Фінансы, Банкі
Некалькі простых правілаў, якім павінен вынікаць кліент банка, каб карыстацца толькі патрэбнымі прадуктамі
Любы чалавек, які перасякае парог банкаўскага офіса, аўтаматычна становіцца яго кліентам. Нават калі ён не скарыстаецца ні адным прадуктам, то, па меншай меры, задасць пытанне. А ад таго, як на яго адкажуць, як пракансультуюць, шмат у чым будзе залежаць яго далейшыя ўзаемаадносіны з бакам. Менавіта па гэтай прычыне практычна ва ўсіх фінансавых установах пачалі з'яўляцца кліент-менеджэры, праца якіх накіравана на тое, каб кожны кліент банка атрымаў максімум інфармацыі і дапамогі ў вырашэнні яго праблем.
Несумненна, кожны з гэтых прадуктаў, узяты ў асобнасці, можа быць неабходны ў той ці іншай сітуацыі. Але гэта зусім не азначае, што ўсе пагалоўна павінны быць застрахаваны, забяспечаныя крэдыткамі і збіраць сабе на адпачынак. На жаль, у многіх установах цяпер менавіта такія адносіны «кліент - банк". «Прыватбанк», напрыклад, у гэтым плане лічыцца лідэрам. Тут у каго заўгодна павінна быць па крэдыткі, скарбонцы і страхоўцы. Інакш ніяк.
Але «Прыват» цяпер не адзіны, прыдатны да абслугоўвання людзей комплексна, каб любы кліент банка быў забяспечаны кожным з прадуктаў. Эстафету падхопліваюць і іншыя фінансавыя ўстановы краіны. Напрыклад, «Укрсоцбанк», кліент-банк якога таксама досыць зручны і патрэбны, таксама пачаў прадаваць кліентам паслугі «комплексна», не далёка ад яго сышоў «Укрсиб», але і астатнія не адстаюць.
Атрымліваецца, што проста пайсці і аформіць адну-адзіную, сапраўды неабходную паслугу, не так проста. Менавіта таму кожны кліент банка (пастаянны або новы), заходзячы ў любы офіс, павінен разумець, што яго не могуць прымусова прымусіць аформіць той ці іншы прадукт ніякія мілыя паненкі. І ўсё дамовы ён павінен падпісваць, і даваць згоду на афармленне паслуг добраахвотна.
Similar articles
Trending Now