Правілы і ўмовы вяртання жд квіткоў

Чыгуначныя зносіны - адзін з самых зручных спосабаў падарожнічаць. Паколькі планаванне любой паездкі ажыццяўляецца загадзя, магчымасць здаць непатрэбны білет застаецца найважнейшай паслугай для ўсіх пасажыраў. Каб не было блытаніны і пасажыр вярнуў большую частку кошту, якая не адбылася паездкі, РЖД распрацавала выразную сістэму вяртання праязных дакументаў.

Асноўныя правілы вяртання жд квіткоў

У залежнасці ад часу, калі пасажыр звяртаецца ў зваротную касу, ён можа прэтэндаваць на розную кампенсацыю кошту білета, набытага ў РФ для паездкі паміж станцыямі ўнутры краіны.

Зварот раней, чым за 24 гадзіны да адпраўлення складу, дае права на пераафармленне квітка на цягнік з больш раннім тэрмінам адпраўлення. Да 8 гадзін перад часам выезду гарантуюць поўны вяртанне сродкаў (з вылікам касавага збору).

У прамежку паміж 8 і 2 гадзінамі да пачатку паездкі пасажыр атрымае палову кошту плацкарты і ўвесь кошт квітка ў камфартабельным электрацягніку. Але прыйдзецца заплаціць збор за афармленне вяртання.

Меней 2 гадзін азначаюць, што пасажыр не можа прэтэндаваць на вяртанне грошай за плацкарт. Але за білет ён атрымае поўны кошт.

Працэс ажыццяўлення вяртання

У правілах РЖД умовы вяртання жд квіткоў прадугледжваюць наяўнасць на кожнай станцыі зваротнай касы, у якую можа звярнуцца любы пасажыр. Пры гэтым варта прад'явіць афіцыйны дакумент, які сведчыць асобу.

Калі сам пасажыр, на якога аформлены праязны дакумент, не можа звярнуцца ў касу, за яго гэта можа зрабіць любы іншы чалавек, які мае завераную даверанасць ад яго імя.

Незалежна ад часу, калі ажыццяўляецца вяртанне жд квітка, камісія з аперацыі адбіраецца ў поўным аб'ёме. Толькі калі па віне перавозчыка немагчыма ажыццяўленне паездкі, пасажыру вяртаецца поўная кошт без камісій і вылікаў.

Аплата карыстання пасцельнай бялізнай і іншых паслуг, уключаных у кошт паездкі, вяртаецца ў поўным аб'ёме, незалежна ад часу звароту ў зваротную касу.

Па правілах РЖД грашовыя сродкі кліенту аддаюцца ў тым выглядзе, у якім ён аплачваў білет. Наяўныя сродкі ён можа атрымаць на месцы ў касе, а грошы з карты будуць пералічаныя назад на гэтую ж карту ў тэрміны, устаноўленыя парадкам правядзення дадзенай аперацыі.

Асаблівасці вяртання грошай за электронны білет

З юрыдычнага пункту гледжання электронныя праязныя дакументы прыраўноўваюцца да звычайных, і на іх распаўсюджваюцца тыя ж умовы вяртання жд квіткоў. Праўда, часу на гэта сыдзе крыху больш.

Для пачатку варта адзначыць, што электронным лічыцца той білет, на які ў касе яшчэ не выдаваўся пасадачны дакумент. Для яго вяртання трэба ў пісьмовым выглядзе запоўніць анкету, дзе пазначыць усе рэквізіты паездкі і дадзеныя аб карце, з якой праводзілася аплата.

Вяртанне электронных жд квіткоў ажыццяўляецца ў касе. Грошы за іх пералічваюцца ў тэрмін ад 2 да 180 дзён. На практыцы ж у сярэднім гэта будзе не больш за месяц.

Кошт паслугі ў касе складае 162 рублі. Сума да вяртання залежыць ад часу, што застаўся да мяркуемай паездкі, гэтак жа, як і з папяровымі квіткамі.

