды.

Дзе больш выгадна?

Вядома, ва ўсіх банкаў розная стаўка вяртання, адрозніваюцца паміж сабой таксама партнёры, з якімі ўзаемадзейнічаюць фінансавыя ўстановы, і ўмовы, на якіх кліенту прадастаўляюць выплату грошай. Хоць, па сутнасці, не мае сэнсу супастаўляць паміж сабой згаданых банкаў Cash Back-карты. Параўнанне немэтазгодна па той прычыне, што выгада ад такой праграмы можа быць не гэтак відавочнай у рамках акцыі, колькі ёю зручна карыстацца з-за адкрытага рахунку ў тым ці іншым банку.

Крамы і іншыя сэрвісы

Вядома ж, не толькі банкі могуць прасоўваць свае прадукты з дапамогай такой опцыі, як кэшбэк-сэрвіс. Існуюць самастойныя рэсурсы, якія займаюцца вяртаннем грошай пакупнікам. Адным з найбольш вядомых можна назваць сайт "Копикот". Схема яго працы заснавана на той жа мадэлі, якую прапаноўваюць апісаныя вышэй банкаўскія ўстановы, толькі форма разліку пакупніка з крамай значэння не мае: тут няма неабходнасці атрымання Cash Back-карты. Параўнанне мадэляў працы паказвае, што сэрвіс "Копикот" выкарыстоўвае партнёрскія спасылкі, па якіх пакупнік павінен рабіць заказ. У выніку гэта і з'яўляецца галоўнай умовай атрымання вяртання.

І вядома ж, схему вяртання нейкага працэнта ад тавара (у выглядзе бонусаў) часта выкарыстоўваюць асобныя гандлёвыя сеткі. Тыя крамы, якія прапануюць вам назапашвальныя карты, таксама, можна сказаць, працуюць па падобным прынцыпу.

водгукі

Нарэшце, каб неяк адзначыць працу сэрвісаў Cash Back (што гэта за схема, і як яна працуе, мы ўжо ўсьвядомілі), прывядзем некаторыя водгукі, якія нам удалося знайсці ў працэсе напісання дадзенага агляду. У іх тыя, каму пашчасціла назапасіць пэўную колькасць бонусаў, вельмі рады атрымаць прыемны падарунак у выглядзе пакупкі, зробленай за назапашаную суму.

Напрыклад, калі вы рабілі некалькі заказаў, якія прынеслі вам N бонусаў, пасля чаго набылі якую-небудзь каштоўную рэч (як паступаюць шматлікія ўдзельнікі той жа праграмы "Дзякуй" ад Ашчадбанка), вам будзе вельмі прыемна ўсведамляць той факт, што гэтая купля была здзейсненая фактычна за кошт вернутых вам сродкаў. У гэтым і заключаецца ўся хараство мадэлі кэшбэк.

Чалавек, які аддае свае грошы за які-небудзь тавар, не чакае вярнуць іх назад, ён у думках развітаўся з імі. І калі раптам па заканчэнні некаторага часу ён атрымлівае нейкі адсотак ад укладзенай першапачаткова сумы, яму будзе прыемна ўсведамляць, што за гэтыя сродкі яму ўдалося што-небудзь набыць.

Такія ж пачуцці можаце перажыць і вы, калі своечасова пачнеце прымаць удзел у праграмах Cash Back. Як бачыце, нічога складанага ў іх няма: рабіце куплі згодна заяўленым умовам, і вам абавязкова пашанцуе.

Што таксама цудоўна ў такіх праграмах, дык гэта адсутнасць неабходнасці рабіць дадатковыя ўкладанні з боку ўдзельніка. Вы проста купляеце тое, што вам трэба, а сістэма вам плаціць.