Інструкцыя: як напісаць прадаўцу на «Алиэкспресс»

У карыстачоў, пастаянна заказвалых тавары з сайта «Алиэкспресс», нярэдка ўзнікае неабходнасць пісаць паведамленні прадаўцу. Пакупнікі могуць удакладняць наяўнасць ўпадабаных рэчаў ці іншыя параметры лота, якіх няма ў апісанні. Аднак новыя карыстальнікі сайта не заўсёды апавешчаныя аб тым, як напісаць прадаўцу на «Алиэкспресс». Існуе чатыры спосабу для сувязі з уладальнікам крамы.

Як напісаць паведамленне прадаўцу на «Алиэкспресс»

Пакупнік можа мець зносіны з прадаўцом пры дапамозе чата на старонках апісання лота і замовы тавару, электроннай пошты і праграмы TradeManager. У перапісцы з уладальнікам крамы рэкамендуецца выкарыстоўваць ангельскую мову.

Чат на старонцы апісання лота

Для таго каб задаць пытанне прадаўцу, неабходна клікнуць па кнопцы «Адправіць паведамленне». Затым трэба набраць тэкст цалкам на англійскай мове. Пры неабходнасці можна выкарыстаць бясплатныя сэрвісы онлайн-перакладу. Карыстальнік не можа ўвесці больш за 3000 знакаў. Далей варта загрузіць фатаграфію і клікнуць па кнопцы «Паслаць».

Зваротны ліст можна ўбачыць у асабістым кабінеце. Каб прачытаць яго, патрабуецца адкрыць раздзел «Цэнтр паведамленняў». Там жа можна працягнуць перапіску.

Паведамленні ад крам з добрым рэйтынгам пакупнік атрымлівае на працягу 2 сутак. Бывае так, што прадавец не адказвае больш за пяць дзён. У гэтым выпадку рэкамендуецца пашукаць іншы краму.

Чат на старонцы замовы

Як напісаць прадаўцу на «Алиэкспресс», выкарыстоўваючы дадзены спосаб? Для гэтага неабходна набыць хаця б адну рэч. Далей варта перайсці на старонку падрабязнага апісання замовы і пакінуць паведамленне ў поле для каментароў.

Звычайна карыстальнікі задаюць пытанні аб наяўнасці лота, а таксама ўдакладняюць колер і памер. Карыстальнік, незадаволены якасцю атрыманай рэчы, можа прымацаваць да паведамлення фатаграфію. Пры абвастрэнні спрэчкі перапіска паміж пакупніком і прадаўцом будзе выкарыстана ў якасці доказы.

Электронная пошта

Для таго каб знайсці e-mail пастаўшчыка, неабходна адкрыць старонку замовы або кантакты крамы. Далей варта скапіяваць адрас і ўставіць у радок атрымальніка ліста. Зносіны з пастаўшчыком праз электронную пошту можа адымаць шмат часу.

Як напісаць ліст прадаўцу на «Алиэкспресс» з дапамогай праграмы TradeManager

Найбольш зручным спосабам зносін з уладальнікам крамы з'яўляецца перапіска праз спецыяльную праграму. Дадатак TradeManager працуе на мабільных тэлефонах і ПК. Карыстальнік можа стварыць групу і дадаць у яе абраных прадаўцоў. У праграме рэалізаваная магчымасць абмену неабмежаваным колькасцю файлаў, а таксама адпраўкі тэксту любой даўжыні. У дадатку ёсць кнопка для здзяйснення відэазванкоў.

Загрузіць праграму можна на сайце trademanager.alibaba.com. Да пачатку запампоўкі патрабуецца выбраць АС. Пры ўваходзе ў дадатак варта паказаць асабісты ідэнтыфікатар на сайце «Алиэкспресс». Карыстальнік можа даведацца ID, адкрыўшы старонку форуму «Алибаба». Аднак перад гэтым неабходна ажыццявіць ўваход на сайт «Алиэкспресс».

Пасля таго як аўтарызацыя завершыцца паспяхова, можна ўключыць аўтаматычны пераклад прынятых лістоў на рускую мову. Карыстачу неабходна клікнуць па кнопцы «Chat» у раздзеле «Settings». У выпадальным меню варта адзначыць пункт «Translation», пераключыць інтэрфейс на рускую мову і захаваць вынік.

Крыніца Супольнасці з пастаўшчыком у праграме

Як напісаць прадаўцу на «Алиэкспресс», выкарыстоўваючы прыкладанне TradeManager? Для гэтага трэба адкрыць старонку лота і клікнуць па кнопцы «Chat now». Карыстачу, які чакае неадкладнага адказу, варта ўлічыць, што пастаўшчык павінен быць у рэжыме онлайн. Жоўты смайлік пазначае, што прадавец у сеткі.

Нават калі пастаўшчыка няма на сайце, карыстальнік можа адправіць яму ліст. Пры наступным уваходзе прадавец ўбачыць паведамленне. Меню праграмы цалкам на англійскай мове. Таму пры даданні кантактаў у спіс выбраных некаторыя карыстальнікі могуць адчуваць цяжкасці.

Як напісаць прадаўцу на «Алиэкспресс», калі пастаўшчык папрасіў звязацца з ім праз праграму? Для гэтага варта скапіяваць яго ID, адкрыць ўкладку «Contacts» і націснуць «+ Add» у ніжняй частцы акна. Далей неабходна ўказаць ідэнтыфікатар і клікнуць па кнопцы «Search». Затым трэба націснуць «Add contact» і пацвердзіць дзеянне. Пасля гэтага можна пачаць перапіску з прадаўцом.

Скарга на прадаўца

Бывае так, што вырашыць праблему з пастаўшчыком з дапамогай адкрытага спрэчкі не ўдаецца. Тады карыстальнікам даводзіцца думаць, як напісаць скаргу ў «Алиэкспресс» на прадаўца. Для гэтага трэба адкрыць раздзел «Дапамога». Далей ва ўсплываючым меню патрабуецца адзначыць пункт «Падаць скаргу».

Пасля таго як карыстальнік вызначыцца з прычынай звароту да спецыялістаў тэхнічнай падтрымкі, яму трэба запоўніць палі спецыяльнай формы. Апісаўшы сітуацыю, варта клікнуць па кнопцы «Адправіць скаргу». Прэтэнзія будзе разгледжана ў бліжэйшы час.