Што такое камунікатыўная кампетэнцыя для кіраўніка

Кампетэнтнасцю называюць уменні і веды чалавека. Кампетэнцыя - гэта сфера паўнамоцтваў і правоў, у рамках якой індывід павінен ведаць і ўмець тое, што патрабуецца. Такім чынам, другое паняцце ўключае ў сябе першае.

Узяўшы за аснову дзейнасць расійскага кіраўніка, можна вылучыць некалькі відаў яго актыўнасці. Да іх адносяць, у прыватнасці, працу з паперамі і інфармацыяй, прачытанне і напісанне электронных лістоў, перамовы, сустрэчы, паездкі, размовы па тэлефоне, разважанні, невялікія абмеркавання, гутаркі з супрацоўнікамі, незапланаваныя нарады.

Ацаніўшы карціну дзейнасці ў цэлым, можна адзначыць, што асноўным элементам актыўнасці кіраўніка з'яўляецца зносіны, як пісьмовае, так і вуснае. Менавіта гэта абумоўлівае фарміраванне такога паняцця, як камунікатыўная кампетэнцыя. Вызначэнне эфектыўнай дзейнасці сучаснага кіраўніка (мэнэджэра) з'яўляецца няпоўным без гэтай складнікам. Больш за тое, пастаноўка задач, матываванасьць, дэлегаванне, паднесеныя і атрыманне інфармацыі, а таксама кантроль забяспечваюцца навыкамі ў канструктыўным зносінах і эфектыўным дзелавым узаемадзеянні.

Камунікатыўная кампетэнцыя - гэта паняцце, якое ўключае ў сябе неабходныя ўменні, веды, навыкі для вядзення дзелавых перамоў, перапіскі, выканання прадстаўніцкіх функцый, зносін з падначаленымі, роўнымі па становішчы, вышэйстаячым начальствам, дазвол ўзніклі канфліктных сітуацый. Пры гэтым улічваецца і тое, што, акрамя простага зносін, павінна прысутнічаць і ўзаемадзеянне.

Варта адзначыць, што накіраванасць зносін больш схіляецца да фарміравання адносін, атмасферы, ўплыву нефармальнай характару. У той час як узаемадзеянне, акрамя вышэйзгаданых фактараў, мяркуе пэўную дзейнасць.

Прымяненне гэтых формаў (зносін і ўзаемадзеяння) у ідэале павінна быць па прызначэнні і ў аптымальных прапорцыях. У адваротным выпадку, стварэнне спрыяльнага становішча можа лёгка перайсці ў нестатутныя адносіны з асобнымі супрацоўнікамі або з калектывам у цэлым. Існуе і іншая крайнасць. У гэтым выпадку ў арганізацыі усе супрацоўнікі з'яўляюцца толькі функцыянальнымі адзінкамі, у ёй выключана зносіны, калегі не ведаюць нічога адзін пра аднаго. Пры гэтым кіраўнік атрымлівае толькі тую інфармацыю, якая тычыцца дзейнасці падпарадкаваных непасрэдна і неабходная для атрымання выніку.

Разглядаючы паняцце шырэй, варта адзначыць, што камунікатыўная кампетэнцыя з'яўляецца здольнасцю да разумення чужых і фарміраванні сваіх праграм ў маўленчай паводзінах. Пры гэтым ўстаноўкі гэтыя павінны адпавядаць сітуацыі, сферы, мэты зносін. Камунікатыўная кампетэнцыя, такім чынам, уключае ў сябе і веды асноўных паняццяў моўнай гаворкі. Да іх адносяць, у прыватнасці, варыянты сувязяў прапаноў, развагі, апавядання, пабудова апісання, тыпы, стылі гаворкі. Сюды ж можна далучыць навыкі і ўменні аналізаваць тэкст.

Неабходна адзначыць, што названыя ўменні ў большасці выпадкаў не забяспечваюць адпаведнага сітуацыі зносін. Камунікатыўная кампетэнцыя ўключае і такое немалаважнае паняцце, як, уласна, само ўменне выбраць прыдатную моўную форму, адэкватную фармулёўку, у залежнасці ад наяўных умоў моўнай дзейнасці.

Камунікатыўныя здольнасці прысутнічаюць у той ці іншай ступені ва ўсіх людзей. Разам з гэтым першасныя навыкі фармуюцца ў рознай меры ў дзяцінстве. Ажыццяўленне дзейнасці (кіруючай, напрыклад) патрабуе не толькі дакладнага разумення, што такое камунікатыўная кампетэнцыя, але і развіцці яе. У прыватнасці, асаблівую ўвагу шэраг аўтараў звяртае на менавіта свабоднае валоданне ўсім комплексам сваіх уменняў і ведаў, што прымяняюцца для ажыццяўлення эфектыўнага невербальнае і вербальнага зносін.