Вяртанне абутку ў краму

Ад куплі няякаснай або бракаванай абутку не застрахаваны ніхто. Як вярнуць абутак у краму? Як правіла, вырашаюцца падобныя непрыемнасці на ўзроўні адміністрацыі гандлёвага аб'екта, у якім яна была набыта, да суда на практыцы справа даходзіць вельмі рэдка.

Каб ажыццявіць вяртанне абутку ў краму і атрымаць за яе грошы, неабходна дзейнічаць згодна з заканадаўствам. Законам аб абароне правоў спажыўцоў рэгламентаваны парадак творы працэдуры. Неабходна ведаць, што ў абавязкі пакупніка ўваходзіць прадастаўленне сведчанні таго, што тавар сапраўды мае дэфект, які ўзнік па віне вытворцы.

Нават калі абутак была прададзеная без гарантыйнага талона, пакупнік мае права запатрабаваць вярнуць яму ўсю суму або замяніць на аналагічную пару абутку па такой жа кошце. Даказаць, што набытая абутак меў дэфект, можна з дапамогай экспертызы. Праводзіцца яна за кошт прадаўца, пры ўмове, што гарантыйны тэрмін яшчэ не скончыўся. У адваротным выпадку аплаціць экспертызу неабходна будзе пакупніку, а вяртанне абутку вы ажыццявіць не зможаце.

Пры экспертным пацверджанні дэфекту, які ўзнік не па віне пакупніка, крама абавязаны ў поўным аб'ёме пакрыць кошт пакупкі. Каб быць упэўненым у незалежнасці экспертызы, яе лепш праводзіць у спецыяльнай лабараторыі. Аднак трэба быць гатовымі да таго, што калі не пацвердзіцца здагадка аб фабрычным шлюбе, паслугі экспертаў трэба будзе аплаціць самастойна, і каштуюць яны вельмі дорага.

Вырабіць вяртанне абутку часта можна і без экспертызы. Пры наяўнасці відавочнага дэфекту трэба звярнуцца да прадаўца з заявай у двух асобніках з просьбай вярнуць выдаткаваныя сродкі. Як правіла, у самавітых крамах ёсць спецыялісты, якія здольныя вызначыць наяўнасць дэфекту і хутка спынення канфлікту. Буйныя крамы шануюць рэпутацыяй, таму ім нявыгадна пакідаць свайго пакупніка незадаволеным, ім прасцей замяніць няякасную абутак, чым даводзіць справу да экспертызы і суда.

Варта ведаць, што вяртанне абутку звязаны з гарантыйнымі тэрмінамі на яе. Пастановай урада РФ ад 19.01.98 (№ 55) устаноўлена, што гарантыя на набытую па-за сезона абутак пачынаецца з яго надыходам. Для зімовай - з 1 лістапада, вясновай - з 1 сакавіка, летняй - з 1 траўня, восеньскай - з 1 верасня.

Па законе аб абароне правоў спажыўца нехарчовыя тавар (абутак у тым ліку) неналежнай якасці можна абмяняць у прадаўца, калі ён не падышоў спажыўцу па габарытах, форме, фасоне, памеру, расфарбоўцы або камплектацыі. Абмяняць яго можна на працягу 14 дзён з моманту набыцця, не лічачы дзень пакупкі. Замяніць няякасную абутак можна, калі тавар не быў ва ўжыванні і захаваў першапачатковы знешні выгляд, свае ўласцівасці, фабрычныя цэтлікі і пломбы. Гэта значыць абмяняць ня якая надышла абутак можна толькі ў тым выпадку, калі вы яе не насілі.

Каб вырабіць не вяртанне абутку, а замену на іншую мадэль, трэба вырабіць адпаведны пераразлiк, зыходзячы з сум першапачатковай пакупкі і кошту новай пары, і даплаціць розніцу, калі новая пара даражэй, або атрымаць яе з касы крамы, калі яна танней. Пры вяртанні грошай за абутак крама не мае права ўтрымліваць частку сума за страту якасці, якая магла адбыцца за час яе знаходжання ў пакупніка.

Нельга вырабіць вяртанне абутку, калі яна:

• зношаная, мае дэфекты, якія ўтварыліся пры эксплуатацыі;
• мае пашкоджанні (драпіны, парэзы, г.д.), дэфармаваная з-за няправільнага нашэння або сушкі;
• адрамантаваная пакупніком да прад'яўлення краме;
• набывалася як уцэненыя.

Вырабляючы вяртанне абутку, якая не падышла вам па якасных паказчыках, яе трэба падаць прадаўцу ў чыстым выглядзе, без слядоў прымеркі, з усімі камплектуючымі, ўпакаваную ў фірмовую скрынку.

Пры вяртанні абутку, у якой у ходзе эксплуатацыі быў выяўлены дэфект, яна таксама павінна быць чыстай і сухой, з усімі камплектуючымі (у тым ліку адламаныя або пашкоджанымі дэталямі).