Што такое камунікабельнасць? Разбярэмся!

Што такое камунікабельнасць? Рана ці позна пра гэта задумваецца кожны. Гэта якасць неабходна ўсім людзям, каб дасягнуць поспеху. Без высокай ступені камунікабельнасці складана сабе ўявіць менеджэраў, людзей з сферы паслуг, спецыялістаў па піяры і інш. Яна мае на ўвазе ўменне хутка знайсці агульную мову з апанентамі, імгненна змяніць лінію паводзінаў у залежнасці ад абставінаў і здольнасць наладзіцца на адну хвалю з зусім рознымі людзьмі.

Большасць працаўнікоў кадравых службаў звычайна не звяртаюць увагі на той спіс асабістых якасцяў, які паказаны ў рэзюмэ, аднак адсутнасць менавіта гэтага якасці павінна насцярожыць працадаўцы і абавязкова выклікаць падазрэнне.

Што такое камунікабельнасць з пункту гледжання мэнэджэра па персаналу? Перш за ўсё, гэта сам вопыт яго працы, а таксама тыя вынікі, якіх ён змог дамагчыся раней. Усе кліентаарыентаванай прафесіі маюць на ўвазе наяўнасць гэтага ўмення, яно неабходна для паспяховай працы. Дасведчаныя кадравікі адрозніваюць наступныя тыпы камунікабельнасці: пісьмовую і вусную.

пісьмовая

Судзіць пра яе можна ўжо па рэзюмэ, па наяўнасці ў ім стылістычных і граматычных памылак, асабліва калі гаворка ідзе пра адказную пасады. Наяўнасць памылак - гэта лішні нагода для спынення разгляду кандыдатуры сушукальніка.

Іншы паказчык - гэта наколькі структураваны, поўна, выразна і лаканічна складзена рэзюмэ, як апісаны функцыянал прэтэндэнта, яго дасягненні. Аднак і тут залішне падрабязна ўсё апісваць не варта.

вусная камунікабельнасць

Праверыць яе можна пры асабістым сумоўі, а таксама пры дапамозе псіхалінгвістычныя аналізу. Існуе некалькі крытэраў, здольных даць ацэнку гэтага тыпу камунікабельнасці.

• Уменне выразна і даступна фармуляваць свае думкі. Гаворка павінна быць лагічнай і структураванай. Таму менеджэры па персаналу часта задаюць пытанні, якія патрабуюць разгорнутых адказаў. Што такое камунікабельнасць, калі не лаканічнасць? Бо, як вядома, сцісласць - сястра таленту. Да прыкладу, калі вас просяць распавесці пра сябе. Вышэй за ўсё будзе ацэнены невялікі, структураваны аповяд пра сябе, які займае не больш за чатыры хвіліны.
• Адэкватнасць. Адзін з важных паказчыкаў суіскальніка - правільнае стаўленне да сабе і навакольным. Уменне пераходзіць на «ты» з першых хвілін размовы - гэта не высокая камунікабельнасць, хутчэй, адсутнасць у чалавека прафесійнага этыкету.
• Уменне слухаць. Без гэтага людзі не змогуць правесці канструктыўны дыялог. Тыя, хто ўвесь час кажуць і ня чуюць іншых, не знойдуць паразумення са сваім суразмоўцам. Эфектыўнасць перамоваў з такім апанентам будзе роўная 0, а нярэдка будзе пакідаць пасля сябе і негатыўнае ўражанне.
• Здольнасць выклікаць прыхільнасць да сябе суразмоўцы - гэта адзін з варыянтаў адказу на пытанне, што такое камунікабельнасць. Пры дапамозе псіхалагічных прыёмаў чалавек можа ўтрымліваць увагу апанента, распазнаваць яго рэакцыю на розныя фразы і своечасова змяняць свае паводзіны ў залежнасці ад гэтага. Гэта, а таксама ўменне дакладна вытлумачыць мова жэстаў - верны шлях да ўзаемаразумення.