Невербальныя і вербальная камунікацыя

Людзі пастаянна ўзаемадзейнічаюць адзін з адным. У час размовы яны перадаюць тую ці іншую інфармацыю. Спосабы яе перадачы могуць быць рознымі. У асноўным адрозніваюць вербальныя і невербальныя сродкі камунікацыі. У чым іх адрозненне? Папросту кажучы, у першым выпадку выкарыстоўваюцца менавіта словы, а ў другім яны не ўжываюцца.

вербальная камунікацыя

Пачнем па парадку. Вербальная камунікацыя выкарыстоўвае чалавечую гаворка ў выглядзе знакавай сістэмы. Па сутнасці справы гаворка - гэта самае простае сродак перадачы інфармацыі. Дадзенае меркаванне можна пацвердзіць тым, што пры дапамозе яе можна перадаць інфармацыю без страты сэнсу, да таго ж, хутка і надзейна. Стылі вербальнай камунікацыі розныя. Прамову ў сваю чаргу можа быць не толькі вуснай, але і пісьмовай. Вусная дзеліцца на маналагічнага і дыялагічнага.

Дыялог - гэта найбольш распаўсюджаная форма вуснай мовы. Можна сказаць, што гэта размова, які падтрымліваюць два суразмоўцы. Падчас яго яны абодва перадаюць і ўспрымаюць якую-небудзь інфармацыю. Паспяховай вербальная камунікацыя будзе тут толькі ў тым выпадку, калі абодва суразмоўцы сапраўды разумеюць тое, пра што гавораць і адэкватна ўспрымаюць сказанае сваім апанентам. Гэта вельмі важна. У адваротным выпадку вербальная камунікацыя будзе парушаная.
Маналог - гэта яшчэ адна разнавіднасць вуснай мовы. У адрозненне ад дыялогу, пры маналогу кажа толькі адзін чалавек. Колькасць якія ўспрымаюць інфармацыю можа быць неабмежаваным. Маналог заўсёды мае складаную канструкцыю, так як любая думка павінна быць завершана лагічна. Уся інфармацыя павінна выкладацца паслядоўна.

Вербальная камунікацыя - гэта таксама і пісьмовае маўленне. Людзі авалодалі ёю нашмат пазней, чым вуснай. Узнікла яна з той прычыны, што людзям стала неабходна мець зносіны (перадаваць інфармацыю) на адлегласці. Таксама яе з'яўленне абумоўлена неабходнасцю перадачы сваіх ведаў наступным пакаленням. Пачалася яна з піктаграфія. Пад дадзеным тэрмінам разумеюцца малюнкі, якія старажытныя людзі пакідалі на сценах пячор.

невербальныя камунікацыя

Дадзены выгляд камунікацыі ўяўляе сабой не што іншае, як спецыфічнае паводзіны чалавека, пры дапамозе якога ён вольна або мімаволі спрабуе перадаць якую-небудзь інфармацыю. Часта чалавека можа расказаць больш, чым сказанае ім. Невербальныя камунікацыя з'яўляецца сістэмай, якая складаецца з знакаў, невербальных сімвалаў, кодаў. Чалавек можа перадаваць інфармацыю пры дапамозе погляду, жэстаў, голасу (інтанацыя, тэмбр), асобы (мімікі) і ўсяго цела.
Пры дапамозе невербальнае камунікацыі чалавек можа паказваць сваё стаўленне да таго, што адбываецца, выказваць жаданне пачынаць ці працягваць гутарку. Псіхолагі ці людзі, хаця крыху знаёмыя з псіхалогіяй, выдатна ведаюць, што можна зрабіць мноства высноў, грунтуючыся на тым, як чалавек трымаецца падчас размовы. Напрыклад, закрытая пастава азначае, што чалавек не адчувае сімпатыі да свайго апаненту, а адкрытая кажа пра тое, што ён захоплены размовай і гатовы яго працягваць.

Пастаянныя паторгванні могуць сведчыць пра тое, што чалавек хлусіць. Устаноўлена, што ў размове з некалькімі апанентамі адразу чалавек (калі ён сядзіць) паварочвае калені менавіта ў бок таго, да каго ён ставіцца лепш ці чыё меркаванне лічыць правільным.

Голасам і поглядам людзі звычайна выказваюць сваё стаўленне да таго, што адбываецца. Чалавек, які выкарыстоўвае вусныя вербальныя сродкі камунікацыі (гэта значыць кажа), можа вылучыць некаторыя месцы ў сваёй прамове асаблівым тонам. Гэта можа нават цалкам змяніць сэнс сказанага (напрыклад, чалавек можа такім чынам сказаць што-небудзь іранічнае).
Важна адзначыць, што невербальныя сродкі камунікацыі часцяком выкарыстоўваюцца намі зусім несвядома. Гэта азначае, што часам давяраць ім мага больш, чым слоў.