Паняцце камунікацыі. Функцыі камунікацыі. Ролю, задачы, сутнасць камунікацыі

Камунікацыя ў шырокім сэнсе слова - гэта зносіны, перадача інфармацыі ад аднаго чалавека да іншага. Гэта ж паняцце ў арганізацыйным кантэксце разглядаецца ў якасці працэсу (камунікацыя ўяўляе сабой зносіны людзей: абмен думкамі, ідэямі, інфармацыяй, пачуццямі, намерамі) і аб'екта (яна з'яўляецца сукупнасцю тэхнічных сродкаў, якія забяспечваюць перадачу інфармацыі).

Функцыямі камунікацыі з'яўляюцца інфармацыйна-камунікатыўная, эмацыйна-камунікатыўная і рэгулятыўнай-камунікатыўная. Аднак даследчыкі па-рознаму іх вызначаюць. Прачытаўшы гэты артыкул, вы даведаецеся, якая сутнасць, задачы і ролю камунікацыі. Таксама мы раскажам пра функцыі дадзенага працэсу.

Камунікацыйны працэс і яго роля

Камунікацыйны працэс уяўляе сабой абмен інфармацыяй, які ажыццяўляецца паміж двума або больш індывідамі. Мэта яго складаецца ў забеспячэнні разумення і перадачы звестак, якія з'яўляюцца прадметам абмену.

Мы перадаем і атрымліваем інфармацыю для таго, каб:

• інфармаваць іншых людзей пра што-небудзь (напрыклад, прэс-рэліз або телетекст);
• папярэджваць іншых (крык або дарожныя знакі);
• тлумачыць што-небудзь (падручнік);
• пацешыць (мастацкі фільм ці анекдот);
• пераканаць каго-небудзь (якія заклікае да чаго-небудзь плакат);
• апісаць што-небудзь (вусны аповяд або дакументальны фільм).

Гэта і ёсць мэты камунікацыі. У рамках аднаго працэсу, часцей за ўсё, іх бывае некалькі. Да прыкладу, фільм можа і інфармаваць, і забаўляць, і папярэджваць, і апісваць, і тлумачыць.

Задавальненне патрэб чалавека ў працэсе камунікацыі

Асноўнай прычынай, па якой усе мы маем патрэбу ў камунікацыі, з'яўляюцца сацыяльныя патрэбы індывіда або групы. Чалавек уступае ў працэс зносін у мэтах задавальнення сваіх надзённых патрэб. Такім чынам, прыведзеныя вышэй мэты камунікацыі служаць для задавальнення асноўных патрэбаў чалавека. Сярод іх вылучаюцца наступныя:

• выжыванне;
• асабістыя патрэбы;
• супрацоўніцтва з іншымі;
• падтрыманне адносін;
• перакананне каго-небудзь думаць ці дзейнічаць пэўным чынам;
• аб'яднанне арганізацый і таварыстваў ў адзінае цэлае;
• ажыццяўленне ўлады над людзьмі (у прыватнасці, прапаганда);
• праява ўяўлення і творчай натуры;
• ўсведамленне навакольнага свету і нашага вопыту ў ім (што мы думаем пра сябе, у што верым, як ставімся да іншых, што з'яўляецца сапраўдным).

Групы патрэбаў чалавека

Патрэбы чалавека прынята падзяляць па наступных групах:

• сацыяльныя;
• асабістыя;
• эканамічныя;
• творчыя.

У мэтах разумення і трактоўкі тэорыі камунікацыі, якая прадстаўляе сабой навуковае веданне аб розных законах ўзаемадзеяння, нас цікавяць, перш за ўсё, сацыяльныя і асабістыя патрэбы індывіда.

кампаненты камунікацыі

У выпадку калі не дасягаецца ўзаемнае разуменне, можна казаць пра тое, што камунікацыя не адбылася. З гэтага вынікае, што ў дадзеным працэсе актыўную ролю гуляюць абодва бакі. Камунікацыйны працэс уяўляе сабой узаемадзеянне сукупнасці цэлага шэрагу кампанентаў. Сцісла разгледзім асноўныя з іх.

камунікатар

Камунікатар, ці адпраўнік - гэта асоба, якое генеруе ідэю альбо збірае інфармацыю і затым перадае яе. Адпраўнік з'яўляецца не проста крыніцай інфармацыі. Ён таксама выступае кадавальнік для паведамленняў, якія перадае, і декодировщиком інфармацыі, атрыманай ім па каналах зваротнай сувязі. Акрамя таго, камунікатар - твар, якое адказвае за фарміраванне мэтавай аўдыторыі і стварэнне або адбор ключавога паведамленні.

