Выплаты "Росгосстраха": водгукі. Як даведацца суму выплаты і тэрміны?

«Росгосстрах» з'яўляецца адной з пяці самых буйных страхавых кампаній у Расіі. Яна была ўтворана ў 1992 годзе, а калі лічыць гісторыю з савецкіх часоў, то яна пачалася яшчэ ў 1921 годзе. Да цяперашняга часу маецца амаль 80 філіялаў і звыш 3000 офісаў і падраздзяленняў. Кампанія спецыялізуецца на страхаванні жыцця і здароўя грамадзян, маёмасці і адказнасці.

"Росгосстрах" складаецца з кіруючага адкрытага акцыянернага таварыства і ўключае некалькі іншых кампаній з вузкай спецыялізацыяй, такіх як СК «РГС Жыццё», «РГС-Медыцына", ПФ «РГС».

У артыкуле разгледзім, як вырабляюцца выплаты «Росгосстраха». Ці бываюць у страхавальнікаў з гэтым праблемы, і калі так, то якія, з чым яны звязаныя і як іх вырашыць.

аўтастрахаванне

Вельмі многія расейцы давяраюць гэты від страхавання менавіта «Росгосстраха». Для таго, каб аформіць страхоўку па ОСАГО, ад грамадзяніна спатрэбіцца пашпарт, рэгістрацыя аўтатранспартнага сродку, вадзіцельскае пасведчанне і дакумент, які пацвярджае праходжанне тэхнічнага агляду.

У любым з офісаў кампаніі, а таксама на сайце можна як аформіць, так і падоўжыць страхавы поліс, які выдаецца на тры, шэсць ці дванаццаць месяцаў. Найбольшай папулярнасцю, вядома, карыстаюцца страхавыя полісы на 1 год.

Дакумент можа распаўсюджвацца на ўсіх асоб, хто будзе вадзіць аўтамабіль, або абмяжоўвацца канкрэтнымі людзьмі, дапушчанымі да ваджэнню гэтага МС. Ад дадзенага пункта залежыць не толькі сума поліса, але і выплаты «Росгосстраха», калі такія спатрэбяцца.

Кошт страхоўкі можа залежаць ад наступных фактараў:

• катэгорыі аўтамабіля;
• яго матора;
• стажу кіроўцы і яго ўзросту;
• месца жыхарства і рэгістрацыі;
• ДТЗ, у якія ў апошні час аўтаўладальнік трапляў.

У залежнасці ад канкрэтных асоб і іх ТС, ёсць і аб'ектыўныя прычыны, якія ўплываюць на кошт.

Выплаты «Росгосстраха» ў 2016 годзе

Дадзеныя на пачатак 2016 года, апублікаваныя Расійскім саюзам автостраховщиков, паказалі несуцяшальны вынік для гэтай буйной кампаніі. Аказалася, што выплаты «Росгосстраха» па ОСАГО склалі 8,5 мільярдаў рублёў, у той час як збораў налічвалася менш: ўсяго 7,7 мільярдаў рублёў. Варта адзначыць, што мінусовай паказчык здарыўся ўпершыню за апошнія 13 гадоў.

Пасля таго, як тарыфы на ОСАГО выраслі ў канцы мінулага года, прэміі былі больш выплат амаль на два мільярды рублёў. А вось у пачатку 2016 доля рынку рэзка знізілася ці ледзь не на дзесяць адсоткаў.

Сам «Росгосстрах» страхавыя выплаты не каментуе. Аднак у кампаніі ўпэўненыя, што такі паказчык зусім не сведчыць пра тое, што арганізацыя можа пакінуць асобныя рэгіёны. Выплаты апынуліся больш прэмій па той прычыне, што яны разлічваліся па тарыфах, якія былі сфарміраваны ў мінулым годзе. У той жа час у пачатку 2016 у "Росгосстрахе" ужо аб'яўлялі аб тым, што ОСАГО перастае цікавіць кампанію. А ў канцы сакавіка фірма нават прыпыніла электронныя продажу страховак. Па дадзеных РСА, цэлых дзве траціны электронных полісаў ставяцца да «Росгосстраха». Страты сталі некалькі менш, але ўсё ж працягваюць расці. Акрамя дадзенай кампаніі, б'юць трывогу і іншыя страхавальнікі. Многія, зрэшты, звязваюць крызіс таксама з дзеяннямі автоюристов.

