Аналіз унутранай асяроддзя прадпрыемства - найважнейшы інструмент менеджменту

Для таго каб разумець, што адбываецца на прадпрыемстве, неабходна праводзіць аналіз не толькі яго ўзаемадзеяння з контрагентамі, якія рэгулююць органамі і канкурэнтамі, але таксама аналізаваць працэсы, якія адбываюцца ўнутры арганізацыі - яе арганізацыйную структуру, подчинительные сувязі, асобныя працэсы і працэдуры. Сукупнасць працэдур даследаванні працэсаў, якія адбываюцца ўнутры фірмы, пазначаецца большасцю навукоўцаў як аналіз унутранай асяроддзя прадпрыемства. Пра яго і пагаворым у сённяшняй артыкуле.

Стратэгічны аналіз унутранай асяроддзя арганізацыі неабходны - гэта зацвярджэнне даўно стала аксіёмай, і пацвярджэннем таму служаць мільёны прыкладаў вонкава паспяховых арганізацый, якія займалі некалі выдатныя пазіцыі на рынку, але якія разваліліся з-за нестабільнасці ўнутры кампаніі. Менавіта таму аналізаваць працэсы, якія адбываюцца на фірме, неабходна як у самым пачатку яе працы, так і на працягу ўсяго перыяду яе дзейнасці. Аналіз унутранай асяроддзя фірмы мяркуе дэталёвае разгляд наступных аспектаў:

• Сістэма арганізацыі кіравання на фірме - разглядаецца арганізацыйная структура кіравання, ўсталёўваюцца сувязі «начальнік-падначалены» як паміж супрацоўнікамі, так і паміж аддзеламі.
• Вывучэнне асобных працэсаў, якія адбываюцца ў арганізацыі. Як правіла, дзейнасць большасці фірмаў стандартызаваны, і з году ў год адны і тыя ж заданні выконваюць адны і тыя ж людзі. Менавіта таму нельга даследаваць бізнес-працэсы не прымаючы пад увагу тых, хто іх выконвае.
• Выяўленне як фармальных, так і нефармальных структураў і лідэраў гэтых структур - як паказвае практыка, часцей за ўсё праблемы ў фірмы пачынаюцца ў той момант, калі на фірме з'яўляюцца нефармальныя лідэры. Аналіз унутранай асяроддзя павінен выявіць гэтых лідэраў, пасля чаго кіраўніцтва павінна прыняць рашэнне альбо аб пераводзе іх у статус фармальных лідэраў (скажам, шляхам прызначэння на адказныя пасады), або аб памяншэнні іх уплыву аж да звальнення (гэта багата моцнай негатыўнай зваротнай рэакцыяй калектыву). Важна памятаць адно: моцная асоба заўсёды можа рэзка змяніць ход гісторыі ўсёй кампаніі, і толькі ад кіраўніка залежыць тое, у які бок надасць паскарэнне.

Метады аналізу ўнутранага асяроддзя - гэта сукупнасць прыёмаў, якія могуць выкарыстоўвацца для таго, каб сабраць інфармацыю аб адбываюцца на прадпрыемстве працэсах і сістэматызаваць яе. Да іх могуць ставіцца:

• Анкетаванне - супрацоўнікі могуць ананімна адказаць на пытанні датычна таго, ці ёсць ва ўнутранай асяроддзі фірмы якія-небудзь фактары, якія перашкаджаюць ім якасна выконваць сваю працу;
• Даследаванне дакументацыі, такой як статут прадпрыемства, распараджэнні і загады кіраўнікоў - дапаможа даведацца афіцыйную арганізацыйную структуру прадпрыемства.
• Пасля выканання першых двух пунктаў на падставе атрыманай інфармацыі мэтазгодна правесці SWOT-аналіз, але толькі ў частцы SW, мадыфікаваўшы яе да SNW - гэта значыць вылучыць моцныя бакі, нейтральныя і слабыя. Такім чынам атрымаем найбольш поўную і падрабязную карціну ўнутранага асяроддзя фірму.

Пасля таго, як аналіз унутранай асяроддзя фірмы скончаны, можна прыступаць да непасрэдных мерам па ліквідацыі слабых бакоў, надання нейтральным станоўчага адцення і захаванню і прымнажэнню моцных бакоў. Рэгулярнае паўтор працэдуры аналізу дапаможа быць упэўненымі ў тым, што ўнутры прадпрыемства кожны супрацоўнік працуе максімальна эфектыўна, і няма ніякіх перашкодаў для таго, каб фірма працавала на поўную моц, прыносячы максімальную выгаду сваім уладальнікам. Ўдалага аналізу ўнутранага асяроддзя, паважаныя кіраўнікі прадпрыемстваў!