Гарантыйны талон: значэнне для пакупнікоў

На ўсе тавары ёсць пэўная гарантыя ад двух тыдняў да 36 месяцаў, што залежыць ад сэрвіснай палітыкі вытворцы. Гарантыйныя абавязацельствы пацвярджае гарантыйны талон, а таксама разліковы дакумент у выглядзе чэка або накладной, які ў арыгінале прадастаўляецца пакупнікам разам з набытым таварам.

Вярнуць або абмяняць набытую прадукцыю можна па пэўных правілах:

• тавар не выкарыстоўваўся;

• захаваны яго таварны выгляд;

• ўпакоўка не пашкоджаная, а прадукцыя поўнасцю ўкамплектавана;

• пакупнік прад'яўляе разліковы дакумент, які сведчыць факт куплі-продажу, а таксама гарантыйны талон, выдадзены прадаўцом.

Трэба сказаць, што гарантыйнае абслугоўванне ажыццяўляецца сэрвіснымі цэнтрамі, аўтарызаванымі вытворцамі. Для атрымання гэтай паслугі бясплатна, пакупнік павінен прад'явіць гарантыйны талон. У ім павінна паказвацца наступнае:

• мадэль;

• дата пакупкі тавару;

• яго серыйны нумар;

• тэрмін гарантыі.

Варта адзначыць, што для атрымання гарантыйнага абслугоўвання ў поўнай меры, пакупнік павінен захоўваць гарантыйны талон на працягу ўсяго тэрміну эксплуатацыі.

Сэрвісны цэнтр праводзіць дыягностыку тавару і выдае адпаведнае заключэнне. Пры гэтым можа быць тры варыянты:

• гарантыйны талон бескарысны ў выпадках, калі тавар атрымлівае механічныя пашкоджанні з-за парушэнні правілаў эксплуатацыі;

• ён сапраўдны ў выпадках, калі механічныя пашкоджанні адсутнічаюць і набытая прадукцыя падлягае рамонту;

• у выпадках, калі пашкоджанні механічнага характару адсутнічаюць, але тавар не падлягае рамонту па віне вытворцы, яго абавязаны абмяняць або вярнуць грошы.

Для гэтага трэба прад'явіць:

• тавар поўнай камплектацыі;

• гарантыйны талон;

• дакументы, якія пацвярджаюць факт аплаты;

• заключэнне сэрвіснага цэнтра, у якім паказваюцца істотныя недахопы тавару.

З вышенаписанного становіцца зразумелым, што гарантыйны талон - надзвычай важны дакумент, які варта захоўваць і прад'яўляць для замены або вяртання набытай прадукцыі, якасць якой па пэўных прычынах не задавальняе пакупніка.

Трэба сказаць, што бываюць выпадкі, калі чэк захаваўся, а гарантыйны талон адсутнічае. Пры гэтым пакупнікоў цікавіць, ці можна правесці бясплатны рамонт або замяніць тавар.

Калі чалавек страціў гарантыйны талон, адвакаты раяць прад'яўляць тэхнічны пашпарт або іншыя дакументы, якія яго замяняюць. У выпадку яго адсутнасці, пытанне можа вырашацца ў судовым парадку.

Прадаўцу таксама трэба даць чэк на тавар. Калі і гэты дакумент быў згублены, то пакупнікі абаронены законам, які дазваляе пацвярджаць факт набыцця тавару з дапамогай паказанняў сведак. У выпадках адсутнасці тэхнічнага пашпарта і гарантыйнага талона, прадаўцы маюць права адмовіць у замене тавару з пэўнымі недахопамі. У дадзеным выпадку можна звярнуцца ў суд, паколькі ёсць шанец, што вырашыцца гэтае пытанне менавіта на карысць пакупніка.

Варта адзначыць, што гарантыйны талон на абутак і, напрыклад, на бытавую тэхніку характарызуецца рознымі тэрмінамі дзеяння і ўмовамі, пры якіх тавар можна вярнуць ці абмяняць, таму варта старанна азнаёміцца з усімі правіламі, перш чым прад'яўляць якія-небудзь прэтэнзіі прадаўцу.