Страты кампаніі - прыбытак автоюристов

У некаторых страхавых кампаніях ўпэўненыя, што менавіта бясчынствы автоюристов прыводзяць да таго, што ў сістэме спее крызіс. Таму яны плануюць нават ўнесці на разгляд праекты законаў са зменамі, каб тарыфаў ўсім страхоўшчыкам хапала для іх нармальнага функцыянавання.

Але, калі страхавыя кампаніі клапоцяцца пра свайго прыбытку, простыя аўтаўладальнікі чакаюць, што атрымаюць такую кампенсацыю пры ДТЗ, якая пакрые ўсе выдаткі на рамонт МС.

Вывучыўшы тэматычныя форумы, аказваецца, што, на думку многіх аўтаўладальнікаў, выплаты «Росгосстрах» пры ДТЗ заніжае. Менавіта з гэтай прычыны яны вымушаныя звяртацца да дапамогі прафесіяналаў - юрыстаў, каб «выбіць» неабходную на рамонт суму ў страхавой кампаніі. Як бачна, многія з іх дамагаюцца поспехаў у судзе. У выніку страхавальнікі церпяць страты і, у сваю чаргу, прыніжаюць выплаты. Атрымліваецца замкнёнае кола. Але вернемся да страхоўках.

добраахвотнае страхаванне

Акрамя ОСАГО, існуе і добраахвотнае страхаванне КАСКО. Ад ОСАГО яно адрозніваецца тым, што выплаты «Росгосстрах» пры ДТЗ па ім вырабляе ў выпадку нанясення шкоды аўтамабілю пры нападзе, ДТЗ, згону і іншых сітуацыях. Для вопытных вадзіцеляў існуе асобны выгляд поліса пад назвай «Антыкрызісны КАСКО». Яго кошт, у параўнанні з звычайным, менш у два разы.

У якасці дадатку да ОСАГО можна набыць ДСАГО або ДГО, пры якім пакрываецца шкоду, калі ён будзе нанесены па віне аўтаўладальніка.

ОСАГО: выплата па страхоўцы

Страхавая кампанія выплачвае грашовыя сродкі пры надыходзе страхавога выпадку, калі:

• пацярпеў аўтамабіль ўдзельніка аварыі, які невінаваты ў тым, што здарылася;
• пашкоджаны святлафоры ці знакі ДД;
• пацярпеў кіроўца ці пасажыры.

Пакрыццё шкоды жыццю і здароўю можа складаць да пяцісот рублёў, а маёмасці - на чатырыста. Аплата можа вырабляцца як наяўнымі, так і з дапамогай правядзення рамонтных прац. У апошнім выпадку, калі страты транспартнаму сродку нанесены больш, чым кампанія можа выплаціць, неабходную Вам суму павінен пакрыць віноўнік ДТЗ.

У страхавую кампанію не пазней чым праз 15 дзён пасля таго, што здарылася неабходна прадаставіць пашпарт, пасведчанне, тэхпашпарт МС, даведку аб ДТЗ, паведамленне аб ДТЗ і копію пратаколу.

Што рабіць, калі сума выплаты прыніжаная

Такім чынам, дакументы пададзеныя, і вы чакаеце атрымання выплаты для ажыццяўлення рамонтных прац. Але раптам высвятляецца, што сума, якая паступіла на рахунак, відавочна прыніжаная і не накрые усіх выдаткаў пры прывядзенні МС у нармальны выгляд. Якія могуць быць вашы дзеянні?

Нехта возьме тое, што прапануюць, і на гэтым спыніцца. А іншыя будуць дамагацца справядлівай выплаты. Калі вы абралі для сябе другі шлях, то вам давядзецца замовіць незалежную экспертызу, каб у далейшым можна было даказваць прыніжаную суму, калі судзіцца з кампаніяй «Росгосстрах». Сума выплаты аспрэчваецца наступнымі папярэднімі дзеяннямі:

• падача заявы ў тым офісе, дзе афармляўся поліс;
• званок на гарачую лінію;
• зварот да кіраўніцтва.

