Тэрмін гарантыйнага рамонту бытавой тэхнікі

Адным з важных паказчыкаў пры куплі як бытавой тэхнікі, так і любога іншага тавару гаспадарчага ці іншага прызначэння з'яўляецца тэрмін яго гарантыйнага абслугоўвання, на працягу якога вытворца абавязуецца вырабіць бясплатны рамонт у выпадку выяўлення якіх-небудзь недахопаў або ўзнікнення паломак. Як правіла, у нашай краіне тэрмін гарантыйнага рамонту складае прыблізна 1 год з моманту куплі тавару. Варта звярнуць увагу на тое, што некаторыя вытворцы тавараў паказваюць у талоне, што гарантыйны рамонт магчымы толькі ў тым выпадку, калі тавар набыты выключна ў афіцыйных дыстрыб'ютараў кампаніі. Менавіта таму купляць бытавую тэхніку на рынку у звычайных рознічных прадаўцоў не рэкамендуецца.

Звычайна гарантыйнае абслугоўванне ажыццяўляе спецыялізаваны сэрвісны цэнтр, які мае пэўныя паўнамоцтвы на ажыццяўленне рамонтна-аднаўленчых работ. Такі цэнтр можа абслугоўваць некалькі гандлёвых марак пэўнага віду тэхнікі або мець спецыфікацыю якой-небудзь адной маркі. Так, да прыкладу, сэрвісны цэнтр паўднёвакарэйскай кампаніі LG зможа абслугоўваць усе віды сваёй тэхнікі, пачынаючы ад халадзільнікаў і пральных машын і заканчваючы блендеры, посудамыйныя машыны і гэтак далей. Максімальны тэрмін гарантыйнага рамонту і абслугоўванне камп'ютэрнай тэхнікі, у тым ліку зборныя сістэмныя блокі і ноўтбукі звычайна складае 2 гады.

Пры куплі тавару варта ўважліва вывучыць гарантыйны талон, асабліва тыя ўмовы, якія тычацца адмовы вытворцы ад сваіх паслуг. Справа ў тым, што кожная кампанія ўсталёўвае свой пералік такіх умоў, пры незахаванні якіх яна мае поўнае права адмовіць у бясплатным сэрвісным абслугоўванні. У большасці выпадкаў прычынай гэтага з'яўляецца парушэнне ўмоў эксплуатацыі тавару.

Такім чынам, вытворца мае права адмовіцца ад выканання сваіх абавязацельстваў, нават калі тэрмін гарантыйнага рамонту яшчэ не мінуў, у наступных выпадках:

1. Адсутнасць талона па факце або няправільнае яго запаўненне (адсутнічае подпіс прадаўца, друк, дата продажу і серыйны нумар).
2. Выраб мае пашкоджанні механічнага характару.
3. Ўнутры вырабы выяўленыя староннія прадметы, якія сведчаць аб знешнім ўмяшанні ў працу апарата.
4. Калі высвятляецца, што паломка наступіла з прычыны парушэнняў умоў эксплуатацыі вырабы.
5. Выраб мае пашкоджаныя пломбы.
6. Ўнутры тавару выяўлены лішак вільгаці.

Усё вышэйпералічанае сведчыць аб тым, што тэрмін гарантыйнага рамонту не з'яўляецца безумоўнай гарантыяй бясплатнага рамонту тавару ў выпадку яго пашкоджанні. Варта таксама разумець, што гарантыйны тэрмін усталёўваецца вытворцам для таго, каб выправіць тыя недахопы, якія маглі ўзнікнуць пры зборцы вырабы. Пэўны працэнт вырабаў з дэфектамі заўсёды мае месца быць, і менавіта на такія выпадкі вытворца і дае гарантыйнае абслугоўванне.

Парадак запаўнення гарантыйных талонаў можа адрознівацца ў залежнасці ад патрабаванняў пэўнага вытворцы. Аднак акрамя гэтага агульны парадак рэгулюецца таксама і ўнутраным законам той дзяржавы, дзе тавар рэалізуецца, Так, у нашай краіне ўмовы запаўнення гарантыйных талонаў і яго абавязковыя пункты прапісаны ў законе РФ «Аб абароне правоў спажыўцоў», дзе тэрміны гарантыйнага рамонту па законе маюць наступныя агульнаабавязковыя палі для запаўнення:

- мадэль тавару;

- Найменне тавару;

- серыйны нумар вырабы;

- нумар гарантыйнага талона;

- дата запаўнення талона і дата продажу вырабы;

- подпіс прадаўца і друк фірмы;

- некаторыя дадзеныя аб пакупніку (прозвішча, імя, адрас).

Такім чынам, падводзячы вынікі ўсяго вышэйсказанага, можна сказаць, што тэрмін гарантыйнага рамонту з'яўляецца важным параметрам, па якім можна не толькі забяспечыць сваё права на атрыманне якаснага тавару, але і пераканацца ў добрасумленным дачыненні вытворцы да выпускаемых тавараў.