кадавальныя прылады

Кадавальныя прылады, або кадоўка ўяўляе сабой выгляд пераўтварэння інфармацыі камунікатарам. Існуе пісьмовая і вусная кадоўка.

Вусная складаецца ў тым, што перадача інфармацыі ажыццяўляецца з дапамогай вербальных альбо невербальных метадаў (значна большае значэнне вельмі часта набываюць тон, міміка, жэсты, чым звычайныя словы). У якасці прыкладу вуснай кадоўкі можна прывесці пераклад паведамленні для глухіх людзей. У гэтым выпадку звычайныя словы кадуюцца адмысловымі знакамі, якія перадаюцца адрасату менавіта невербальным спосабам.

Пісьмовая кадоўка бывае наступных відаў:

• электронная, калі літары пераўтворацца ў сімвалы (0 і 1);
• спецыяльная, калі літары пераўтворацца ў гукі (да прыкладу, азбука Морзэ).

Канал і дэкадуе прылада

Неабходна разгледзець і такое паняцце, як канал. Гэта сродак перадачы інфармацыі (нарады, пісьмовая перадача, вусная перадача, тэлефонныя перамовы, справаздачы, службовыя запіскі, кампутарныя сеткі, электронная пошта і т. Д.).

Дэкадуе прылада (декодировка) уяўляе сабой від пераўтварэнні паведамлення атрымальнікам. Гэта тыя ж сродкі і метады, што ўжываюцца пры кадоўцы, толькі ў дадзеным выпадку яны выкарыстоўваюцца ў зваротным кірунку.

Бар'еры і перашкоды

Перадачы інфармацыі могуць перашкаджаць бар'еры і перашкоды. Існуюць наступныя іх віды: ўзроставыя, сацыяльныя, тэрміналагічныя, расавыя, моўныя, эканамічныя, палітычныя, здольнасці адрасата ўспрымаць інфармацыю, шумы, стэрэатыпы, збоі тэхнікі і інш.

Адрасат, вынік камунікацыі, зваротная сувязь

Адрасат (атрымальнік) - гэта асоба, якой прызначана паведамленне, якое яго інтэрпрэтуе. Вынік камунікацыі ўяўляе сабой атрыманне і інтэрпрэтацыю дадзенага паведамленні. І, нарэшце, зваротная сувязь - гэта дзеянні ў адказ адрасата на паведамленне.

функцыі камунікацыі

Яшчэ з часоў Арыстоцеля мысляры адзначалі, што працэс камунікацыі можа выяўляцца па-рознаму. Ад унутраных і знешніх умоў навакольнага асяроддзя, дэклараваных і сапраўдных мэтаў бакоў, колькасці ўдзельнікаў, стратэгій і сродкаў выканання і пр. Залежыць яго сутнасць. Функцыі камунікацыі варта вызначаць, улічваючы ўплыў на яе шматлікіх фактараў. У рэальным працэсе перадачы паведамленняў, нават у адным камунікатыўным акце, часам спалучаюцца некалькі функцый. Пры гэтым адна ці дзве з іх з'яўляюцца вызначальнымі, асноўнымі. Таксама можна казаць пра функцыі дадзенай камунікацыі ў цэлым, гэта значыць пра тое, якая яе ролю ў жыцці і дзейнасці грамадства і чалавека.

Як правіла, функцыі камунікацыі вылучаюць толькі ў мэтах навукова-прыкладнога або навукова-даследчага аналізу. Да прыкладу, гэта неабходна для кансультацыйнай дзейнасці. Мадэль ўзаемадзеяння можна пабудаваць, вызначыўшы, якая з функцый з'яўляецца асноўнай, а якія - другараднымі.

мадэлі камунікацыі

На гэты час у навучальнай і спецыяльнай літаратуры назапасілася мноства мадэляў камунікацыі. Большасць з іх апісана даследчыкамі ў 20 стагоддзі. Аднак яшчэ Арыстоцель прапанаваў першую з вядомых нам мадэляў. На падставе яе можна вызначыць задачы, функцыі камунікацыі і яе значэнне. У сваіх працах "Рыторыка" і "Паэтыка" мысліцель прадставіў наступную мадэль: "прамоўца-гаворка-слухач". Ён звярнуў увагу на тое, што дадзеная класічная мадэль з'яўляецца універсальнай, так як у поўнай меры адлюстроўвае акт камунікацыі як у пісьмовай, так і ў вуснай формах.

