Камунікацыі: паняцце, вызначэнне, віды, класіфікацыі і асноўныя прынцыпы

Людзі - гэта не толькі біялагічныя істоты, але і сацыяльныя асобы. Чалавеку мала задавальнення толькі натуральных, прыродных патрэбаў. Акрамя жаданняў ў ежы, вадзе, сне, працягу свайго роду кожнаму неабходна рэалізаваць сябе ў грамадстве. Знайсці сябе, сваё «я», выплюхнуць сваю энергію і ўменні ў нешта патрэбнае людзям, стаць карысным, а ў адказ атрымаць прызнанне і пачуццё ўласнага задавальнення. Гэта сапраўды важна для ўсяго чалавецтва. Для таго каб знаходзіцца ў грамадстве, быць сярод людзей і выказваць свае пачуцці, думкі, ідэі, чалавеку трэба зносіны. Камунікацыі сустракаюцца паўсюдна, дзе б ні знаходзілася тая ці іншая асоба, у якой бы галіны заняткаў сябе ні знайшла, заўсёды неабходна сустракацца з людзьмі, настаўляць іх ці, наадварот, пераймаць іх ідэі.

Што ж такое камунікацыі?

Зараз у рускай мове вельмі шмат новых, запазычаных слоў. Так і тэрмін "камунікацыі" прыйшоў да нас ад лацінскага слова communico, што ў рускай мове азначае "агульны", "сумесны". У сувязі з гэтым часцяком кажуць, што слова «камунікацыі» з'яўляецца сінонімам зносін.

Гэта сітуацыя, калі 2 або больш чалавек перагаворваюцца на тэмы, якія знаёмыя абодвум бакам. Яны могуць раіцца, спрачацца, выказваць сваё меркаванне, але суразмоўца заўсёды прымае гэтую інфармацыю і ўяўляе зваротную рэакцыю ў адказ у форме камунікацыі. Паняцце, віды дадзенага тэрміна неабходныя для разумення і правільнага зносін.

класіфікацыйная структура

Камунікацыі - паняцце досыць складанае, але тое, якое мае сваю структуру. Камунікацыі можна падпадзяліць на 2 вялікіх групы: арганізацыйныя і міжасобасныя. Апошняя складаецца з фармальных і нефармальных. З назваў падгруп становіцца зразумела, што ёсць камунікацыі, якія праводзяцца па правілах, з патрэбнай інтанацыяй, з пэўнай афіцыйнасцю, уласцівай таму ці іншаму мерапрыемству. А ёсць нефармальныя, гэта значыць гэта тое, як мы маем зносіны са сваёй сям'ёй, сябрамі, не выконваючы асаблівых правілаў і прадпісанняў, а вядзем сябе натуральна і нязмушана.

Арганізацыйныя камунікацыі можна падзяліць на знешнія, якія адбываюцца паміж самой арганізацыяй і навакольнага яе знешняй асяроддзем, а таксама ўнутраныя, якія адбываюцца ўнутры кампаніі паміж рознымі падраздзяленнямі і галінамі ўлады. Гэтая група, у сваю чаргу, падзяляецца на гарызантальную інтэграцыю, то ёсць зносіны паміж падраздзяленнямі аднаго ўзроўню, і вертыкальную, паміж начальнікамі і падначаленымі. Так, камунікацыі - паняцце якое патрабуе свайго спецыфічнага падыходу і разумення.

Асноўныя тэрміны сферы камунікацый

Асноўныя паняцці камунікацый:

1. Культура маўлення - гэта правільнае, карэктнае ўжыванне моўных элементаў для зносін. Кожны які паважае сябе чалавек ведае і разумее, якім чынам ён можа і павінен паводзіць сябе ў той ці іншай абстаноўцы, а якое паводзіны проста непрымальна.
2. Маўленчыя зносіны - гэта выпадковае або мэтанакіраванае выкарыстанне маўленчых канструкцый для выказвання свайго меркавання і падтрымання размовы.
3. Маўленчае паводзіны - выкарыстанне тых ці іншых абаротаў у розных сітуацыях (на працы, у кампаніі сяброў, у сям'і, у школе і т. Д.)
4. Маўленчае падзея складаецца з двух элементаў: канкрэтнай жыццёвай сітуацыі, абстаноўкі, у якой адбываецца размова, і непасрэдна самога мовы, на якім і здзяйсняюцца перамовы.
5. Маўленчая дзейнасць - гэта свайго роду адасобленае, мэтанакіраванае ўздзеянне на людзей з дапамогай мовы.

Такім чынам, камунікацыі - паняцце, якое ўключае ў сябе цэлы набор моўных структур, якія ўдзельнічаюць у абмене інфармацыяй.

паняцце зносін

Зносіны ж - гэта шматпланавы, складаны працэс развіцця і ўстанаўлення кантактаў паміж людзьмі. Ён спараджаецца патрэбай у правядзенні агульнай, сумеснай дзейнасці, а таксама ўключае ў сябе абмен інфармацыяй, які выпрацаваны адзінай стратэгіяй ўзаемадзеяння або разумення.

віды зносін

Існуе 2 віды зносін:

1. Вербальнае. Гэта зносіны, пры якім кантакт паміж людзьмі адбываецца з дапамогай слоў, прапаноў. Гэта выгляд, да якога мы звяртаемся штодня ў вуснай або пісьмовай форме, але так ці інакш мы складаем гукі ў словы, а з іх ствараем цэлыя выказванні, якія адлюстроўваюць думкі і ідэі кожнага з нас.
2. Невербальнае. Сродкам выказвання сваіх эмоцый пры дадзеным выглядзе зносін з'яўляюцца свайго роду невербальныя дзеянні, такія як жэсты, міміка, поза чалавека, погляды, інтанацыі, тэрытарыяльнае размяшчэнне і дыстанцыя ў адносінах да суразмоўцы і гэтак далей. Паняцце і віды невербальных сродкаў камунікацыі - досыць цікавая тэма для вывучэння. Бо такія метады зносін дапамагаюць прачуць суразмоўцы і зрабіць вялікі крок яму насустрач.

