Незалежная экспертыза тэлефона. Дзе зрабіць экспертызу тэлефона? Экспертыза тэлефона: тэрміны

Нярэдкія сітуацыі, калі набыты новенькі мабільны тэлефон, гэтак доўгачаканы і неабходны ў працы і зносінах, ламаецца, не «дажыўшы" да завяршэння гарантыйнага тэрміну.

Як гэта можа выглядаць? Тэлефон пачынае "глючыць" - перазапуск сам сабой, нечакана адключацца, нават пасылаць камусьці нечаканыя званкі. А вярнуць выдаткаваныя грошы ці замяніць апарат аналагічнай якая працуе мадэллю вы зможаце, толькі давёўшы, што "аўтар" паломкі - не вы.

У сэрвісным цэнтры прадстаўнікі фірмы-вытворцы зусім не заўсёды імкнуцца ацаніць сітуацыю непрадузята. Нічога дзіўнага - законны зварот грошай за няякасны тавар зусім не ў іх інтарэсах. І каб адстаяць свае правы, даводзіцца прыцягваць трэціх асоб. А больш канкрэтна - звяртацца да такой працэдуры, як незалежная экспертыза тэлефона.

Калі яна праводзіцца?

Заключэнне іншага эксперта спатрэбіцца вам тады, калі апарат "спачыў" раней, чым скончыўся гарантыйны тэрмін. А таксама калі яго праца выклікае сур'ёзныя нараканні. Пры гэтым віны гаспадара ў гэтым няма, а ў салоне, дзе тэлефон быў набыты, назад яго не прымаюць, спасылаючыся на тое, што ўладальнік, маўляў, сам вінаваты ў паломцы.

Экспертыза, праведзеная фірмай-вытворцам, не пацвярджае наяўнасць шлюбу. Такім чынам, паміж бакамі - спажыўцом і вытворцам тавару - маюцца рознагалоссі адносна прычыны якая здарылася паломкі.

Менавіта ў такіх выпадках магчымая і пажаданая незалежная экспертыза тэлефона. Акрамя таго, можа мець месца варыянт са зваротам пакупніка ў суд за адстойваннем ўласных правоў. У гэтым выпадку можа быць прызначана дзяржаўная судовая экспертыза тэлефона.

Зваротная сітуацыя - калі гаспадар сапраўды зламаў тэлефон сам, але працягвае гэта ўпарта адмаўляць. І заключэнне сэрвіснага цэнтра яму - не ўказ. Тут ужо ў ролі «пацярпелага асобы» выступае вытворца або магазін. Юрыдычная асоба валодае такім жа правам запатрабаваць прызначэння экспертызы.

Дзе яна праводзіцца?

Узнікае законнае пытанне - дзе зрабіць экспертызу тэлефона? Замовіць такую паслугу можна ў любой фірме, чыя спецыялізацыя - правядзенне падобных тэставанняў.

Абавязкова пераканайцеся, што кампанія мае дакументы на права вядзення дадзенай дзейнасці. І што пасля заканчэння працэдуры экспертызы вы атрымаеце на рукі афіцыйны дакумент, які змяшчае абгрунтаванае пацверджанне наяўнасці альбо адсутнасці шлюбу завадскога паходжання.

Што ж адбываецца, калі вы звяртаецеся да незалежных экспертаў? Давайце сцісла прасочым асноўныя этапы такой працэдуры, як экспертыза тэлефона.

Чым займаецца эксперт

Першае, што распачне эксперт з мэтай ўстанаўлення прычын дэфекту - вонкавы агляд. Візуальным шляхам нескладана ўсталяваць наяўнасць або адсутнасць механічных пашкоджанняў, якія прывялі да паломкі.

Пра тое, падвяргаўся ці не апарат падзення або, дапусцім, ўздзеяння вады, спэцыяліста раскажуць непрыкметныя воку прадаўца або гаспадара тэлефона прыкметы - напрыклад, мікротрэшчыны і т. П. Пры іх адсутнасці эксперт пераходзіць да праверцы якасці апарата. Для гэтага праводзіцца ацэнка тэлефона, падлучанага да прылады зарадкі і без такога. А таксама ацэньваецца праца пры наяўнасці сім-карты і без яе.

