НПФ «Будучыня»: водгукі кліентаў, рэйтынг даходнасці

АТ НПФ «Будучыня» з'яўляецца адным з найбуйнейшых фінансавых інстытутаў, які дае грамадзянам Расіі магчымасць павялічыць памер сваіх пенсійных узносаў у выніку заключэння дагавораў АСС. Сваю дзейнасць на рынку кампанія пачала больш за 18 гадоў таму. Зараз яна ўяўляе сабой зліццё буйных НПФ - «Дабрабыт» і «Стальфонд».

Аб фондзе

Так як кампанія - не пачатковец на рынку пенсійных паслуг, яна ўжо можа «пахваліцца» поспехамі ў сваім бізнэсе. На пачатак 2016 года кліентамі аб'яднанага фонду ад зліцця двух значных структур у сферы пенсіённага страхавання сталі больш 3,2 млн чалавек. У сукупнасці пенсійным гіганту АТ НПФ «Будучыня» належыць больш за 12% рынку.

Першапачаткова кампанія мела непасрэднае дачынення да РЖД і з'яўлялася іх карпаратыўным партнёрам. Пасля пашырэнне клиентопотока і страта статусу вузкаспецыялізаванага НПФ дазволіла агентам правесці дыферэнцыяцыю застрахаваных асоб і прыцягнуць мільярды рублёў на пенсійнае забеспячэнне. Зараз грашовая «падушка бяспекі» ў НПФ «Дабрабыт» і НПФ «Стальфонд», якія з'яўляюцца адзіным фондам «Будучыня», складае 210 рублёў.

Адкрытасць і празрыстасць фонду - залог упэўненасці будучых кліентаў

Ўкладчыкі ахвотна ідуць на заключэнне дагавораў АСС. Акрамя гэтага, дзейнасць кампаніі апісваецца на афіцыйным сайце. Там жа пазначана, які мае НПФ «Будучыня» адрас. Буйныя офісы маюцца ў кожным горадзе-мільянеры. Галоўны размешчаны ў Маскве, на Каляровым бульвары, д. 2. Палітыка адкрытасці дазваляе ў сетцы разлічыць памер будучай пенсіі і даведацца, якім будзе даход пасля заключэння дагавора. Афіцыйны сайт, апроч інфармацыі аб заснавальніках, пенсійных праграмах, раскрывае асноўнае імкненне арганізацыі - індэксацыя назапашванняў.

НПФ «Будучыня»: рэйтынг ад уплывовага агенцтва «Эксперт РА»

Немагчыма ўявіць сабе дзейнасць ні аднаго буйнога і малога недзяржаўнага фонду, які б не патрапіў пад уплыў і ацэнку рэйтынгавага агенцтва «Эксперт». Гэтая фірма з'яўляецца адным з лідэраў і самых патрабавальных ацэншчыкаў, пра што цяпер вядома шматлікім кліентам, якія наўпрост не звязаны з пенсійным страхаваннем. У НПФ «Будучыня» рэйтынг па выніках 2015 года ўсё ж не змог пераадолець запаветнай мяжы «найвышэйшая надзейнасць». Ён спыніўся на прыступкі «А +» (вельмі надзейны).

Аднак думкі экспертаў усіх аналізавальных кампаній адзіныя адносна таго, што да верхняй мяжы надзейнасці фонд не дацягнуў, бо афіцыйна ён лічыцца яшчэ вельмі маладым. Нягледзячы на тое што НПФ «Будучыня» водгукі ў сеткі ўжо заслужыў, ён усё ж пакуль з'яўляецца фондам, які ўтварыўся ў выніку зліцця двух іншых НПФ. Таму рана меркаваць аб тым, як юрыдычная асоба будзе спраўляцца і з рэарганізацыяй, і з кліентамі, і з унутраным становішчам у калектыве.

І ўсё ж заслужыць гэтак ганаровы рэйтынг на ранніх этапах свайго развіцця само па сабе з'яўляецца нядрэнным вынікам, які не могуць дасягнуць на працягу ўсёй сваёй дзейнасці больш за 67% расійскіх НПФ. Яны альбо не да канца забяспечваюць свае абавязацельствы перад застрахаванымі асобамі, альбо вядуць не зусім празрыстую палітыку прыцягнення кліентаў і вядзення свайго пенсійнага бізнесу.

Рэнкінгу іншых агенцтваў

Аднак прааналізаваць дзейнасць фонду «ва ўсёй красе» не атрымаецца, бо "Эксперт РА» з'яўляецца адзінай кампаніяй, з якой у НПФ было жаданне заняцца экспертызай ўласнага бізнесу. Іншыя агенцтвы не былі запрошаныя ў якасці аналітыкаў. Для маладой кампаніі, якая яшчэ не да канца адужэла і ўсвядоміла сваё месца ў страхавым бізнэсе, гэта даравальна. Але для такога гіганта, як НПФ «Будучыня», падобны нюанс з'яўляецца не лепшым момантам, так як пазбаўляе магчымасці патэнцыйным застрахаваным асобам ацаніць іх працу па прыцягненні кліентаў і вывучыць фінансавы стан.

