Вяртанне тавару без чэка - ці складана гэта

Тавар падлягае вяртанню толькі пры прад'яўленні чэка і пры наяўнасці упакоўкі. Многія з жыхароў нашай краіны не раз чулі падобную фразу і прымаюць яе цалкам штодзённа, як належнае. Між тым, вярнуць тавар у краму, страціўшы касавы чэк, - цалкам ажыцьцявімая задума. Зразумела, перспектыва афармляць вяртанне бракаванай рэчы, ды яшчэ без чэка, не выкліча бурнага захаплення ў прадаўцоў. Больш за тое, у іх знойдзецца ў запасе мноства прычын і адгаворак, каб гэтага не рабіць. Але закон на вашым боку, і калі цвёрда ведаць і разумець свае правы, то прадаўцам нічога іншага не застанецца, як выконваць вашыя абгрунтаваныя патрабаванні.

Такім чынам, вамі набыты бракаваны тавар. Чэк з крамы вы не забралі або страцілі. Ваша дзіця з фірмовай ўпакоўкі збудаваў гараж для машынак ці лялечны дом. Здавалася б, усё супраць вас. Але ... Не ўсё яшчэ страчана. Вывучаем ўважліва «Закон аб абароне правоў спажыўцоў».

Ажыццявіць вяртанне тавару без чэка можна пры выкананні як мінімум двух абавязковых умоў. Ён павінен быць набыты не пазней, чым два тыдні таму, а яго таварны выгляд павінен застацца ранейшым. Толькі такія тавары падлягаюць абмену. Дарэчы, страта упакоўкі не ўплывае на паняцце захаванасці таварнага выгляду. Далей, у вашу задачу ўваходзіць пошук сведак пакупкі, і тады вы можаце спаслацца на іх паказанні. Такім сведкам цалкам можа знаходзіцца Ваш сваяк, сябар ці проста сусед, які прысутнічаў у краме ў момант пакупкі і вельмі добра запомніў дадзены факт.

У выпадку, калі сведак набыцця вамі бракаванай рэчы не аказалася, вярнуць тавар без чэка будзе больш складана, але ўсё ж рэальна. Паспрабуйце прыкласці максімум намаганняў і кемлівасці для пацверджання самога факта куплi менавіта ў дадзеным краме. У гэтых мэтах спатрэбіцца і фірмовая упакоўка магазіна, і ярлычкі або лэйблы, і разнастайныя біркі з адзнакамі крамы. Магчыма, серыйны нумар вырабы апынецца зафіксаваным у сертыфікатах крамы. Увогуле, вам трэба будзе ладна паднапружыць разумовую актыўнасць.

І апошняе, што неабходна зрабіць - наладзіць сябе адпаведным чынам. Вы павінны ясна ўсведамляць, што вяртанне тавару без чэка наўрад ці стане мілым і вясёлым прыгодай. Вашай нервовай сістэме трэба будзе суровае выпрабаванне на трываласць. Для вас гэта адзінкавы выпадак, а вось для работнікаў крам падобныя гісторыі становяцца звычайнымі. Зрэшты, бываюць і прыемныя выключэнні.

Такім чынам, вы звяртаецеся да прадаўца з настойлівай просьбай аб абмене тавар цi вярнуць грошы. Першае і непарушнае правіла пры падобным зносінах - вытрымка. Старайцеся быць настойлівым, пры гэтым не пераходзячы на падвышаныя тоны, а тым больш на абразы. Калі прадавец або сэрвіс-менеджэр адразу адмаўляецца задаволіць вашыя справядлівыя патрабаванні - не бяда. Складзіце Прэтэнзійны ліст на вяртанне тавару без чэка пісьмова. У тэксце пералічыце ўсе абставіны і доказы пакупкі. Прэтэнзія павінна быць кароткай і досыць жорсткай, а пісаць яе варта ў двух асобніках. Адзін з іх вы пакінеце сабе, другі - перададзіце прадаўцу. Не забудзьцеся, што прадавец павінен пакінуць подпіс ці іншую адзнаку на вашым дакуменце пры прыёме прэтэнзіі. Калі ж вам у катэгарычная тоне адмоўлена і ў прыёме пісьмовай прэтэнзіі, адразу звяртайцеся ў адміністрацыю крамы. Хутчэй за ўсё, гандлёвы кіраўнік не стане даводзіць справу да судовых разглядаў і пойдзе вам насустрач.

Не выключана, што вас паспрабуюць абвінаваціць у няправільнай эксплуатацыі пакупкі. Пры такім раскладзе патрабуйце правядзення экспертызы, пажадана ў вашым прысутнасці. І не хвалюйцеся аб аплаце працы спецыялістаў. Экспертыза павінна праводзіцца за кошт сродкаў прадаўца, праўда толькі ў тым выпадку, калі не будзе даказана, што вы няправільна перавозілі, захоўвалі або эксплуатавалі тавар. А вось у выпадку, калі эксперты пацвердзяць вашу правату, вам абавязаны неадкладна вярнуць грошы за няякасную пакупку.

Як бачыце, вяртанне тавару без чэка пры праяве пэўнай долі настойлівасці і рашучасці - не такая ўжо бескарыснае і безнадзейная занятак.