Метады ўздзеяння партнёраў у працэсе зносін

У працэсе зносін заўсёды адбываецца нявольнае дамінаванне аднаго з суразмоўцаў. Ён можа пераконваць свайго таварыша ў чымсьці або, наадварот, пераконваць, даваць парады або асуджаць за якой-небудзь правіну. Такім чынам, у навуцы вылучаюць 4 спосабу і метаду ўздзеяння партнёраў адзін на аднаго:

1. Заражэнне - сітуацыя, калі адбываецца міжвольная, несвядомая схільнасць чалавека канкрэтнаму псіхічным стане. То бок, калі партнёр у літаральным сэнсе заражае вас сваёй ідэяй, акрамя яе, вы перастаяце што-небудзь бачыць.
2. Выкліканне - неаргументаванага, мэтанакіраванае ўздзеянне чалавека на свайго суразмоўцу. Часцяком такі метад мы сустракаем у крамах, калі прадаўцы літаральна всовывают нам тавар, распісваючы яго вартасці. Хоць плюсы прадукту могуць быць не заўсёды абгрунтаваныя.
3. Перакананне - дадзены спосаб ўздзеяння заснаваны на тым, каб з дапамогай прывядзення аргументаваных довадаў дамагчыся згоды ад чалавека, які прымае інфармацыю. То бок, не пустыя словы, а абгрунтаваныя выказванні, якія спрыяюць прыняццю патрэбнай вам інфармацыі.
4. Перайманне - у адрозненне ад выклікання і заражэння гэты метад складаецца ў тым, што тут ажыццяўляецца не простая прыняцце знешніх чорт іншага чалавека, а канкрэтнае прайграванне ладу дэманстраванага паводзін. Гэта значыць суразмоўца імкнецца стаць у тую ж позу, так жа размаўляць, гэтак жа сябе паводзіць, як і яго партнёр. Часцяком такія паводзіны спрыяе разняволенню і перакананні чалавека.

Мэта камунікацыйнага працэсу

Варта разумець, у чым складаецца ўвесь цыкл, калі разглядаецца паняцце камунікацыі. Камунікацыйны працэс складаецца ў абмене інфармацыяй. Ён можа адбывацца паміж групай людзей або асабіста з партнёрам.

Калі казаць пра паняцце працэсу камунікацый, то мэта дадзенага працэсу - данесці неабходную інфармацыю так, каб суразмоўца зразумеў, пра што ідзе гаворка. Аднак выкарыстанне пэўных маўленчых абарачэнняў не з'яўляецца гарантыяй таго, што партнёр вас зразумеў і прыняў інфармацыю.

Базавыя элементы камунікацыйнага працэсу

Для дасягнення ўзаемнага разумення паміж суразмоўцамі неабходна прытрымлівацца наступных звёнам цэлага працэсу.

Існуюць чатыры звяна:

1. Атрымальнік - гэта той чалавек, які слухае і непасрэдна ўспрымае ўсю інфармацыю.
2. Паток сувязі - то, з дапамогай чаго адбываецца перадача той ці іншай інфармацыі.
3. Паведамленне - тая інфармацыя, якую хоча данесці чалавек да свайго суразмоўцы.
4. Адпраўнік - тая асоба, якая непасрэдна адпраўляе і даводзіць патрэбную інфармацыю да партнёра.

Такім чынам, паняцце камунікацыі і камунікатыўнага працэсу кажа пра тое, што яны з'яўляюцца ўзаемадапаўняльнымі элементамі адной структуры.

Асноўныя адрозненні камунікацыі ад зносін

Паняцце зносін і камунікацыі кажа пра тое, што яны даволі падобныя, і большасць з нас не адрознівае іх у гутарцы. Аднак гэтыя словы не сінонімы, яны маюць шэраг адрозненняў:

1. У зносінах, у адрозненне ад камунікацый, акрамя атрымання інфармацыі і правядзення яе аналізу важныя таксама эмацыйны фон і непасрэдна сам змест дадзеных.
2. Асноўны, галоўнай функцыяй зносін з'яўляецца ўсталяванне кантактаў паміж партнёрамі, а ў выпадку з камунікацыямі галоўнае - усталяваць і падабраць спосабы сувязі, гэта значыць абраць вербальныя або невербальныя сродкі выказвання меркавання.
3. Зносіны - гэта больш агульнае паняцце, якое ўключае ў сваю структуру тэрмін "камунікацыі".

заключэнне

У заключэнне трэба згадаць той факт, што камунікацыі - паняцце шматпланавае, якое патрабуе ўважлівага разгляду і вывучэння для данясення патрэбнай інфармацыі. Ведаючы ўсе тонкасці гэтай справы, можна даць суразмоўцу тую інфармацыю, якая патрэбна менавіта вам. Ужываючы розныя маўленчыя абароты, невербальныя сродкі зносін і прымаючы пад увагу змест дадзеных і эмацыйны фон суразмоўцы, можна стварыць ідэальную сераду для камунікатыўнага працэсу. Неабходна памятаць правілы і выконваць цэнзуру зносін падчас дзелавых перамоў, а пры асабістай, неафіцыйнай сустрэчы можна расслабіцца і быць сабой. Запамінанне і ўжыванне такіх элементарных правілаў стане залогам прыгожага сяброўскіх зносін і надзейных паспяховых заключэнняў кантрактаў.