Стратэгіі банка на сучасным канкурэнтным рынку

Сучасны залішне канкурэнтны фінансавы рынак прадугледжвае адэкватныя яго выклікам стратэгіі банка. Структурна ён складаецца з некалькіх рынкаў: разлікова-касавага абслугоўвання, пазык, валютнага і каштоўных папер. На іх вырабляецца больш за 150 відаў розных банкаўскіх аперацый. У працэсе ўзаемадзеяння камерцыйнага банка з рынкам сямімільнымі крокамі развіваецца яго віртуальная складнік, якая прадугледжвае шматканальнага і выдаленае атрыманне кліентамі паслуг. Здзейснены рэвалюцыйны «паварот на 180 ^о» - ад товароориентированных тэхналогій - да кліентаарыентаванай (CRM).

Калі звярнуцца да «класіцы», то стратэгія банка можа грунтавацца на адной з двух платформаў: амерыканскай (рынкавай з біржавы структурай, вялікай колькасцю акцыянераў і іх ратацыяй) і еўрапейскай (партнёрскай, процілеглага першай).

Распрацоўка стратэгіі банка пачынаецца з сегментаванне рынку і пазіцыянавання банкаўскіх прадуктаў на ім. Толькі выконваючы гэтую ўмову, яго менеджмент ў рэальным часе зможа арыентавацца ў татальнай канкурэнтнай асяроддзі. Гэта значыць будзе дзейнічаць узважана і адпаведна з гэтым планам, ажыццяўляючы яго ў жыццё пакрокава, улічваючы, з аднаго боку, камерцыйны інтарэс, з другога - няўхільна вытрымліваючы нарматывы Цэнтральнага банка, з трэцяй - аптымальна выкарыстоўваючы асаблівасці рэгіянальных гаспадарак.

Базавымі паняццямі - альфай і амегай стратэгіі банка з'яўляецца яго дэпазітныя і крэдытная палітыка, пастаянную ўвагу да аптымальнай структуры пасіваў і актываў, дакладнае вызначэнне дапушчальных рызык пры крэдытаванні. Вышэйпералічаныя крытэры павінны няўхільна падтрымлівацца, паколькі іх выразная ідэнтыфікацыя прама ўплывае на стабільнасць банка. У апошні час усё больш актуальнай для прыцягнення кліентаў становіцца публічная пазіцыя банка: дзелавое супрацоўніцтва з дзяржаўнымі структурамі, а таксама развіццё грамадскіх сувязяў.

Айчынны банкаўскі рынак падпадае пад катэгорыю рынкавай сітуацыі - чыстая канкурэнцыя, якая характарызуецца мноствам прадаўцоў, якія прапануюць аднатыпныя тавары і паслугі. Стратэгія камерцыйнага банка ў гэтым асяроддзі не можа ажыццяўляцца без пастаяннага кіраўніцкага сувымярэнні стратэгічных мэтаў і наяўных рэсурсаў: адсочвання дынамікі ўласнага капіталу (улічваючы яго структуру), кліенцкай базы, якасці тарыфнай і прадуктовай палітыкі, адпаведнасці структуры банка яго місіі. Місія банка павінна, адлюстроўваючы сфармуляваныя мэнэджментам стратэгіі банка, выразна акрэслівае круг найбольш важных кліентаў (уключаючы перспектыўных), а таксама асноўныя напрамкі ўзаемадзеяння з імі, падмацаваныя планавымі паказчыкамі.

Неабходна адзначыць, што ў цяперашні час банкаўская стратэгічнае планаванне перажывае канцэптуальныя перамены. Панавальная практыка каляндарнага (фінансавага) года ўсё больш крытыкуецца, паколькі рэгламентуе працэсы не тэхналагічна, а шаблонна.
Заслугоўвае ўвагі пазіцыя банкаў, пересмотревших традыцыйную прывязку да паказчыкаў мінулага года. Імі аспрэчваецца «абязлічаны падыход», зацікленных на кароткатэрміновых выніках без уліку захавання і нарошчвання персаніфікаванай кліенцкай базы. Для яе нарошчвання выкарыстоўваюцца наступныя метады:

• метад загадзя адпрацаванага падыходу;
• метад фарміравання запытаў і патрэб кліента;
• метад задавальнення запытаў і патрэб кліента.

Матывавана крытыкуюцца «традыцыйныя менеджэры», якія намагаюцца «раўнамерна нарасціць ўсё» па прычыне боязі «не ўпісацца ў план».

Распрацоўка стратэгіі банка шмат у чым вызначаецца планаваннем, метадамі кіравання рызыкамі і ўзаемавыгаднага пабудовы дзелавых адносін з кліентамі.

Заканчваючы гэты кароткі агляд сучасных стратэгій камерцыйных банкаў, можна зрабіць выснову аб хуткай канцэптуальнай замене устояных, арыентаваных на прадукты, стратэгій на новыя - кліентаарыентаванай.