Людзей, якія жадаюць перавесці свае пенсійныя назапашвання, цікавіць, дзе ў НПФ «Будучыня» офісы, які іх рэжым працы. Напрыклад, у Екацярынбургу філіял функцыянуе па адрасе - вул. Стрэлачнікаў, в. 41; у Казані - вул. Пушкіна, д. 12 (207 доп. Офіс). А філіял у Саратаве размешчаны на вул. Вавілава, д. 28а, 34-й офіс.

«Асабісты кабінет" фонду - што і як?

Цяжка ўявіць сабе зараз жыццё без інтэрнэту. І недзяржаўныя кампаніі выдатна разумеюць імкненне кліентаў атрымліваць доступ да ўсіх сваіх рахунках у любы зручны для іх час, у тым ліку ў сябе дома. Не сакрэт, што 75% НПФ Расіі прапануюць сваім застрахаваным асобам паслугу доступу да персанальных дадзеных рахункі і пенсійным выпісках, якія ў поўным аб'ёме раскрываюць інфармацыю аб стане дагавора (актыўны, прыпынены, скасаваны, ня быў заключаны), усіх назапашванні, у прыватнасці, якая сума сродкаў была пералічаная непасрэдна ад працадаўцы, а якая - праіндэксавана прыватнай кампаніяй, колькі працэнтаў страціў кліент пры змене кіруючай фірмы і іншае.

У НПФ «Будучыня» «Асабісты кабінет» на сайце таксама дазваляе кліентам фонду, якія не наведваючы аддзяленняў кампаніі, вывучыць стан свайго рахунку, унесці карэкціроўкі ў выпадку памылковага залічэння (шляхам абыходжання з прэтэнзіяй), накіраваць ліст аб змене тарыфнага плану (пры індывідуальным пенсійным тарыфе , дапускае такую функцыю), а таксама проста сачыць за ўсімі рухамі сродкаў у зручнай абстаноўцы.

Доступ да «Асабістаму кабінету» адкрываецца як пры наведванні філіяла кампаніі (персанальным візіце да мэнэджараў і агентам), так і пры заключэнні дагавора АСС або жа ўласнай рэгістрацыі кліента з афіцыйнага сайта арганізацыі НПФ «Будучыня», адрас якога лёгка знайсці шляхам пошукавага запыту.

Ці выгадна перакладаць НЧП ў НПФ «Будучыня»?

3,2 млн кліентаў, якія ўжо даверылі свае пенсійныя назапашвання, вядома ж, не сумняваліся ў сваім выбары. Інакш яны наўрад ці б перавялі іх у «Будучыня». Аднак многія з «маўчуноў» (78%) не могуць вызначыцца з выбарам, куды ж ім накіраваць сваю назапашвальную частку, каб затым атрымаць годную «дадатак» да пенсіі. Яны не могуць прыняць канчатковае рашэнне з нагоды выбару фонду, грунтуючыся толькі на прынцыпе надзейнасці.

Безумоўна, прыемна адчуваць, што пенсійныя назапашвання знаходзяцца ў надзейных руках. І ўсё ж асноўная прычына, па якой грамадзяне заключаюць дамовы АСС, крыецца ў прыбытковасці. Атрымаць «дадатак» да пенсіі хоча кожны. Але не шматлікія вырашаюцца на гэты крок у сілу малой дасведчанасці ў сферы пенсіённага страхавання і боязі памыліцца з выбарам.

За 2015 год у НПФ «Будучыня» даходнасць пакідала жадаць лепшага. Але гэта звязана толькі з яго зліццём і рэарганізацыяй. Па некаторых фінансавым крыніцах, яна ўвогуле была адмоўнай (-6,8%). А гэта азначае, што назапашвання грамадзян засталіся на тым узроўні, што і па выніках папярэдняга перыяду (2014 год). Не варта, аднак, панікаваць і імкнуцца пахутчэй выбраць іншую кампанію: 18 гадоў паспяховага функцыянавання ў сферы АСС кажуць пра стабільнасць. А адмоўная даходнасць з улікам ўсё яшчэ дзеючага мараторыя на фарміраванне НЧП ўсё ж не забярэ ў кліентаў тыя сродкі, якія ўжо былі пералічаныя ад працадаўцы і з'яўляюцца «незгаральнымі».