Бывае, што такіх дзеянняў дастаткова для перагляду выплаты. Аднак, калі ў кампаніі па-ранейшаму адмаўляюцца павялічыць суму, можна падаць скаргу ў РСА, затым звярнуцца ў юрыдычную кансультацыю і пасля правядзення рэкамендаваных там дзеянняў падаваць іскавую заяву.

незалежная экспертыза

Практычна на ўсіх кансультацыях вам скажуць, што неабходна заказваць незалежную экспертызу. Гэтая паслуга карыстаецца папулярнасцю ў аўтаўладальнікаў. Бо ацэншчыкі страхоўшчыкаў, як правіла, з'яўляюцца не такімі ўжо незалежнымі. Да прыкладу, яны могуць не заўважыць схаваных дэфектаў, якія будуць выяўленыя толькі пры рамонце. І тады гэта паломка павінна будзе аплачвацца з кішэні пацярпелага боку.

Незалежная экспертыза, замоўленая самастойна, павінна быць аплачана. Але, калі вынікі экспертызы не будуць супадаць з той, што ажыццёўлена страхавальнікамі, і вы будзеце яе аспрэчваць у судзе, у іскавай заяве трэба паказаць, каб выдаткі на незалежную экспертызу страхоўшчыкам былі пакрыты.

Больш за тое, калі аспрэчваецца сума плацяжоў па КАСКО, вопытныя автоюристы ўключаюць у яе патрабаванне аб кампенсацыі маральнай шкоды, што ў выпадку добраахвотнага страхавання судом нярэдка задавальняецца, і страхавыя кампаніі не пярэчаць.

Правядзенне незалежнай экспертызы

Такім чынам, незалежная экспертыза праводзіцца наступным чынам. Удзельнік ДТЗ заказвае паслугу і аплачвае яе, атрымліваючы плацежны дакумент (на падставе якога ў судзе будуць спаганяцца выдаткі). Пажадана апісаць нюансы, якія яму здаюцца спрэчнымі ў ацэнцы страхавой кампаніі. Напрыклад, не былі выяўленыя ўтоеныя дэфекты.

Пры неабходнасці ацэншчыкі незалежнай экспертызы дамаўляюцца пра месца і час правядзення агляду з трэцімі бакамі. Пры аглядзе усе пашкоджанні МС, атрыманыя пры ДТЗ, старанна фіксуюцца шляхам фатаграфавання і падрабязнага апісання. Далей праводзяцца дакладныя разлікі неабходных запчастак і аднаўленчых работ. Ўлічваюцца дзейсныя сумы ў афіцыйных дылераў у выпадку, калі аўтамабіль абслугоўваецца ў яго, ці среднерыночные. Таксама важны фактар зносу. Інфармацыя па цэнах бярэцца з буйных інтэрнэт-парталаў або крам у рэгіёне, дзе адбылося ДТЗ. Падрыхтоўваецца экспертнае заключэнне. Часта ў такіх арганізацыях прапануюць і далейшую прававую падтрымку, то ёсць вядзенне справы ў судзе.

кампенсацыйныя выплаты

Не вырабляе «Росгосстрах» выплаты па справе кампенсацыйнай плана. Гэтым займаецца РСА. Для кампенсацый патрабуюцца наступныя падставы:

• банкруцтва СК;
• заканчэнне тэрміну яе ліцэнзіі;
• не вызначаны віноўнік ў прычыненні шкоды пацярпеламу;
• у вінаватага адсутнічае страхавы поліс любой СК, у тым ліку і «Росгосстрах».

Выплата кампенсацый тычыцца страхоўкі па ОСАГО. Яны залежаць ад заробку і іншага даходу пацярпелага асобы, а таксама ад выдаткаў на лячэнне калецтваў, атрыманых пры ДТЗ. Кампенсацыйныя выплаты, якія датычацца жыцця і здароўя застрахаваных асоб, вар'іруюцца ад 24 да 60 000 рублёў.

