Як Браць У Кліентаў Рэкамендацыі

Добры дзень, сябры! Сёння маё раніца пачалася з міні-даследаванні аб тым, як браць у кліентаў рэкамендацыі і эфектыўна выкарыстоўваць іх у бізнэсе. Апроч свайго вопыту, я шукала гісторыі іншых людзей, якія з поспехам ужываюць гэта карыснае ўменне.

У якасці творчага адступлення заўважу, што падобныя даследаванні праводжу даволі часта. Асабліва, калі пішу для сваіх кліентаў прадаюць рэкламныя тэксты на заказ.

Я саджуся, ўладкоўваюся ямчэй, наліваюць сабе гарбаты і з галавой ныраю ў інтэрнэт. Не менш гадзіны поўзаю па розных сайтах, форумах. Вывучаю, што аб тавары пішуць прадаўцы і пакупнікі. Вышукваюць патрэбы і праблемы, якія можна вырашыць гэтым таварам.

Так і ў гэты раз. Думаючы пра тое, з якой тэмай пазнаёміць Вас, маіх чытачоў, мой выбар упаў на рэкамендацыі.

Вось за што я люблю рэкамендацыі?

За тое, што з іх вельмі вялікі працэнт буйных продажаў.

Справа ў тым, што ў мяне самой рэкамендацыі прыносілі неверагодна добрых кліентаў, на якіх не ўдавалася выйсці з дапамогай іншых відаў рэкламы. Акрамя таго, такія кліенты значна больш ахвотна робяць заказы і ў іх больш даверу да кампаніі.

Такім чынам, у гэтым артыкуле я сабрала сапраўдныя жамчужыны таго, як браць у кліентаў рэкамендацыі.

Пачнем з таго, што рэкамендацыі бываюць актыўныя і пасіўныя.

Актыўныя - гэта тыя, аб якіх Вы адкрыта пытаецеся ў працэсе гутаркі. Напрыклад, «А каму з Вашых знаёмых быў бы цікавы гэты тавар? Ці не маглі б Вы даць мне яго кантакты?

А пасіўныя - гэта калі Вы не прасіце услых. А, напрыклад, падаецца рэкламу: «Прывяду сябра, атрымай 1000 рублёў!».

Дарэчы, пацешнае назіранне: самыя класныя фішкі аб рэкамендацыях я адкапала ў тых, хто паспяхова займаецца сеткавым маркетынгам. На іх сайтах і блогах змяшчаецца часам столькі карыснай інфармацыі, ад якой бізнесмены вернуць нос, не лічачы патрэбным проста зазірнуць і прачытаць! А дарма.

Такім чынам, вось жа яны, розныя спосабы ўзяць рэкамендацыі!

Спосаб 1.

Тэлефануйце кліенту і прапануеце яму бясплатна паспрабаваць адну з Вашых паслуг у якасці тэсту. А наўзамен просіце выслаць ад яго імя некалькі рэкамендацыйных лістоў яго знаёмым, папярэдне ўзгадніўшы з ім тэкст. Сэнс гэтага тэксту прыкладна такі «Я паспрабаваў вось гэты тавар і мне вельмі спадабалася. Атрымаў такую-то і такую-то карысць. Хацелася б падзяліцца з вамі маімі ўражаннямі ».

Спосаб 2. Гэтак жа прапануеце бясплатна пратэставаць адзін з Вашых тавараў (паслуг). А наўзамен просіце права часам даваць яго тэлефон сваім патэнцыйным кліентам, каб ён ім выказаў сваё станоўчае меркаванне аб тавары.

Незразумела?

Вось жывы прыклад. Адна з міжнародных кампаній дае сваім кліентам тэчку, у якой не толькі пісьмовы водгукі розных дырэктараў, але і іх сотавыя тэлефоны, каб можна было патэлефанаваць і асабіста пагутарыць пра карысць, якую яны атрымалі.

Спосаб 3.

Таксама, як і ў мінулых 2-х спосабах, аказаць тэставую паслугу, а наўзамен ўзяць падрабязны водгук у пісьмовым выглядзе. Акрамя таго было б нялішнім адначасова папрасіць запісаць яшчэ і відэа-водгук, у якім ён распавядае прыкладна наступнае: «Я дырэктар такой-то кампаніі. У мяне была праблема. І вось я прыйшоў у кампанію «Рогі і капыты» і знайшоў рашэнне ... Думаю, далей Вы зразумелі.

Спосаб 4.

