БізнесКіраванне чалавечымі рэсурсамі

Кіраванне канфліктамі ў арганізацыі

Адносіны ўнутры вытворчага калектыву адбіваюцца на працы ўсяго прадпрыемства. Тое, як супрацоўнікі ставяцца адзін аднаму, уплывае на іх эмацыйны стан, прадукцыйнасць і гэтак далей. Кіраванне канфліктамі на прадпрыемстве справа складаная. Неабходна ведаць сваіх падначаленых, іх псіхалагічныя асаблівасці, прадбачыць іх настрою.

Кіраванне канфліктамі ў калектыве

Супрацоўнікі любога прадпрыемства шмат чым адрозніваюцца адзін ад аднаго. Вядома ж, усе яны па-рознаму ўспрымаюць тое, што адбываецца навокал. Розныя погляды на адны і тыя ж падзеі з'яўляюцца з'явай цалкам натуральным, аднак не варта забываць тое, што менавіта з іх і пачынаюцца канфлікты.

Сутнасць канфлікту заключаецца ў тым, што супрацьлеглыя думкі, пазіцыі, інтарэсы сутыкаюцца, спрабуючы падавіць адзін аднаго. Усё гэта прыводзіць да таго, што праца калектыву пагаршаецца, нармальнае ўзаемадзеянне знікае. Кіраванне канфліктамі ў арганізацыі павінен узяць на сябе менеджэр. Сітуацыі, якія могуць перарасці ў нешта непрыемнае, ён павінен прадбачыць і спыняць яшчэ да моманту іх з'яўлення. Кіраванне канфліктамі ў арганізацыі - гэта свайго роду мастацтва, якім, дарэчы, не так-то проста авалодаць.

Прычыны канфліктаў бываюць рознымі. Асноўнымі прынята лічыць тры. Першы звязаны з мэтамі. Сутнасць у тым, што бакі бачаць рознае будучыню адных і тых жа аб'ектаў. Другая разнавіднасць канфліктаў непасрэдна звязана: бакі не могуць прыйсці да кансенсусу ў пошуку шляхоў вырашэння гэтай праблемы. У апошнюю групу ўваходзяць канфлікты, якія з'явіліся па прычыне тых пачуццяў і адносін, якія людзі маюць адзін да аднаго. Каб асвоіць кіраванне канфліктамі ў арганізацыі, неабходна зразумець іх сутнасць, вызначыць тое, з чым яны звязаныя.

Псіхолагі вылучаюць пяць узроўняў канфліктаў:

- ўнутры асобы;

- між асобамі;

- унутры групы;

- паміж групамі;

- унутры арганізацыі.

Крыніцы канфліктаў таксама розныя:

- недастатковая самастойнасць;

- дэфіцыт рэсурсаў;

- розныя абавязкі і гэтак далей.

Кіраванне канфліктамі ў арганізацыі ажыццяўляецца пры дапамозе розных метадаў. Да іх адносяць:

- тыя, якія заснаваныя на выкарыстанні займанага кіруючага становішча;

- тыя, якія звязаны з падзелам канфліктуючых бакоў;

- тыя, якія звязаны з інтэграцыйным механізмам, прызначаным для кантролю канфліктуючых (куратар і гэтак далей);

- метады, якія звязаны з аб'яднаннем людзей з дапамогай агульнай дзейнасці.

Функцыянальнымі называюцца тыя канфлікты. Якія знаходзяцца пад кантролем кіраўніцтва. Яны з'яўляюцца прадугледжанымі і нясуць пэўную карысць для самой арганізацыі. Як правіла, яны ўзнікаюць падчас дзелавой палемікі, нарад і гэтак далей. Важным з'яўляецца тое, што абодва бакі цалкам кантралююць не толькі сябе, але і ўсю сітуацыю ў цэлым.

Дысфункцыянальным называецца той канфлікт, які выйшаў з-пад кантролю кіраўніцтва. Ён абавязкова прывядзе зніжэння ўзроўню вытворчасці, з'яўленню варожых адносін, няправільнаму размеркаванні рэсурсаў і гэтак далей.

Калі не атрымалася спыніць непатрэбны канфлікт загадзя, то лепш за ўсё ліквідаваць яго максімальна мякка і непрыкметна. У некаторых выпадках дастаткова проста змяніць умовы, у якіх знаходзяцца супрацоўнікі. Вопытныя менеджэры выдатна ведаюць, калі трэба спрабаваць згуртаваць людзей агульнай справай, а калі іх лепш максімальна аддаліць адзін ад аднаго.

У крайніх выпадках менеджэры могуць звярнуцца да адкрытай гутарцы. Падчас яе выказваецца сваё меркаванне да таго, што адбываецца, гаворыцца пра тое, як канфлікт адбіваецца на працы прадпрыемства, абавязкова агаворваюцца наступствы, якія стануць магчымыя, калі канфлікт не завершыцца тут і цяпер.

Similar articles

 

 

 

 

Trending Now

 

 

 

 

Newest

Copyright © 2018 be.delachieve.com. Theme powered by WordPress.