Што такое трэкінг і з чым яго ядуць

Яшчэ пятнаццаць гадоў таму, даслаўшы ліст ці пасылку, заставалася толькі цярпліва чакаць адказу. Даведацца якую-небудзь інфармацыю пра тое, дзе знаходзіцца карэспандэнцыя, было практычна немагчыма.

Лісты прыходзілі на памылковы адрас, вярталіся адпраўніку ці проста знікалі. Калі гублялася пасылка, даводзілася ісці на пошту, пісаць заяву аб згубе і чакаць доўгія месяцы для атрымання якой-небудзь інфармацыі пра яе.

На шчасце, тэхналогіі развіваюцца, вытворчасць і працэсы аўтаматызуюцца. Падобныя змены закранулі і службаў дастаўкі, якія працуюць па ўсім свеце. Не з'яўляецца выключэннем і пошта. Трэкінг - гэта выдатная магчымасць для любога чалавека кантраляваць рух свайго адпраўлення. Відавочна, што такі кантроль валодае масай пераваг.

Што такое трэкінг і для чаго ён патрэбны?

Слова "трэк" (сачыць, назіраць) прыйшло з англійскай мовы, а ў дачыненні да пошты азначае магчымасць кантраляваць месцазнаходжанне адпраўлення праз сетку Інтэрнэт. Дадзены сэрвіс істотна спрашчае працу службы дастаўкі. Адначасова можна казаць пра паляпшэнне якасці яе працы, так як адсочванне:

• дазваляе лягчэй знаходзіць згубы, маніторыць затрымкі карэспандэнцыі, тым самым скарачаючы час дастаўкі, і мінімізуе колькасць скаргаў і разбораў, ініцыяваных кліентамі;
• спрыяе памяншэнню колькасці зваротаў адпраўнікоў і атрымальнікаў у кліенцкую службу з мэтай атрымання дадзеных аб тым, дзе знаходзяцца пасылкі і адпраўлення ў дадзены момант часу.

Гэта і ёсць адказ на пытанне пра тое, што такое трэкінг.

Як гэта працуе

Паштоваму адпраўленню прысвойваецца трэкінг-нумар, дадзеныя пра яго наносяцца на яго ўпакоўку (канверт, скрынку або скрыня). Калі яно праходзіць праз кантрольныя пункты, такія як сартавальныя цэнтры, тэрміналы аэрапортаў, пункты мытнага кантролю і гэтак далей, ідэнтыфікатар скануецца, а інфармацыя трапляе ў агульную базу дадзеных, у якой адлюстроўваецца гісторыя ўсіх перасоўванняў дадзенага адпраўлення.

Карыстальнік, уводзячы запыт, які змяшчае трэкінг-нумар, на адпаведным сайце бачыць інфармацыю аб пераліку пройдзеных адсечак і часу, у якое гэта здарылася.

Калі ведаць, што такое трэкінг і дзе можна даведацца адпаведны ідэнтыфікацыйны нумар, не будзе праблем з вызначэннем знаходжання сваёй карэспандэнцыі. Таксама прысвоены код з'яўляецца доказам таго, што адпраўка была праведзена. Відавочнае перавага трекінг заключаецца ў тым, што паштовае адсочванне карэспандэнцыі можна ажыццяўляць, не выходзячы з хаты.

Ўсёй Ці карэспандэнцыі прысвойваецца трэкінг-нумар

У ЗША і многіх краінах Еўропы ўсё адпраўлення атрымліваюць адпаведны ідэнтыфікатар. У Расіі нумар прысвойваецца рэгіструемага карэспандэнцыі (з абвешчанай каштоўнасцю або заказной).

Як выглядае трэкінг-нумар

Унутраныя адпраўлення па Расіі маюць ідэнтыфікатар, які складаецца з 14 лічбаў, а інфармацыя аб ім утрымліваецца ў квітанцыі, якую атрымліваюць пры перадачы яго на пошту. Маркіроўка замежнай карэспандэнцыі выглядае некалькі інакш і складаецца з літарна-лічбавага кода (2 літары, 9 лічбаў, 2 літары).

Ці можа згубіцца адпраўленне

Ўвядзенне сістэмы адсочвання не пазбавіла ад падобных сітуацый, але колькасць іх прыкметна скарацілася. Бываюць выпадкі, калі пасылцы прысвоены нумар, але яна не рухаецца да месца прызначэння, а затым аказваецца ў атрымальніка. У любым выпадку, маючы ўяўленне пра тое, што такое трэкінг і як адсачыць карэспандэнцыю, кліент паштовай службы можа своечасова заўважыць магчымыя праблемы з дастаўкай.

Тэрмін дастаўкі любога адпраўлення жорстка рэгламентаваны, як цалкам, так і асобна па кожнай кантрольнай кропцы. Такім чынам, пры затрымкі пасылкі, напрыклад, на сартаванні, інфармацыя трекінг служыць прычынай для афіцыйнай падачы заявы аб знікненні карэспандэнцыі.