Як адмяніць заказ на Aliexpress. Асаблівасці адмоў ад пакупак на кітайскай гандлёвай пляцоўцы

Ні для каго не сакрэт, што купля розных тавараў праз інтэрнэт становіцца ўсё больш папулярнай. Хтосьці аддае перавагу здзяйсняць набыцця праз сумесныя закупкі, іншыя выбіраюць інтэрнэт-крамы, а трэція аддаюць перавагу замежныя сайты з вялікім асартыментам ад розных прадаўцоў. Прыкладам такой гандлёвай пляцоўкі з'яўляецца кітайскі сайт Aliexpress.

падводныя камяні

Разабрацца з функцыяналам "Алиэкспресс" дастаткова проста. Для здзяйснення пакупкі неабходна зарэгістравацца, абраць патрэбны тавар у праверанага прадаўца, зрабіць заяўку на куплю і аплаціць яе. Крама, у сваю чаргу, абавязаны ва ўстаноўлены тэрмін адправіць заказ. Сведчаннем добрасумленнасці прадаўца з'яўляецца паказаны ў спецыяльнай форме трэк пасылкі.

Але часта крамы бяруць на пошце свабодныя нумары. З-за гэтага яны цалкам могуць пазначыць пакупніку такі трэк, які не будзе адсочвацца. Таксама бывае, што на паштовым сайце відаць, што пасылка ідзе не да атрымальніка, аплаты замовы, а ў іншую краіну. Гэта ўсё з'яўляецца падставай для таго, каб пачаць разбірацца, як адмяніць заказ на Aliexpress. Нават у такім выпадку грошы вярнуць цалкам рэальна.

Адмена да аплаты тавару

Пры замове тавару многія націскаюць на кнопку «Купіць зараз", ня праглядаючы прапановы іншых прадаўцоў. Але убачыўшы аналагічны тавар па больш нізкай цане ў іншай краме, пакупнікі пачынаюць задумвацца аб тым, як адмяніць заказ на Aliexpress. Калі вы яшчэ не аплацілі тавар, то турбавацца няма пра што. Проста забудзьцеся пра яго. Ён будзе знаходзіцца ў спісе неаплачаных на працягу ўсталяванага часу. Нават калі прадавец напіша вам ліст з просьбай аплаціць тавар, можаце на яго не рэагаваць або адказаць, што вы перадумалі здзяйсняць куплю.

Не варта перажываць і шукаць, як выдаліць заказ на Aliexpress, гэта адбудзецца аўтаматычна. Ніякіх санкцый за неаплачаную куплю на сайце не прадугледжана.

адмена набыцця

Крыху больш складана разабрацца з тым, што рабіць, калі вы перадумалі здзяйсняць куплю ўжо пасля аплаты. Адразу варта сказаць, што спрабаваць разбірацца з тым, як адмяніць заказ на Aliexpress, у першыя суткі пасля здзяйсненне плацяжу няма сэнсу. У гэты час усе функцыі заблакаваныя, ідзе праверка плацяжу.

Адразу варта сказаць, што прычын для адмовы можа быць некалькі. Першая з іх: прадавец паведаміў, што тавару няма (як варыянт - падаражэў), і ён не можа яго адправіць. У такім выпадку лепш дачакацца, пакуль скончыцца перыяд, адведзены на адпраўку пакупкі. Калі крама не пакажа трэк, то грошы пакупніку вернуцца аўтаматычна. Як паказвае практыка, гэта адбываецца на працягу 2-5 дзён.

Але калі вы па нейкіх асабістых меркаваннях вырашылі здзейсніць адмову ад замовы на Aliexpress, тады вам варта спадзявацца, што прадавец яшчэ не адправіў заказ і ён захоча пайсці вам насустрач. У гэтым выпадку на старонцы замовы неабходна націснуць кнопку Cancel order. Яна з'яўляецца толькі праз суткі пасля здзяйснення плацяжу. Пры гэтым важна ўлічыць адзін нюанс: грошы будуць вернутыя толькі ў тым выпадку, калі прадавец ўхваліць гэтую адмену. Але ён можа напісаць, што ўжо адправіў заказ, тады вам застанецца толькі чакаць пасылку або адкрываць дыспут.

Лепш пастарацца дамовіцца з прадаўцом праз асабістую перапіску. Калі ён яшчэ не адправіў пасылку, то ёсць верагоднасць, што ён пагодзіцца адмяніць заказ. Вырашыўшы адмовіцца ад куплі, не цягніце час, напішыце прадаўцу як мага хутчэй, тады ў вас будзе больш шанцаў, што ён пойдзе вам насустрач.

Прычыны для спрэчак

Грошы прадавец на гандлёвай пляцоўцы "Алиэкспресс" атрымлівае толькі пасля заканчэння тэрміну, адведзенага на дастаўку тавару, або пасля таго, як заказчык пацвердзіў яго атрыманне і не мае намеру вяртаць. Увесь гэты перыяд яны заблакаваныя ў сістэме, і ў заказчыка ёсць шанец іх вярнуць. Для гэтага неабходна адкрыць дыспут. Прычыны для яго пачатку могуць быць наступнымі:

- трэк не адсочваецца на працягу доўгага часу;

- у паштовай сістэме паказваецца іншае месца атрымання тавару;

- перыяд дастаўкі падыходзіць да канца;

- атрыманы тавар не адпавядае таму, што чакаў пакупнік.

Гэта далёка не поўны пералік падстаў задумацца пра тое, як адмяніць заказ на Aliexpress. Адразу варта заўважыць, што да праблем з трэкамі адміністрацыя ставіцца вельмі ўважліва, а нядобрасумленныя прадаўцы штрафуюцца.

Вяртанне сродкаў пасля атрымання тавару

Калі здзелка прайшла гладка, але вось якасць або функцыянальныя асаблівасці не адпавядаюць тым, што былі пазначаны ў аб'яве, то адмяніць заказ на Aliexpress пасля аплаты і атрымання тавару цалкам рэальна. Для гэтага неабходна адкрыць дыспут, у якім неабходна ўказаць усе прэтэнзіі з пацвярджэннем недахопаў тавараў. Зрабіць гэта можна толькі да таго моманту, пакуль не скончыцца таймер зваротнага адліку часу.

Калі за 16 дзён не ўдаецца вырашыць пытанне з прадаўцом, і вы не зачыняеце дыспут, то ён пераводзіцца ў скаргу. Але зрабіць гэта можна і ўручную, для гэтага дастаткова націснуць кнопку Escalate Dispute. Пасля гэтага ў спрэчку ўмяшаецца адміністрацыя. Ужо ад яе рашэння будзе залежаць, ці вернуцца вам сродкі за няякасны тавар. Але нават у тым выпадку, калі адміністрацыя ўстала на бок прадаўца, а вы ўпэўнены ў сваёй праваце, на яе дзеяньні можна паскардзіцца.

Варыянты вяртання сродкаў

Шматлікіх пакупнікоў цікавіць пытанне аб тым, як і калі будуць вернутыя грошы за тавар пры адмове ад здзелкі. Назад яны прыходзяць не вельмі хутка, звычайна гэты працэс можа расцягнуцца тыдні на два. Вядома, калі адмена замовы на Aliexpress адбылася з-за таго, што прадавец не адправіў тавар, то разлічваць на атрыманне грошай можна ўжо праз пару дзён.

Вяртаюцца сродкі туды, адкуль была праведзена аплата. Пры разліку банкаўскай картай яны зойдуць назад на рахунак, пры пералічэнні грошай з дапамогай электронных аплатных сістэм - яны вернуцца на кашалёк.