Квіткі OneTwoTrip: водгукі і рэальнасць

Няма сіл заставацца дома, калі ўвесь свет крычыць табе: «У дарогу!» У тыя гарады, дзе яшчэ не быў, у тыя краіны, якія яшчэ не бачыў. І ты прачынаешся ад прадчування. На вуснах нібы пах мора. Ён трывожыць застылым ветрам і прымушае працягнуць руку, каб дацягнуцца да планшэтніка і забіць у пошукавік: «купіць авіябілет».

Як мінімум пяць сістэм па online-продажы авіябілетаў займаюць вядучыя пазіцыі ў выдачах пошукавых сістэм. Першае месца сёння належыць OneTwoTrip com, водгукі аб якім часта бываюць негатыўнымі. Адмоўных ацэнак больш не таму, што сэрвіс такі дрэнны, а таму, што лаяць у нас прынята больш, чым хваліць. Выдаткаваўшы дастатковую колькасць часу на вывучэнне тэмы «OneTwoTrip: водгукі», разумееш, што ў двух з трох выпадкаў гісторыя пацярпелых застаецца недаказанай. Гэта значыць хто-то піша пра нейкую праблеме, але вось як яна вырашылася - не зразумела.

Усе канфліктныя сітуацыі з OneTwoTrip (авіябілеты на якім, трэба сказаць, стаяць у сярэднім на 15-20 працэнтаў менш) зводзяцца да: незвароту грошай, неоповещению кліентаў пра змены рэйса і «незразумелых адменена".

Пытанне вяртання грошай залежыць ад двух рэчаў: наколькі ўважліва былі прачытаны ўмовы пакупкі білета і як хутка авіяперавозчык зможа ажыццявіць вяртанне кошту. Ёсць шэраг тонкасцяў (напрыклад, невыкарыстанне часткі пералёту), пры якіх зваротны білет анулюецца. І такіх нюансаў вельмі шмат.

Пытанне інфармавання аб змене часу або даты вылету, адмене рэйса можа быць вырашана як самастойна (на сайце авіякампаніі), так і атрыманнем аўтаматычных абнаўленняў (іх кошт 200 рублёў з замовы).

«Незразумелыя адмены квіткоў» паўсталі, як толькі з'явіўся кампутар у сістэме браніравання. Тэхнічныя праблемы ў сукупнасці з няўважлівасцю чалавека адразу ператвараюць «незразумелыя адмены» у зразумелыя і вытлумачальныя. Так што рэсурс OneTwoTrip, водгукі аб якім маглі б быць больш лаяльнымі, нічым, у сэнсе збояў працы, не адрозніваецца ад большасці іншых сэрвісаў.

Як кліенты, так і работнікі інтэрнэт-рэсурсу павінны быць больш адказнымі ў адносінах адзін аднаму. У сістэме онлайн-продажаў квіткоў часцей за ўсё няма канкрэтнага чалавека, які зрабіў нешта не так. Занадта шмат фактараў: авіякампанія вырашыла змяніць рэйс і не паставіла ў вядомасць прадстаўнікоў онлайн-рэсурсу; адбыўся аўтаматычны збой сістэмы; няўважліва былі прачытаны правілы карыстання авіябілетам; адна і тая ж прозвішча было забраніраваны на розных рэсурсах, і сістэма броні авіякампаніі аўтаматычна «выкінула» яе са спісаў, вырашыўшы, што гэта збой ці хто-то спрабуе хітрыць. Водгукі Ці аб OneTwoTrip, водгукі ці пра іншае рэсурсе - цяжкасці онлайн-пакупак заўсёды аднолькавыя: праблемы з перакладам грошай, праблемы з афармленнем і атрыманнем білетаў і г.д.

Калі ж казаць пра магчымасці OneTwoTrip, то інтэрфейс просты, зручны і зразумелы. Акрамя таго, можна звязацца з аператарам, каб купіць квіткі ў рэжыме «анлайн», ідучы за яго радам. Для пастаянных кліентаў ёсць сістэма бонусаў і сістэма браніравання авіябілетаў да 5 працоўных дзён. Акрамя таго, пры выбары білета можна выкарыстоўваць сістэму фільтраў па часе прылёту і вылету, аэрапорце, можна паглядзець дынаміку цэн на бліжэйшыя даты. Пры рэгістрацыі ў асабістым кабінеце ствараецца запісная кніжка, і калі ўнесці ў яе кантактныя дадзеныя, то ў наступны раз поля запаўняюцца аўтаматычна. Ёсць магчымасць браніравання гатэляў. Шчыра кажучы, калі б я пакідала аб OneTwoTrip водгукі, то напісала б: "Выдатны сайт. Рэгулярна ўжо тры гады купляю квіткі, і праблем не было ні разу ».