БізнесМенеджмент

Дзелавая гутарка: віды, этапы

Дзелавая гутарка - гэта размова, мэтай якога з'яўляецца рашэнне важных пытанне, разгляд прапаноў аб супрацоўніцтве, падпісанне пагадненняў куплі-продажу і г.д. Віды дзелавых гутарак бываюць самымі рознымі. Усіх іх можна падзяліць на дзве вялікія групы: свабодныя (праходзяць без спецыяльнай падрыхтоўкі, напрыклад, сход калег па працы) і рэгламентаванымі (старанна прадуманыя, з абавязковым улікам часовым рамак). А вось у залежнасці ад мэты, якую пераследвае деловая гутарка, вылучаюць наступныя віды: сустрэча кіраўніка з патэнцыйным супрацоўнікам, гутарка кіраўніка з адным з супрацоўнікаў з мэтай дазволу вызначаных пытанняў, гутарка партнёраў з мэтай наладжвання будучага супрацоўніцтва, гутарка калегаў з нагоды рашэння вытворчых пытанняў.

Для таго, хто збіраецца праводзіць падобную размову, трэба добра падрыхтавацца, каб атрымаць з яе максімум выгады. Падрыхтоўка з'яўляецца важным пунктам, бо менавіта ад яе шмат у чым будзе залежаць працягу размовы, рэакцыя на інфармацыю суразмоўцу і, вядома ж, канчатковы вынік гутаркі.

Загадзя трэба падумаць аб тым, якія пытанні лепш за ўсё падняць падчас гутаркі. Пры жаданні іх нават можна запісаць на паперку, каб не забыцца. Падчас падрыхтоўкі трэба паспрабаваць выбудаваць усю размову ад пачатку і да канца, а для гэтага трэба ведаць, якія бываюць этапы дзелавой гутаркі.

Любая деловая гутарка складаецца з 5 асноўных этапаў:

1. Пачатак гутаркі. На гэтым этапе з суразмоўцам трэба ўсталяваць даверны кантакт, прыцягнуць яго ўвагу, абудзіць жаданне выслухаць усю інфармацыю да канца. Гэта самы складаны этап, паколькі менавіта ад яго будзе залежаць размешчанасць суразмоўцы да размовы. Існуе вялікая колькасць розных спосабаў пачаць дзелавую гутарку. Напрыклад, можна паспрабаваць метад зняцця напружання. У гэтым выпадку суразмоўцу дастаткова сказаць пару цёплых слоў ці распавесці жарт, якая змякчыць напружаную абстаноўку. Яшчэ адзін спосаб, гэта так званы метад «зачэпкі». Тут можна вельмі коратка выкласці праблему або сітуацыю, якая непарыўна звязана з самай гутаркай. Гэта можа быць невялікае падзея, анекдатычны выпадак ці пытанне з «хітрынкай». Для дзелавой гутаркі падыдзе і метад прамога падыходу, калі размова пачынаецца без якіх-небудзь адступленняў. Задача гэтага метаду распавесці сцісла суразмоўцу пра прычыну сустрэчы, а затым хутка перайсці да самой тэме размовы.

2. Перадача інфармацыі. На гэтым этапе адбываецца перадача запланаванай інфармацыі, а таксама выяўленне мэтаў і матываў суразмоўцы, праверка і аналіз яго пазіцыі. Выклад інфармацыі не павінна расцягвацца на доўгі час, інакш суразмоўцу стане сумна і вырашыць спыніць гутарку.

3. аргументаванасць. Гэта спосаб абгрунтавання высоўваюцца палажэнняў і перакананне суразмоўцы ў важнасці прыманага рашэння. Тут важна весці аргументацыю карэктна ў адносінах да суразмоўцы, выслухоўваць яго пазіцыю і прызнаваць яго правату, нават калі гэта прывядзе не да тых наступстваў, якія чакаліся. Не ўступаць з суразмоўцам у спрэчку, выказвацца выразна і зразумела, пазбягаючы ўжывання складаных фармулёвак і тэрмінаў.

4. Абвяржэнне довадаў суразмоўцы. Гэта этап нейтралізацыі заўваг суразмоўцы. Тут трэба правесці аналіз заўваг, выявіць сапраўдныя перадумовы, абраць тактыку і спосаб.

5. Прыняцце рашэнне (заключэнне). На гэтым этапе вырашыцца, ці будуць дасягнуты загадзя намечаныя мэты. Тут важна падсумаваць усе тыя аргументы, якія быў прызнаны і адобраны суразмоўцам, нейтралізаваць негатыўныя моманты, навесці масты для правядзення наступнай гутаркі, замацаваць тое, што дасягнута.

Дзелавая гутарка - гэта шанец дамагчыся пастаўленай мэты. Самае галоўнае, не ператвараць яе ў томны прагулянка, трэба зрабіць усё так, каб суразмоўца ні на хвіліну не ўсумніўся ў важнасці гэтай гутаркі.

Similar articles

 

 

 

 

Trending Now

 

 

 

 

Newest

Copyright © 2018 be.delachieve.com. Theme powered by WordPress.