"Турскидки.ру": водгукі і парады турыстам

Расейцы любяць падарожнічаць. У многіх турыстычных цэнтрах свету руская гаворка пераважае над мовамі іншых нацый. У сілу высокай актыўнасці грамадзян Расіі адносна паездак за мяжу набіраюць абароты розныя анлайн-сэрвісы, звязаныя з прадастаўленнем турыстычных паслуг. Адна з самых вядомых кампаній, якія працуюць у гэтым кірунку - фірма «Турскидки Кропка Ру» (афіцыйны сайт яе знайсці зусім не складана). Турыстам прапануецца афармленне паездак са значнай зніжкай.

Коратка аб кампаніі

Фірма «Турскидки Кропка Ру», водгукі аб якой можна часта сустрэць на тэматычных форумах і парталах для падарожнікаў, вядзе дзейнасць з пачатку 2000-х гадоў. На сайце гэтай кампаніі або ў офісе (кампанія мае прадстаўніцтва ў найбуйнейшых расійскіх гарадах) можна забраніраваць туры ў розныя краіны свету ад шырокага спектру аператараў са значнай зніжкай.

У ліку найбуйнейшых рэгіянальных рынкаў прысутнасці фірмы «Турскидки.ру» - Масква (водгукі ад жыхароў сталіцы пра досвед карыстання паслугамі кампаніі сустракаюцца ў сетцы рэгулярна).

Бізнес-мадэль

Сістэма «Турскидки.ру» шмат у чым разлічана на падарожнікаў, якія з'яўляюцца актыўнымі карыстальнікамі інтэрнэту. Яны прывыклі браніраваць туры онлайн, выкарыстоўваючы любы даступнае прылада - смартфон, планшэт, ПК. На расійскім рынку анлайн-браніравання сфармавалася тры асноўныя мадэлі ўзаемадзеяння паміж пастаўшчыкамі турыстычных паслуг і кліентамі-падарожнікамі. Па-першае, можна зайсці на сайт аператара - непасрэднага пастаўшчыка сэрвісаў. Па-другое, ёсць варыянт з набыццём тура ў пасрэдніка (агенцтва). Па-трэцяе, можна самастойна скамбінаваны тур, забраніраваўшы сабе месца ў гатэлі, купіўшы авіябілет і аформіўшы візу.

Кампанія «Турскидки.ру» працуе ў другім сегменце - яна з'яўляецца пасярэднікам паміж мноствам аператараў і кліентам. У адпаведнасці з агенцкіх дамовамі, гэтая кампанія атрымлівае адсотак ад продажаў тура, нават з улікам зніжкі ад аператара. Таксама значны даход кампаніі прыносіць продаж брэндаваныя дысконтных карт.

спецыфіка зніжак

Фірма «Турскидки.ру» (водгукі шматлікіх падарожнікаў пацвярджаюць гэта) можа прапанаваць зніжкі, якія складаюць, па розных крыніцах, да 50% ад першапачатковай кошту тура.

Стандартны варыянт - калі падарожнік купляе карту, выкарыстоўваючы якую можа атрымліваць зніжкі на падарожжа ў пэўныя краіны ад канкрэтных аператараў. Дысконт ў сістэме «Турскидки.ру» (водгукі многіх кліентаў часта тычацца гэтага аспекту) можа прапаноўвацца не толькі на падарожжа, але таксама і на авіябілеты.

карты зніжак

Перыядычна кампанія «Турскидки.ру», не лічачы стандартных дысконтам на браніраванне паездак, прапануе таксама і ўласную зніжкавы мадэль, заснаваную на продажы карт. Напрыклад, такіх як Classic (падразумяваюць дысконт ў памеры 5%), Gold (зніжак ў 7%), а таксама Business (дысконт ў 10%). Карты Classic - самыя танныя, адпаведна, Business - даражэй усіх. Магчыма правядзенне акцый, па якіх падарожнік можа атрымаць некаторыя з відаў карт бясплатна (але пры выкананні шэрагу ўмоў - напрыклад, калі ўступіць у администрируемую кампаніяй «Турскидки.ру» групу ў сацыяльнай сетцы).

Як выбіраць тураператара з улікам зніжкі?

Асноўнае, што прапануе сайт «Турскидки.ру» - пошук тура сярод мноства прапаноў ад аператараў. Эксперты турыстычнага рынку мяркуюць, што ключавым крытэрыем выбару канкрэтнага прапановы павінна быць не цана, а іншыя ўмовы, прапанаваныя аператарам. Эксперты рынку раяць звяртаць увагу на шэраг фактараў, якія вызначаюць надзейнасць таго ці іншага пастаўшчыка турыстычных сэрвісаў.

Па-першае, гэта працягласць працы фірмы на рынку. У кампаній, якія маюць вялікі вопыт вядзення бізнесу, як правіла, напрацавана партнёрская сетка, і таму верагоднасць рашэння магчымых праблем вышэй, чым у маладых арганізацый. Да таго ж, мяркуюць аналітыкі, той факт, што фірма перажыла няпросты крызіс 2008-2009 гадоў, калі турыстычны рынак моцна ўпаў, можа сведчыць аб яе адноснай устойлівасці.

Па-другое, эксперты раяць з асцярогай ставіцца да занадта танным (роўна як і занадта дарагім) прапановах. Па нейкіх, хутчэй за ўсё аб'ектыўным і істотным, прычынах, людзі не хочуць ехаць па вызначаным кірунку, у канкрэтны горад ці гатэль, з-за чаго і падае цана тура ад аператара (альбо павялічваецца зніжка ад турагенцтва).

