Самаўдасканаленне, Матывацыі
Двухфакторную тэорыя матывацыі Герцберга
Фрэдэрык Герцберг, амерыканскі спецыяліст у галіне псіхалогіі, у сярэдзіне XX стагоддзя правёў даследаванне шэрагу супрацоўнікаў некалькіх кампаній на прадмет якія матывуюць і демотивирующих фактараў. Рэцыпіенты эксперыменту выступілі 200 спецыялістаў розных абласцей. Вынікі эксперыменту ляглі ў аснову распрацаванай ім тэорыі матывацыі, якая носіць яго імя.
У ходзе даследавання ён цікавіўся ў падыспытных, якія ўмовы забяспечваюць ім найбольшую і найменшую задаволенасць ад працоўнага працэсу. Вынікі апытання прывялі вучонага да высновы, што ўзровень камфорту - гэта не паказчык на шкале паміж крайнімі полюсамі. Наадварот, рост незадаволенасці і задаволенасці - гэта два розныя працэсы. Ён заключыў, што антыподам задаволенасці з'яўляецца яе адсутнасць, а не нездаволенасць. І, адпаведна, наадварот. У практычным сэнсе гэта значыць, што з'яўленне / знікненне фактараў аднаго неабавязкова прывядзе да прагрэсу іншага.
Унікальнасць мадэлі Герцберга
Тэорыя матывацыі Герцберга разглядае абодва працэсу асобна. З кожным з іх суадносіцца цэлы шэраг пэўных фактараў. Напрыклад, тэорыя матывацыі Макклелланда ведае іх толькі тры - улада, поспех і дачыненне. А тут мы маем справу з значна вялікай колькасцю фактараў, размяжоўваюць да таго ж па характары ўздзеяння.
Двухфакторную тэорыя матывацыі Герцберга - матывацыя і гігіена
Плоць і кроў мадэлі Герцберга - два роду фактараў, якія носяць назву матывуюць і гігіенічных патрэбаў. Раскажам пра іх больш падрабязна.
матывіровачную фактары
Першую групу фактараў тэорыя матывацыі Фрэдэрыка Герцберга звязвае з працэсам задаволенасці. У цэлым, ён накіроўваецца такімі рэчамі, якія адносяцца да ўнутранай сутнасці працы. Сярод іх - і праца сама па сабе, а таксама некаторыя патрэбы. Напрыклад, неабходнасць у прызнанні, у даверы, у прафесійнай перспектыве і пр. Прырода ўсіх гэтых рэчаў аказвае матывуе ўздзеянне. Таму тэорыя матывацыі Герцберга вызначае іх як матывіровачную фактары. Яны прама ўплываюць на ККД і прадукцыйнасць працы.
Іншымі словамі, гэтыя фактары ў адносінах да працы - унутраныя, змястоўныя. Тэорыі матывацыі Герцберга наогул уласціва адрозніваць знешняе і ўнутрана ўплыў.
гігіенічныя фактары
Другая група патрэбаў гуляе ролю ў адваротным працэсе - нездаволенасці. Па сваёй прыродзе яны не прыносяць задавальнення ад працы, але істотна ліквідуюць некаторы дыскамфорт. Тэорыя матывацыя Герцберга вылучае наступныя фактары гэтага тыпу: узровень заработнай платы, добрыя ўмовы працы і таму падобнае. Часта іх лічаць "анестэтыкамі", ці "абязбольвальнымі фактарамі" з-за іх здольнасці прытупляецца пакуты ад працы. Таму, па Герцберга, яны называюцца гігіенічнымі.
Такім чынам, мы можам пакласці дзве групы патрэбаў на адну шкалу ў наступным парадку: ад мінусу да нуля будуць размяшчацца гігіенічныя фактары. Яны не прывядуць да матывацыі супрацоўнікаў, а толькі пазбавяць іх ад нервовых перажыванняў па тым ці іншым вонкавым нагоды, які адносіцца да працы. Далей, ад нуля да плюсу, размесцяцца матывіровачную фактары. Яны не пазбавяць работнікаў кампаніі ад нездаволенасці з нагоды некаторых рэчаў, напрыклад нізкай заработнай платы, але створаць ўнутраны матывацыйны стрыжань.
