ФінансыБанкі

Водгукі аб Ашчадбанку: чаму так шмат адмоўных?

Ашчадбанк - адна з найбуйнейшых фінансавых арганізацый Расіі. Шырокая сетка аддзяленняў, якіх налічваюць больш за 20 тысяч, здавалася б, павінна ствараць для сваіх кліентаў максімум выгоды ў абслугоўванні. Аднак водгукі аб Ашчадбанку кажуць пра адваротнае. У працэнтных суадносінах на долю станоўчых водгукаў прыходзіцца 14% ад агульнай колькасці, адпаведна, адмоўныя водгукі складаюць 86%.

Ашчадбанк ў лічбах

Згодна з абагульненаму рэйтынгу банкаў РФ, заснаванаму на афіцыйных дадзеных Цэнтрабанка РФ, па паказчыку фінансавай актыўнасці Ашчадбанк займае першае месца. На 1 красавіка 2013 года яго актывы складаюць 13 480 179 974 тыс. Рублёў. Арганізацыя, якая займае другое месца, мае ў сваім распараджэнні актывы ў суме 4 312 628 588 тыс. Рублёў. Адрыў ад астатніх удзельнікаў банкаўскага сектара велізарны.

Паводле іншага рэйтынгу той жа арганізацыі, які ацэньвае працу фінансава-крэдытных структур па выдадзеных пазыках, Сбербанк таксама займае першы радок. Запазычанасць па крэдытах фізічных асоб складае 56 808 346 тыс. Руб., Усяго выдадзена за мінулы 2012 год на суму 2 550 799 323 тыс. Рублёў.

Пры гэтым самі кліенты банка, характарызуючы працу супрацоўнікаў і якасць якія прадстаўляюцца паслуг, пакінулі такія водгукі аб Ашчадбанку, якія апусцілі фінансавую арганізацыю ў народным рэйтынгу на 30-е месца з сярэднім балам 1,77. На першым радку знаходзіцца банк з сярэднім паказчыкам якасці абслугоўвання 4,72.

Ашчадбанк: онлайн-водгукі аб працы

Працу кампаніі аналізавалі па трох крытэрыях: кваліфікацыя супрацоўнікаў, якія прадстаўляюцца паслугі і тэхнічнае абслугоўванне. Большая частка - гэта адмоўныя водгукі аб Ашчадбанку, звязаныя з самім персаналам і тэхнічнай падтрымкай карыстальнікаў банкаматаў і сістэмы анлайн-банкінгу. Аддзялення Ашчадбанка ў сваёй пераважнай большасці славяцца вялікімі чэргамі, сумнымі тварамі кліентаў і стомленымі работнікамі. Праблема тут адна - гэта невысокі арганізацыя працы, недахоп персаналу і, як следства, вялікія чэргі, якія стамляюць абодва бакі: супрацоўнікаў банка і яго кліентуру.

Водгукі аб Ашчадбанку тычацца і збояў у працы праграмнага забеспячэння. Кіраўніцтва банка спрабуе вырашыць звязаныя з гэтым непрыемнасці. У 2011 годзе кампанія набыла шэраг сервераў IBM з праграмным забеспячэннем ад Cracle, якія з'яўляюцца лепшай сістэмай кіравання базамі дадзеных на сапраўдны момант. Выдаткаваны на гэта бюджэт склаў 26,8 млрд. Рублёў у 2011 годзе і больш за 31 млрд. Рублёў у 2012. Гэта самыя буйныя выдаткі на IT-тэхналогіі сярод банкаў Расіі. Але нягледзячы на гэта, толькі ў 2012 годзе адбылося 8 самых буйных збояў. Пакуль Cracle тэстуе сваё абсталяваньне на Ашчадбанку, за іх жа рахунак, ад гэтага пакутуюць ўкладчыкі банка.

Пры гэтым лідзіруючыя пазіцыі па наяўнасці актываў, транзакцыях і абароту капіталу арганізацыя трымае дзякуючы сваім выгадным крэдытных прадуктах, такім як "Аўтакрэдытаванне" і "Іпатэка Ашчадбанк". Водгукі, якія тычацца гэтага крытэрыю, станоўчыя у пераважнай большасці. Гэта адзіны пункт, па якім у насельніцтва да банка прэтэнзій няма. Аказвае ўплыў на аб'ём абароту і шырокая вядомасць брэнда сярод насельніцтва краіны, і рэгулярна праводзяцца акцыі і розыгрышы сярод кліентаў.

Застаецца толькі меркаваць, наколькі б вырас даход Ашчадбанка, калі б ён, нарэшце, наладзіў працу праграмнага забеспячэння, правёў рэструктурызацыю і павышэнне якасці абслугоўвання на месцах.

Similar articles

 

 

 

 

Trending Now

 

 

 

 

Newest

Copyright © 2018 be.delachieve.com. Theme powered by WordPress.