Памеры камісій і збораў

Незалежна ад часу, калі ажыццяўляецца вяртанне жд квіткоў, умовы РЖД прадбачаць збор камісіі з кожнага дакумента, здаецца ў касу вяртання, нават калі гэта ажыццяўляецца адным чалавекам за адзін сеанс.

Пры куплі электронных праязных дакументаў не вяртаецца камісія за карыстанне электроннымі аплатнымі сістэмамі.

Касавы збор за працэдуру вяртання - абавязковая ўмова. Ён накладваецца на кожны квіток у залежнасці ад агульнай кошту праязнога дакумента. Яго памер вар'іруецца ад 60 да 160 рублёў.

Абавязкова утрымліваецца і рэкламны збор, які роўны на сёння 155 рублёў.

У выпадку, калі па аб'ектыўных прычынах, не залежных ад пасажыра (аварыя, хвароба), ён не змог скарыстацца квітком, кліент мае права на кампенсацыю кошту білета. У гэтым выпадку правілы вяртання жд квіткоў патрабуюць прадастаўлення дакументальнага пацверджання ўплыву форс-мажорных абставін на немагчымасць ажыццявіць паездку.

Заяву на вяртанне грошай разглядаецца ва ўстаноўленыя тэрміны. У выпадку адмовы пасажыр мае права абскардзіць гэтае рашэнне ў судовым парадку.

Умовы вяртання жд квіткоў па даверанасці

У выпадку, калі чалавек асабіста не можа ва ўстаноўленыя тэрміны здаць нявыкарыстаны праязны дакумент, за яго гэта можа зрабіць любы упаўнаважаны на дадзеную аперацыю.

Для здзяйснення вяртання білета неабходна акрамя праязнога дакумента прадаставіць у касу уласны пашпарт і даверанасць на здзяйсненне аперацыі, завераную натарыяльна.

Пры вяртанні электроннага білета для пачатку неабходна атрымаць яго папяровую форму. У гэтым выпадку трэба мець пры сабе яшчэ і даверанасць на атрыманне дакумента. А ўжо наступным этапам стане вяртанне нявыкарыстанага білета ў зваротнай касе.

Ва ўсім астатнім камісіі і штраф за вяртанне жд квіткоў падпарадкоўваюцца тым жа правілах, што і пры асабістым звароце ва ўсталяваную інстанцыю.

Калі ж трэба здаць квіток за дзіця, то бацькі могуць гэта зрабіць, прад'явіўшы пасведчанне аб нараджэнні.

Зварот квіткоў для міжнародных зносінаў

Каб атрымаць поўны кошт квітка для зносін паміж краінамі, неабходна звярнуцца ў касу не пазней, чым за 24 гадзіны да адпраўлення складу са станцыі, названай пачатковым пунктам паездкі. Пры гэтым камісія за афармленне папярэдняга афармлення праязнога дакументу не вяртаецца.

Таксама ўмовы вяртання жд квіткоў прадугледжваюць і ў гэтым выпадку камісійны збор за правядзенне аперацыі.

Пасажыр мае права здаць квіткі і за сваіх сваякоў пры ўмове, што адным з гэтых дакументаў будзе яго праязны білет. Усю суму суправаджаюць плацяжоў ён атрымае толькі ў выпадку прад'яўлення пашпарта або пасведчання аб нараджэнні на кожнага пасажыра, за якога вяртаюцца квіткі.

На кампенсацыю паловы кошту плацкарты і ўсяго білета можна прэтэндаваць у выпадку, калі дакументы вяртаюцца ў прамежку менш за 24 гадзін, але не больш за 6 гадзін да адпраўлення. За 6 гадзін перад адпраўленнем і не пазней за 3 гадзін пасля кошт плацкарты ня кампенсуецца.

Калі квіткі былі набыты ў Балтыйскіх краінах або ў СНД, то грошы за паездку вяртаюцца па месцы набыцця, а сам білет анулюецца. З такім дакументам трэба будзе звярнуцца ў касу краіны, дзе быў набыты праязны дакумент, і ўсе сродкі вернуць у адпаведнасці з мясцовымі правіламі зваротаў білета. Пры гэтым часам звароту лічыцца момант перапынення дзеяння праязнога дакумента.