сума выплат

Пасля таго, як у «Росгосстрах» заяву на выплату, разам з іншымі дакументамі пададзена, застаецца чакаць рашэнне страхавой кампаніі. Вядома, многім хочацца хутчэй даведацца суму, якая будзе названа. Але, зайшоўшы на сайт кампаніі, нічога, акрамя статусу справы і нумары свайго плацежнага даручэння, вы не пазнаеце.

На электронную пошту і паведамленнем на тэлефон высылаецца інфармацыя пра рашэнне, якое было прынята. Аб статусе вас праінфармуюць, калі вы патэлефануеце па кантактным тэлефоне кампаніі «Росгосстрах». Даведацца выплату ў грашовым эквіваленце, ніякім з гэтых спосабаў не атрымаецца.

Як даведацца суму выплаты, і ў якія тэрміны грошы паступяць на рахунак?

Ці ёсць спосабы высветліць гэтую інфармацыю па нумары справы? Няма. Сума стане вядомая толькі тады, калі справа будзе разгледжана і грошы перавядуць у банк. Пералік пасля прыняцця рашэння вырабляецца на працягу трох рабочых дзён. Аднак тэрміны выплаты «Росгосстрах» да гэтага не ставяцца. Справа, згодна з рэгламентам, разглядаецца 30 дзён. Акрамя таго, тэрміны могуць насіць і індывідуальны характар.

У гэты час можна разлічыць прыблізную суму выплаты самастойна. На афіцыйным сайце кампаніі ёсць онлайн-калькулятар, пры дапамозе якога вы таксама можаце арыентавацца на пэўны памер. Але ў ім, хутчэй, можна даведацца пра суму пры надыходзе няшчаснага выпадку. А вось па ОСАГО і КАСКО прыйдзецца чакаць, якія вырашыць вырабляць выплаты «Росгосстрах».

Водгукі: згаджацца з рашэннем або падаваць у суд

Шмат хто на сваім сумным вопыце пераканаліся, што ў большасці выпадкаў выплаты па ОСАГО пры ДТЗ прыніжаюць. Парой недаплата можа дасягаць 80%. Што рабіць у такіх выпадках аўтаўладальнікам, вырашаць толькі ім.

Некаторыя хочуць хутчэй разабрацца ва ўсім і бяруць тую суму, якую ім даюць. Іншыя звяртаюцца па дапамогу ў юрыдычную кансультацыю і судзяцца з кампаніяй.

Як паказвае практыка, нават кіраўніцтва СК пацвярджае гэта, автоюристы «рабуюць» страхоўшчыкаў, калі бяруцца за справу. А гэта значыць, калі ўдзельнік ДТЗ ўсё ж вырашыць судзіцца, то ёсць нядрэнныя шанцы дамагчыся станоўчага выніку.

Мяркуючы па водгуках, якія пакідаюць ўжо прайшлі гэтыя выпрабаванні кіроўцы, усё больш людзей прымаюць рашэнне не згаджацца з заніжанай выплатай, а змагацца за атрыманне такой сумы, якая цалкам пакрые рамонтныя работы па аўтамабілі. Зрэшты, нават калі «Росгосстрах» аб'ектыўна не павінен павялічваць суму выплаты, яе можна запатрабаваць з вінаватага ДТЗ.

заключэнне

Такім чынам ідуць справы на сённяшні дзень у «Росгосстраха», такія яго выплаты страхавальнікам. Вядома, любая кампанія сутыкаецца з незадаволенымі кліентамі. А калі першапачаткова нагода маецца вельмі нервовы і непрыемны, то і станоўчыя эмоцыі далёка не заўсёды нараджаюцца.

Але, з іншага боку, аплачваючы страхоўку спраўна, аўтаўладальнік мае права разлічваць на абяцаную па законе выплату. Таму, калі адбылося ДТЗ, варта дамагацца справядлівага рашэння па сваёй справе. Бо выплата па страхоўцы "Росгосстрах" павінна пакрываць рамонт аўтамабіля, які патрапіў у ДТЗ не па віне ўладальніка.