ЗаконАдпаведнасць нарматыўным патрабаванням

Правільны вяртанне тавару належнай якасці

Часам у нашым жыцці адбываюцца сітуацыі, калі праз некаторы час набытая рэч становіцца непатрэбнай і хочацца вярнуць яе назад прадаўцу. Пра тое, як правільна зрабіць абмен і вяртанне тавару належнай якасці ведаюць далёка не ўсе. У такіх выпадках варта звярнуцца да дапамогі артыкула 25 закона РФ «Аб абароне правоў спажыўцоў».

Прычыны для таго, каб ажыццявіць вяртанне і абмен тавару належнай якасці


Выкажам здагадку, што вы набылі нехарчовыя тавар, напрыклад, шафа для адзення выдатнай якасці, але ён па пэўных прычынах вам не падыходзіць. У нашым выпадку адзежная шафа можа быць шырэй нішы, прадугледжанай для яго ўстаноўкі на некалькі сантыметраў - гэта вы зразумелі дома, сабраўшы ўсе дэталі шафы і спрабуючы яго «ўпіхнуць». Гэта значыць ён не падыходзіць вам па памеры, габарытах і форме. У такім выпадку ў вас ёсць усе правы для таго, каб ажыццявіць вяртанне тавару належнай якасці. Для гэтага надайце тавару першапачатковы выгляд. У выпадку з шафе для адзення - разбярыце яго, складзеце дэталі ў скрынку і пераканайцеся ў іх цэласнасці. Акрамя таго, неабходна ўзяць касавы (таварны) чэк. Пры адсутнасці (страты) чэка вяртанне тавару належнай якасці трохі ўскладняецца, замест яго можна выкарыстоўваць паказанні людзей, якія прысутнічалі пры куплі тавару (сябры, знаёмыя, сваякі).


Варта памятаць, што вяртанне тавару належнай якасці магчымы толькі на працягу двух тыдняў з дня пакупкі (14 дзён), сам дзень набыцця не ўваходзіць у гэты прамежак. Гэта значыць, купіўшы тавар 2013/05/18 (дзень пакупкі), абмяняць яго вы зможаце ў любы дзень (да 01.06.13). Выходныя дні работнікі крамы ўлічваць не стануць. Таму калі адбылося так, што вы прыйшлі 03.06.13, а тавар у вас не прынялі, спаслаўшыся на выхадныя, даказваць сваю правату аб захаванні тэрміну вяртання ці абмену набытай рэчы прыйдзецца ў судзе, які, бясспрэчна, прыме вашыя довады да ўвагі. Але, нягледзячы на гэта, рэкамендуецца прыйсці ў краму раней на некалькі дзён, чым пасля чакаць рашэння суда некалькі месяцаў.

Да каго звярнуцца ў краме, калі трэба будзе вяртанне тавару належнай якасці ці яго абмен?

Для пачатку падыдзіце і паглядзіце іншы аналагічны тавар. Затым падыдзіце да прадаўца і ласкава папытаеце яго замяніць тавар, патлумачыўшы сітуацыю. Калі вам прапануюць іншы шафу, удакладніце яго габарыты, і, калі вас усё задавальняе, напішыце ў двух экземплярах заяву з просьбай абмену тавару (на імя дырэктара гандлёвай кропкі). У заяве трэба паказаць тое, які тавар вы вярнулі, а які просіце аддаць вам наўзамен, распісацца і абавязкова пазначыць дату падпісання дакумента. Работнік крамы павінен пазначыць свае дадзеныя цалкам (Прозвішча, імя і пасаду), пазначыць, што прыняў ад вас тавар, запісаць яго характарыстыкі і паставіць размалёўка. У выпадку, калі абраны тавар будзе даражэй папярэдняга, паспрабуйце дамовіцца аб даплаце розніцы з прадаўцом.


Калі, вярнуўшыся ў краму, вы не знайшлі той прадукцыі, на якую маглі б абмяняць тавар (напрыклад, шафы неабходных габарытаў прададзеныя) трэба пад подпіс перадаць тавар прадаўцу. Затым варта напісаць заяву, у якім будзе паказаная ваша просьба аб вяртанне выплачаных за тавар сродкаў не пазней за тры дні (пачынаючы з даты звароту).

Калі прадавец адмовіцца памяняць тавар або прыняць яго назад, можна звярнуцца да адміністратара крамы. Калі і там вы атрымалі адмову, накіруйце па пошце ў краму заяву ў пісьмовым выглядзе, дзе папытаеце ўдакладніць час і дату, калі вам варта прыйсці ў краму для вяртання ці абмену тавару. Калі адказу ад крамы вы так і не атрымалі неадкладна звяртайцеся з іскавай заявай супраць крамы або прадпрымальніка ў суд.

Перад зваротам у краму варта ўлічыць, што ёсць пералік не падлягаюць абмену і вяртанню тавараў. Да такіх тавараў па нормах Пастановы ад 19 студзеня 1988 №55 Урада РФ адносяцца: ювелірныя ўпрыгажэнні, тавары бытавой хіміі, кнігі, касметычныя і парфумерныя тавары і некаторыя іншыя.

Similar articles

 

 

 

 

Trending Now

 

 

 

 

Newest

Copyright © 2018 be.delachieve.com. Theme powered by WordPress.