Фінансы недзяржаўных пенсійных фондаў, якія пры аб'яднанні стварылі найбуйнейшую адзінку ў сферы АСС-дамоваў, кантралюючую больш за 12% рынку пенсійных паслуг з 210-мільярднай доляй узносаў у рублях, дазваляюць арганізацыі расплаціцца перад усімі укладчыкамі незалежна ад таго, якая будзе прыбытковасць кампаніі (адмоўная / станоўчая), якая сітуацыя складзецца на фінансавым рынку краіны ў цэлым (крызіс, санкцыі, высокая канкурэнцыя, манаполія).

Варта адзначыць, што месца дыслакацыі аднаго з самых буйных офісаў НПФ «Будучыня» - Екацерынбург. У ім персанал тлумачыць ўсім кліентам, што трэба і можна зрабіць у выпадку ўзнікнення незразумелай або экстранай сітуацыі, якая фінансавая атмасфера ў самой фірме і чаму супрацоўнікі даўно ўжо выбралі гэтую кампанію па ўласнай волі. Але каб атрымаць адказ, кліентам прыйдзецца быць гатовым да зносін з бюракратызмам і адсутнасцю энтузіязму (у адрозненне ад афармлення дагавораў АСС, якія прыносяць карысць і агентам, і кампаніі).

Як не трапіцца у пасткі лжеагентов? Гісторыя № 1

На жаль, у інтэрнэце ўсё часцей стала з'яўляцца інфармацыя з нагоды таго, што страхавыя агенты падманным шляхам заключаюць дамовы АСС, літаральна змушаючы кліентаў сілком ўступаць у тыя фонды, якія яны прапануюць. І гэтыя выпадкі не адзінкавыя. Дастаткова проста зайсці на сайт або блог, у якім ашуканыя грамадзяне з горыччу і здзіўленнем распавядаюць усім пра тое, як папаліся на хітрыкі і абяцанні махляроў. І што самае крыўднае - гэтыя «супрацоўнікі», на жаль, у рэальнасці і праўда з'яўляюцца страхавымі агентамі, якія проста не могуць ці не хочуць зарабіць прэмію, складаючы дамовы АСС сумленным шляхам.

Такая ж гісторыя і з НПФ «Будучыня» - водгукі расчараваных асоб, якім паабяцалі горы, ці ж, наадварот, скарысталіся іх становішчам і «цішком» падсунулі падпісаць дамову, цяпер ужо нікога не здзіўляюць.

Працаўладкаванне без працаўладкавання: гісторыя № 2

Як знайсці працу, калі ў краіне крызіс? Вядома, у першую чаргу ў галаву прыходзіць аб'яву ў прэсе. Рэклама ў газетах і інтэрнэце дазволіла супрацоўнікам НПФ «Будучыня» водгукі аб сваёй "бруднай" працы папоўніць новымі выказваннямі. Тактыка наступная: кліент жадае ўладкавацца на працу па аб'яве, у якім, як правіла, пазначаны прывабныя ўмовы працы. А менавіта: высокая зарплата, дружны калектыў, праца ў офісе і сацыяльны пакет. Вядома, жадаючых атрымаць гэтак прэстыжнае месца будзе вельмі шмат. Усіх фізічна зладзіць кампанія проста не зможа, але даць падпісаць дамову АСС пад выглядам анкеты або бланка пажарнай бяспекі (або любой іншай легенды, якая не мае ніякага дачынення да нібыта працаўладкаванню) - цалкам.

Гэтая тактыка практычна бяспройгрышная. Маючы патрэбу ў сродках, няшчасныя шукальнікі працы падпішуць практычна ўсё, што ім «падсунуць». І толькі дома, калі рызыка і хваляванне трохі схлынут, у выніку зразумеюць, што яны зрабілі. Але будзе ўжо занадта позна. Бескарысна разлічваць на то, што пасля падпісання ўсіх дакументаў кліенту ўсё яшчэ збіраюцца прапанаваць працоўнае месца: яго не існавала першапачаткова. Усё гэта была толькі хітрая выдумка кіраўніцтва, піяр-ход, які дазволіў прыцягнуць мільёны прыбытку, але значна знізіць задаволенасць кліентаў вынікамі дзейнасці кампаніі «Будучыня» і спосабамі вядзення бізнесу.

Што рабіць кліентам у выпадку падману?

На жаль, але калі застрахаваную асоба, якая не усведамляючы наступствы сваіх дзеянняў, усё ж падпісала дагавор АСС ўласнаручна, даказаць тое, што ён быў заключаны праз падман, практычна немагчыма. У кампаніі заўсёды знойдзецца «адмазка». І ў выніку расследавання нават будзе прапанаваная патэнцыйная вакансія, якая нібыта і чакала свайго сушукальніка. А падманутым людзям не застанецца нічога, акрамя як зьмірыцца са сваім выбарам або паспрабаваць перавесці сваю НЧП праз год у іншую фірму, якая будзе дзейнічаць больш празрыста і паважліва ставіцца да сваіх кліентаў.