Агульныя палажэнні тэорыі
Такім чынам, чым адрозніваюцца ад тэорыі Герцберга тэорыя патрэбаў Маслоу ці ўжо згадвальная тэорыя матывацыі Макклелланда? Вось асноўныя палажэнні мадэлі Герцберга:
- Пастулюецца наяўнасць дакладнай ўзаемасувязі паміж задаволенасць ад працы і паказчыкамі працы - ККД, прадукцыйнасцю і пр.
- Прысутнасць гігіенічных фактараў не ўспрымаецца супрацоўнікамі ў якасці дадатковай матывацыі. Іх наяўнасць не ўсведамляецца і ўяўляецца чымсьці само сабой зразумелым. У агульным і цэлым, гэтыя фактары павінны забяспечыць нармальныя, прымальныя ўмовы працы.
- Наяўнасць якія матывуюць фактараў не кампенсуе адсутнасці гігіенічных патрэбаў альбо кампенсуе іх збольшага і часова.
- Таму, каб стварыць максімальна прадукцыйную рабочую атмасферу, варта спачатку разабрацца з гігіенічнымі патрэбамі. Калі праблемы з імі будуць вырашаны, і ў працоўным прасторы не застанецца фактараў, якія выклікаюць незадаволенасьць супрацоўнікаў, можна заняцца матывіровачную фактарам. Такі комплексны падыход забяспечыць кампаніі максімальна высокі ККД, якасць і аб'ём вырабленай працы.
- Каб дамагчыся такога выніку, па тэорыі Герцберга, кіраўнікі сярэдняга і асабліва вышэйшага звяна павінны паглыбіцца ў сутнасць працы супрацоўнікаў і зразумець яе сутнасць знутры. Гэта дапаможа выявіць іх гігіенічныя патрэбы і магчымыя матывіровачную фактары.
Крытыка тэорыі Герцберга
Першым слабым месцам гэтай тэорыі з'яўляецца суб'ектывізм адказаў рэцыпіентаў які праводзіцца даследаванні. Існуе тэндэнцыя, калі пачуццё задавальнення ад зробленай працы людзі звязваюць з сабой і сваімі асабістымі якасьцямі. А негатыўныя эмоцыі - расчараванне і пр., Што выклікае незадаволенасць - з некантралюемым уплывам звонку. Таму не заўсёды можна ўсталяваць выразную карэляцыю паміж гігіенічнымі і матывіровачную фактарам, з аднаго боку, і станам задаволенасці / нездаволенасці - з другога.
Тэорыя матывацыі Герцберга была апрабаваная на некаторых прадпрыемствах і ў шэрагу выпадкаў дала станоўчыя вынікі. Тым не менш не ўсе навукоўцы згодныя з высновамі доктара Герцберга.
Таксама далёка не ўсе згодныя з ім у тым, што матэрыяльнае ўзнагароджанне за працу не ўваходзіць у лік якія матывуюць фактараў. Гэта справядліва асабліва для краін з адсталым эканамічным развіццём і нізкім узроўнем жыцця. Іншыя фактары, якіх Герцберг пазбаўляе статусу матывуюць, цалкам такімі могуць з'яўляцца - гэта вызначыць патрэбамі і патрэбамі кожнага канкрэтнага супрацоўніка, а не агульнай заканамернасцю.
Апроч іншага, не заўсёды атрымоўваецца ўсталяваць сувязь і паміж узроўнем задаволенасці ад працы і прадукцыйнасцю працы. Чалавек з'яўляецца складаным псіхалагічным феноменам, і можа стацца так, што высокую задаволенасць ад працы супрацоўніку будуць забяспечваць іншыя фактары, напрыклад зносіны з калегамі або доступ да пэўнай інфармацыі. У такім выпадку паказчыкі прадукцыйнасці працы і ККД застануцца без зменаў.
заключэнне
Як бы там ні было, нельга недаацэньваць станоўчае значэнне мадэлі Герцберга. Калі пакінуць за дужкамі навуковыя спрэчкі, у сферы практычнага маркетынгу гэтая тэорыя цалкам можа апынуцца карыснай, трэба толькі разумна ёю карыстацца.
Similar articles
Trending Now