Калі ж і на дадзеным этапе экспертыза тэлефона не выявіла праблему, спецыялістам вырабляецца выкрыццё апарата з мэтай даследавання «начынні». Для чаго выкарыстоўваецца шэраг прыстасаванняў - пінцэтаў, адвёртак або помпаў. Адначасова вядзецца праверка на трапленне ўнутр вільгаці і старонніх мікрачасцін. Пры гэтым карыстаюцца лупай з павелічэннем 2-10 кратнага памеру.

У выпадку, калі прэтэнзіі да працы тэлефона ставяцца да праграмнага забеспячэння, эксперту трэба будзе праверка флэш-карты на наяўнасць вірусаў альбо шкоднаснага ПА, з-за якога магчымыя збоі ў працы.

Калі гаворка ідзе пра праблемы з зарадкай, акумулятар таксама тэстуецца спецыяльным прыборам.

Па завяршэнні праверкі спецыяліст выдае заключэнне. "Дыягназ" можа заключацца ў няякаснай пайцы мікрасхемы, дрэнна працуе праграмным забеспячэнні і т. П.

Іншая задача экспертызы

Гэта - выяўленне падробкі. З'яўленне і шырокае распаўсюджванне на айчынным рынку «шэрых» апаратаў стварае праблемы як пакупнікам, так і спажыўцам. Такой тэхнікі - не менш за 20% ад усёй, што прадаецца на рынку. Танныя падробкі схільныя частых паломак, якія псуюць імідж добрасумленных вытворцаў і расчаравальнымі пакупнікоў.

Эксперт звярае IMEI і завадскія нумары. Калі тэлефон аказваецца неарыгінальная, то адказнасць нясе ўжо не вытворца, у прадавец - да яго і варта ісці з прэтэнзіямі. У такой сітуацыі ён амаль адназначна абавязаны вярнуць выплачаную за куплю суму.

Экспертыза тэлефона - тэрміны

Калі можна чакаць выніку? Здаўшы мабільнік на экспертызу, запасе цярпеннем. Як правіла, праверка не патрабуе велізарных выдаткаў часу. Для пастаноўкі надзейнага абгрунтаванага «дыягназу» эксперту досыць прыблізна дзесяцідзённага тэрміну.

Дакументальным завяршэннем экспертызы лічыцца выдача афіцыйнага заключэння, які змяшчае меркаванне спецыяліста аб прычынах няспраўнасці. Атрымаўшы на рукі гэты дакумент, спажывец пры неабходнасці можа выкарыстоўваць яго як аргумент пры разглядзе справы ў судзе.

Ці можна паскорыць працэс?

Можна, але вы павінны быць гатовыя выдаткаваць некалькі большая колькасць грошай. Кожная кампанія, якая вядзе падобную дзейнасць, прызначае ўласныя расцэнкі, а таксама тэрміны, неабходныя для выканання працы.

Пэўнымі кампаніямі ўся працэдура тэлефоннай экспертызы (разам з выдачай заключнага сертыфіката) можа быць праведзена "у рэжыме тэрміновасці" - літаральна за пару дзён. Але такія фірмы за свае паслугі бяруць досыць сур'ёзныя грошы.

Дадзеная вымушаная мера - экспертыза тэлефона - часам становіцца адзіным выхадам для нябачнага ў тупік пакупніка. Часцей за ўсё гэта датычыцца выпадкаў, калі вы цвёрда ўпэўненыя, што паломка або няякасная праца тэлефона не мае да вашых з ім дзеянням ніякага дачынення, а прадавец або спецыяліст сэрвіснага цэнтра сцвярджае адваротнае.

У такім выпадку важна не губляць часу. Своечасова прадпрынятае зварот да незалежных спецыялістам, якасна і аб'ектыўна праведзеная экспертыза тэлефона і атрыманае афіцыйнае пацверджанне вашай праўды - ваша рэальная магчымасць адстаяць свае пазіцыі ў судзе, пасля чаго вы маеце магчымасць альбо вярнуць выдаткаваныя на няўдалую куплю сродкі, альбо дамагчыся бясплатнага рамонту, альбо здзейсніць замену на аналагічную, але пры гэтым якая працуе мадэль.