Аднак ёсць яшчэ надзея, што пенсійныя назапашвання засталіся на ранейшым месцы. Калі СМС-інфармаванне пра гэта не паведаміла або лісты з пацвярджэннем з Пенсійнага фонду яшчэ не паступала. У такім выпадку дамова можа лічыцца аформленым не да канца. І кліент па-ранейшаму будзе знаходзіцца ў той кампаніі, якая была ў яго да сустрэчы са страхавымі агентамі фонду «Будучыня».

Праверыць гэта можна ў «Асабістым кабінеце» (калі такі ёсць у кліента) альбо пры непасрэдным візіце ў Пенсійны фонд РФ. Такім чынам, НПФ «Будучыня» водгукі аб сваёй дзейнасці, большасць з якіх (8/10) носяць вельмі негатыўны характар, заслужыў сваёй неправамернай палітыкай. Яна не пакінула шанцаў кампаніі развіцца і атрымаць новых кліентаў зыходзячы з прывабнасці сваіх страхавых прадуктаў.

НПФ або ПФР? Плюсы і мінусы

Адзін з самых запатрабаваных запытаў, якія тычацца фінансаў і даходнасці, акрамя курсаў рубля і іншых валют, звязаны з перакладам НЧП ў НПФ. Работнікі Пенсійнага фонду наперабой сцвярджаюць, што ў будучыні НПФ не выплацяць ні капейкі сваім кліентам. А работнікі прыватных кампаній, наадварот, нагадваюць, што 6% накапленняў у выпадку «маўчання» так і застануцца ў ПФР. Яны будуць размеркаваны дзяржавай на выплаты пенсіянерам цяперашняга часу.

Недзяржаўныя пэнсійныя фонды водгукі кліентаў, і тых, хто расчараваўся, і атрымліваюць асалоду ад сваім выбарам (якія ўжо паспелі перавесці сваю НЧП), маюць розныя. Адны застрахаваныя асобы вельмі радуюцца таму, што яны самі могуць распараджацца сваімі сродкамі. Іншыя, наадварот, не зразумелі да канца, што ж яны зрабілі са сваёй назапашвальнай часткай. Трэцяе на абавязковай аснове прымусілі перавесціся іх працадаўцы, якія заключылі дагавор карпаратыўнага характару і ўжо паспелі атрымаць сваю прыбытак ад кампаніі, якая цяпер адкрыла доступ да вялікага ліку новых кліентаў.

Аднак паўплываць на меркаванне асобнага чалавека вельмі складана. Асабліва што тычыцца так званых «маўчуноў», якія самі да канца не ведаюць, які фонд ім абраць і ці варта наогул кудысьці перакладаць свае пенсійныя назапашвання. Дзяржава зацікаўлена ў тым, каб сродкі не былі перададзеныя ў НПФ. Таму ўжо трэці год запар падаўжае мараторый на індэксацыю па АСС-дагаворах. Вядома, на такое становішча ў значнай ступені паўплываў эканамічны крызіс, але ў мінусе па-ранейшаму засталося насельніцтва. Тым, хто ўжо перавёў НЧП ў НПФ, не варта турбавацца аб выбары. Калі кампанія застрахаваная, выплаты вернуцца, як у выпадку страхавання банкаўскіх укладаў. Найбольш буйныя НПФ (у тым ліку і «Будучыня») ўступілі ў сістэму страхавання, што з'яўляецца дадатковай абаронай для кліентаў і павышае іх лаяльнасць да фірмы.

НПФ і крызіс: калі адклікаюць ліцэнзію?

У эпоху крызісу шматлікія кампаніі не змаглі вытрываць той фінансавы струмень і праверкі, якія зваліліся на іх. Многія з іх абанкруціліся, іншыя - рэарганізавана ў больш дробныя фірмы, трэція вырашылі добраахвотна пакінуць рынак. Што тычыцца НПФ, то для іх самае страшнае - страта ліцэнзіі Цэнтрабанка. Гэта азначае забарону на ажыццяўленне дзейнасці на рынку фінансавых паслуг. І калі кампанія патрапіла пад ануляванне ліцэнзіі, то укладчыкам прыйдзецца шукаць іншую кіравальную фірму. Альбо яны абавязаны змірыцца з тым, што ўнёскі па змаўчанні будуць пераведзены ў Пенсійны фонд Расіі. Пры гэтым доля адлічэнняў, якія выплачваў працадаўца, застанецца нязменнай. Але страта адсоткаў, індэксуюць ўнёскі, не выключана.