Тым не менш у першай палове 20 стагоддзя, калі пачалі развівацца такія сродкі масавай інфармацыі, як кіно, радыё, тэлебачанне, класічная мадэль была некалькі зменена. У 21 стагоддзі, у сувязі з развіццём камп'ютэрнай тэхнікі, эканамічнай інтэграцыяй і палітычнай глабалізацыяй дадзеная мадэль патрабуе яшчэ больш паглыбленага тлумачэння. Зноў перад даследчыкамі паўстае задача вызначыць асноўныя функцыі масавай камунікацыі.

мадэль Якабсона

Згодна з Р.О. Якабсону, у функцыянальнай мадэлі маўленчага падзеі або камунікацыі прымаюць удзел адрасантаў і адрасат. Паведамленне накіроўваецца ад першага да другога. Дадзенае паведамленне напісана з дапамогай кода. У мадэлі Якабсона кантэкст звязаны з тым, якое ўтрыманне мае дадзенае паведамленне, з якая перадаецца ім інфармацыяй. Паняцце кантакту ставіцца да рэгулятыўным аспекту камунікацыі.

Функцыі камунікацыі па Якабсону

У адпаведнасці з мадэллю Якабсона, можна вылучыць наступныя шэсць функцый:

• экспрэсіўная (эмотивная), звязаная з адрасантаў, якая выказвае яго стаўленне да зместу сваёй прамове;
• конативная, якая адлюстроўвае арыентацыю на адрасата, якая выказвае ўздзеянне на суразмоўцу;
• референтивная (кагнітыўная, денотативная), арыентаваная на кантэкст і якая з'яўляецца спасылкай да таго сэнсаваму аб'екту, які прадстаўлены ў паведамленні;
• паэтычная (рытарычная), накіраваная галоўным чынам на паведамленне, робячы бытавую гаворка чалавека узорам слоўнага мастацтва;
• метаязыковая, якая звязаная з кодам перадаванага паведамлення, яго разуменнем суразмоўцам, правільным тлумачэннем;
• фатическая, якая накіравана на кантакт, на бесперапыннае падтрыманне дадзенага кантакту, а не на навізну паведамленні або на яго перадачу.

Перадача інфармацыі ўплывае на ўчынкі і дзеянні чалавека, на яго паводзіны, на стан яго ўнутранага свету і яго арганізаванасць. На гэта паказваюць і некаторыя функцыі камунікацыі. Спецыфіка цікавіць нас працэсу заключаецца ў тым, што з яго дапамогай псіхічныя светы людзей ўзаемадзейнічаюць адзін з адным.

Аднак ці толькі людзі здольныя ўступаць у гэты працэс? Як мы адзначылі вышэй, у некалькіх сэнсах можна разглядаць паняцце камунікацыі. Функцыі яе, апісаныя вышэй, уласцівыя чалавечаму зносінам. Аднак гэта не азначае, што камунікацыя можа ажыццяўляцца толькі ў свеце людзей. Прапануем вам пазнаёміцца з яе разнастайнасцю.

разнастайнасць камунікацыі

Такім чынам, гэты працэс адзначаецца не толькі ў чалавечым грамадстве. Камунікацыя характэрная таксама для жывёл (мова пчол, токование глушца, шлюбныя танцы птушак) і для механізмаў, то ёсць прадметаў, створаных чалавекам (каналізацыя, трубаправоды, тэлефонныя і тэлеграфныя сігналы, транспарт). Камунікацыі адмысловага роду можна назіраць нават у нежывой прыродзе. Да прыкладу, яна ажыццяўляецца паміж некаторымі раслінамі.

У прыватнасці, афрыканская акацыя, выкідваючы асаблівыя ферментныя злучэння ў навакольную прастору, паведамляе іншым акацыі аб нашэсці жырафа, які есць драўняныя ўцёкі. Лісце дрэў, якія атрымалі гэтую інфармацыю, хутка набываюць якасці, з пункту гледжання жывёльнага характэрныя для неядомай ежы. Апісанаму вышэй працэсу ўласцівыя асноўныя функцыі камунікацыі і яе прыкметы. Гэта азначае, што яго можна ахарактарызаваць якія цікавяць нас тэрмінам.

Само паняцце, роля, функцыі камунікацыі мы сцісла апісалі. Прадстаўлены вышэй матэрыял раскрывае асноўныя аспекты дадзенай тэмы.