Па-трэцяе, перш чым выбіраць прапанову на парталах, падобных «Турскидки.ру», пажадана заходзіць на сайты аператараў і пазнаваць ўмовы прадастаўлення сэрвісаў, параўноўваць іх. Цалкам можа апынуцца так, што пры роўнай кошту тура ў адно і тое ж месца розныя аператары могуць прапаноўваць розны набор паслуг (напрыклад, у адной фірмы ў цану тура уключаны трансфер з аэрапорта, а ў другога - не). Зразумела, карысна чытаць, разглядаючы прапановы ад «Турскидки.ру», водгукі падарожнікаў датычна вопыту набыцця паездак.

напрамкі

Найбольш высокая верагоднасць знайсці тур са зніжкай у такія краіны, як Грэцыя, Егіпет, Тайланд, ААЭ, але нярэдкія дысконты таксама і ў Кітай, Ізраіль, Нідэрланды, Дамініканскую Рэспубліку.

Сустракаюцца і зніжкавы прапановы на папулярныя горналыжныя курорты ў Францыі, Швейцарыі, экскурсійныя туры ў Скандынавію. У большасці выпадкаў мінімальны памер скідкі на падарожжа - 10%.

Наколькі перспектыўная такая бізнэс-мадэль?

Па падліках аналітыкаў, онлайн-браніраванне тураў у Расеі з кожным годам становіцца ўсё больш папулярным інструментам падарожнікаў. Рост гэтага рынку, мяркуюць эксперты, выкліканы тым, што павялічвалася пранікненне інтэрнэту (як праваднога, так і мабільнага), актыўна развівалася онлайн-гандаль, выпрацаваць у шмат каго з расейцаў звычку купляць у інтэрнэт-крамах.

У замежных краінах доля онлайн-браніравання на рынку турызму дасягнула вялікіх велічынь: у ЗША гэта каля 60%, у Еўропе - 30-50%. Вялікая папулярнасць гэтага сегмента ў Індыі - там доля онлайн-браніравання складае каля 30%. Аналітыкі мяркуюць, што ёсць усе падставы чакаць, што і расійскі рынак дарасце да падобных паказчыкаў. Статыстыка дае падставу казаць пра гэта дастаткова ўпэўнена: па падліках некаторых даследчыкаў, у 2009-2012 годзе гэты сегмент вырас у Расіі ў 4,6 разы.

Калі браць толькі толькі сегмент інтэрнэт-браніравання гатэляў, то яго аб'ём у 2013 годзе, як падлічылі ў РБК, склаў 36,2 руб. (Гэта каля 34,8% рынка анлайн-здзелак, звязаных з афармленнем падарожжаў). Уласна, як такія туры ( «пакетныя») занялі 30,5% з паказчыкам у 31,7 руб. Аналітыкамі таксама было зафіксавана, што каля 80-90% турыстычных паслуг, выбраных праз інтэрнэт, расейцы аддавалі перавагу аплачваць ў офісах аператараў і турагентаў. Магчыма, таму і дзейсную прысутнасць у «афлайне» шляхам адкрыцця прадстаўніцтва ў многіх гарадах і забяспечвае кампанія «Турскидки.ру». Водгукі кліентаў фірмы, даступныя ў інтэрнэце, часта ўключаюць каментары датычна ўзроўню абслугоўвання ў канкрэтным офісе.

Асаблівасці расійскага рынка анлайн-браніравання турыстычных паслуг

На думку экспертаў, вельмі многія тураператары Расеі не валодаюць у дастатковай меры развітой інтэрнэт-інфраструктурай, якая дазваляе зручна браніраваць паездкі. Самі ж расейцы, адзначаюць аналітыкі, не вельмі пакуль схільныя давяраць онлайн-плацяжах, і таму ідуць у офісы аператараў і агенцтваў. Разам з тым, як адзначаюць у сваіх анлайн-водгуках многія кліенты кампаніі «Турскидки.ру», афіцыйны сайт фірмы досыць зручны ў карыстанні.

Лідыруе сегмент у онлайн-браніраванні турыстычных сэрвісаў - гэта продаж авіябілетаў (у 2013 годзе расейцы выдаткавалі на іх набыццё ў анлайне 4,7 млрд даляраў). Другі па велічыні сегмент - браніраванне гатэляў (2,4 млрд даляраў). Як такія туры - 0,3 млрд, і гэта нават менш, чым абароты сегмента, звязанага з продажам чыгуначных білетаў (0,9 млрд). Агульны аб'ём онлайн-рынка турыстычных паслуг, як падлічылі ў РБК, склаў у 2013 годзе 8,3 млрд даляраў (у той час як рынак турызму ў цэлым - 45 млрд).

перспектывы рынку

На думку шэрагу экспертаў, расійскія вандроўцы вельмі адчувальна ставяцца да навінаў з сферы турыстычнага бізнесу. Банкруцтва найбуйнейшых аператараў ўплывае на ўзровень даверу расейцаў да куплі тураў, тым больш онлайн. Аднак ёсць і супрацьлеглая кропка гледжання.

Яе прыхільнікі лічаць, што таннасць онлайн-тураў (роўна як і значна больш высокая выгада ў звароце да тураператараў, калі параўноўваць з самастойным планаваннем падарожжаў) усё ж захоўвае за сабой ролю значнага фактару для расійскіх падарожнікаў. Многія водгукі аб «Турскидки.ру» ўскосна пацвярджаюць гэта - людзей цікавіць магчымасць з'ездзіць за мяжу танней.