Падаць рэкламу: «Прывяду сябра - атрымай 1000 рублёў!». Але звычайна такі спосаб прыносіць вынік у тым выпадку, калі гэта пастаянная акцыя, а не кароткатэрміновая. Так як паступова тыя, хто ўжо атрымаў 1000 рублёў, пачынаюць распускаць чуткі пра гэта, што забяспечвае павольны, але стабільны рост продажаў.

Спосаб 5.

Можна надрукаваць на візітоўцы «Вам і вашым знаёмым з гэтай візітоўкай пажыццёвая зніжка 3% на ўсе паслугі» і раздаваць яе кожнага кліента, які зрабіў у Вас заказ. Плюсы відавочныя: такую візітоўку ніхто не выкіне! Таму што кожнага ўладальніка візітоўкі будзе трывожыць думка: «Пажыццёвая зніжка ... А раптам спатрэбіцца ?!» І яшчэ плюс у тым, што Вы даяце яму прамую падказку, кажучы паміж радкоў, што можна яшчэ родным і сябрам дапамагчы.

Спосаб 6.

А вось актыўна-пасіўны метад. Пасля таго, як чалавек выкарыстаў Ваш тавар ці паслугу, Вы просіце яго запоўніць бланк адклікання, у канцы якога напісана: «Каму з Вашых знаёмых будуць цікавыя, на Вашу думку, нашы паслугі?» І ніжэй некалькі радкоў з падказкамі «Імя: _____________ Тэлефон _____________ ».

А каб значна павялічыць верагоднасць напісання кантактаў знаёмых, сказаць:

«Вось у мяне ёсць некалькі выдатных падарункаў на выбар. Калі Вы напішыце хоць бы 5 кантактаў, можаце выбраць сабе падарунак. »

Але і гэта яшчэ не ўсё!

Каб зрабіць гэтую рэкамендацыю яшчэ больш якасна, пасля напісання кантактаў дадайце: «Толькі я прашу Вас расказаць гэтым людзям, што Вы паспрабавалі наш тавар і што Вы пакінулі іх кантакты. Таму што мы не тэлефануем тым, хто не чакае нашага званка і не хоча з намі размаўляць ».

Надзвычайны прыклад гэтага метаду Вы можаце прачытаць на сайце аднаго з дыстрыбутараў кампаніі «Мэры Кей», вось спасылка.

Спосаб 7.

А вось яшчэ адзін з актыўных метадаў, яго выкарыстоўвае адзін мой знаёмы бізнэсмэн. Праводзячы асабістую сустрэчу з кліентам, ён прама кажа: "А ў Вас ёсць знаёмыя, якім гэтая тэма можа быць цікавая? Давайце патэлефануем гэтаму знаёмаму прама цяпер? Вы яму апішыце вкрадце, у чым справа і дасце трубку мне, а я скажу яму пры вас пару слоў? »Спосаб, вядома, дзіўна нахабны. Але калі казаць упэўнена, то спрацоўвае ў большасці выпадкаў! Праўда, звычайна гэта спрацоўвае з пастаяннымі кліентамі, з якімі ў Вас цёплыя адносіны і якія сапраўды атрымалі выдатны вынік ад супрацоўніцтва з Вамі.

А цяпер важныя заўвагі, без якіх лепш не брацца за справу.

1. Павінны быць сапраўды добрыя адносіны з кліентам, максімальна цёплыя. Для гэтага трэба падтрымліваць з ім зносіны, віншаваць са святамі (лепш асабіста па тэлефоне).
2. Сапраўды добра прадстаўленая паслуга або карысны тавар. Кліент павінен быць ДОВОЛЕН. А калі Вам удалося выклікаць у яго захапленне, то ён і без нейкага ўзнагароджання будзе Вас рэкамендаваць. Праверана!
3. Калі бераце пісьмовую рэкамендацыю, то абавязкова скажыце рекомендателю, што вы хочаце бачыць ад рэкамендацыі, і для чаго яна патрэбна, каб не атрымалася шмат прыемных слоў, але пры гэтым канкрэтнай карысці не напісана. Глядзіце самі, Вы б на нейкі водгук дзяўбнулі: «Мне вельмі спадабалася працаваць з гэтай кампаніяй! Яны такія прыемныя і ветлівыя! »Або« мне патрэбныя кліенты і замовы. Я звярнуўся ў гэтую кампанію і атрымаў шмат званкоў і заказаў на суму больш пяціста тысяч рублёў ». Параўналі? Бачыце розніцу?

Вам спадабалася гэтая артыкул?

Даведаліся нешта карыснае?

Тады перашліце яе сваім знаёмым і Вам скажуць «Дзякуй!» (І яны, і я!)