Ўнутраная серада арганізацыі

Любы кіраўнік павінен разбірацца ў тым, што сабой уяўляе ўнутранае асяроддзе арганізацыі. Менеджмент прадугледжвае разгляд пяці асноўных яе складнікаў: мэты, структура, задачы, тэхналогія, людзі.

Арганізацыя - цэласнае адукацыю, якое служыць сродкам дасягнення вызначаных мэтаў. Мэты - той вынік, якога група людзей у арганізацыі спрабуе дасягнуць сумеснымі намаганнямі.

Упраўленне ўнутранай асяроддзем арганізацыі мае на ўвазе кіраванне мэтамі, якія мэтазгодна адлюстроўваць у выглядзе дрэвападобнага графа. У ім на вышэйшым узроўні варта стратэгічная мэта, якую, да прыкладу, неабходна рэалізаваць прадпрыемству на працягу 5 гадоў, ніжэй размяшчаюцца тыя мэты, дасягненне якіх паспрыяе ажыццяўленню галоўнай. Колькасць узроўняў залежыць ад ступені дэталізацыі і памераў арганізацыі.

Безумоўна, мэты падраздзяленняў адрозніваюцца паміж сабой, але асноўнае правіла дрэва мэтаў заключаецца ў тым, што ні адна падпарадкаваная мэта не можа супярэчыць той, што стаіць над ёй.

Наступны элемент, які ўключаецца ў кіраванне ўнутранай асяроддзем арганізацыі, - структура. Яна мяркуе наяўнасць супадпарадкаванасць узроўняў кіравання, якія забяспечваюць найбольш эфектыўнае дасягненне пастаўленых мэтаў.

Відавочна, што ў любы сярэдняй або буйной кампаніі маецца спецыялізаванае падзел працы, г.зн. прысутнічаюць розныя спецыялісты: па маркетынгу, па фінансах, па лагістыцы і г.д.

Задачы - наступны элемент, які адлюстроўвае ўнутранае асяроддзе арганізацыі. Менеджмент традыцыйна разглядае задачы ў трох аспектах: звязаныя з людзьмі, з прадметамі і інфармацыяй.

Тэхналогія - таксама адна з асноўных зменных, якая ўяўляе сабой нешта большае, чым машыны і абсталяванне. Да прыкладу, Ч. Перроу казаў, што тэхналогія - гэта сродак, з дапамогай якога зыходныя рэсурсы пераўтворацца ў жаданы вынік, якога мы аб'яднанымі намаганнямі спрабуем дасягнуць.

Існуе дзве самыя вядомыя класіфікацыі тэхналогій: па Вудворд і Томпсану.

Д. Вудворд:

- адзінкавая, дробнасерыйная або індывідуальная (вырабляецца адзін тавар або невялікая серыя);

- масавая (тавары вырабляюцца буйнымі партыямі, яны амаль ці цалкам ідэнтычныя адзін аднаму);

- бесперапынная (дзякуючы абсталяванню і машынам тавары вырабляюцца кругласутачна).

Д. Томпсан:

- многозвенных тэхналогія (для дасягнення мэты выконваецца серыя пэўных задач);

- пасрэдніцкая (людзі аб'ядноўваюцца ў групу і становяцца ўзаемазалежнымі);

- інтэнсіўная (для выканання задачы неабходна валодаць адмысловымі навыкамі і ўменнямі), да прыкладу, каб прызначыць пацыенту ў бальніцы правільнае лячэнне, неабходна мець адпаведную адукацыю.

Апошняя ў спісе, але не па значэнні, пераменная, якой прадстаўлена ўнутраная серада арганізацыі, - персанал, ці людзі. Кожны работнік у любым калектыве праяўляе сябе па-рознаму, што вызначана шэрагам фактараў, напрыклад, здольнасцямі да выканання тых ці іншых заданняў, патрэбамі, жыццёвымі асновамі і каштоўнасцямі і гэтак далей.

Вядома, менеджэр павінен мець уяўленне аб тым, якія групы ўтварыліся ў калектыве, павінен ведаць асноўных лідэраў. Пісьменны кіраўнік самастойна выбірае стыль паводзінаў, які падыдзе да той ці іншай сітуацыі і канкрэтным людзям і прывядзе да таго, што работнікі найбольш эфектыўна выканаюць пастаўленыя перад імі задання.

Такім чынам, ўнутранае асяроддзе арганізацыі складаецца з пяці зменных, якія непасрэдна ўплываюць адзін на аднаго. Так, усе задачы выцякаюць наўпрост з пастаўленых на прадпрыемстве мэтаў, а персанал рэалізуе гэтыя задачы з дапамогай тэхналогіі.