Службовыя абавязкі кіраўніка аддзела продажаў. Службовая інструкцыя тыпавая

Пасаду «кіраўнік аддзела продажаў» сёння прыцягвае многіх. Але перад тым як вырашыцца падаваць сваё рэзюмэ на падобную вакансію, неабходна пераканацца, што вы зможаце ускласці на сябе падобную ношу, што менавіта такая праца будзе вам цікавая.

Начальнік аддзела продажаў: спецыфіка прафесіі

Службовая інструкцыя кіраўніка аддзела продажаў мае на ўвазе, што гэта спецыяліст, у абавязкі якога будзе ўваходзіць не толькі працэс арганізацыі продажаў тавараў або паслуг, якія прапануе яго фірма. Ён таксама павінен быць гатовы выконваць працу, якая звязаная з паэтапным кантролем над тэрмінамі пастаўкі, паўнавартасным выкананнем запланаваных аб'ёмаў продажаў кожным чалавекам у яго аддзеле, непасрэдным навучаннем менеджэраў, а таксама іх кантролем. У чым яшчэ заключаецца яго праца? Кіраўнік аддзела продажаў часта таксама праводзіць канферэнцыі або наўпрост мае зносіны з цяперашнімі і патэнцыйнымі пастаўшчыкамі. Ён таксама абавязаны, калі гэта прадугледжана службовы інструкцыяй, прымаць удзел у перамовах, заключэнне якіх мае прамы ўплыў на працу яго аддзела.

Дзе можа працаваць падобны спецыяліст?

Службовыя абавязкі кіраўніка аддзела продажаў маюць на ўвазе, што ён павінен займацца менавіта рэалізацыяй тавараў або паслуг, а таксама павышэннем ўзроўню продажаў тых тавараў, якія вырабляе або прапануе яго фірма. Гэта значыць падобная вакансія можа быць адкрыта на любым прадпрыемстве, якое спецыялізуецца на продажах, і неабавязкова гэта павінны быць матэрыяльныя тавары.

Як даўно з'явілася такая прафесія?

Толькі з разгарам канкурэнцыі на міжнародным рынку, у той момант, калі перадавыя кампаніі зразумелі, што для таго, каб знайсці кожнага новага кліента, проста вырабляць прадукцыю недастаткова, пачатак зараджацца новы напрамак у бізнэсе - менеджмент продажаў. Яму папярэднічалі значнае ўдасканаленне транспартнай сістэмы сувязяў у сусветным маштабе, фарміраванне паняцця "гандлёвая сетка». Бо менеджэраў, якія займаліся продажамі, таксама трэба было кантраляваць, нарадзілася пасаду "кіраўнік аддзела продажаў".

Што ўваходзіць у абавязкі начальніка аддзела продажаў?

Службовыя абавязкі кіраўніка аддзела продажаў шмат у чым залежаць ад спецыфікі дзейнасці прадпрыемства, на якое ён працуе. Але можна вылучыць некаторы пералік абавязкаў, якія з'яўляюцца агульнымі для ўсіх кіраўнікоў такіх аддзелаў:

- фарміраванне канкрэтнага плана дзейнасці падраздзялення;

- фарміраванне складу аддзела, адаптацыя і павышэнне ўзроўню кваліфікацыі кожнага асобнага супрацоўніка;

- службовыя абавязкі кіраўніка аддзела продажаў таксама маюць на ўвазе вядзенне ім спецыфічнага выгляду справаздачнасці, якая павінна быць дадзена непасрэдна вышэйшай звяну кіраўніцтва;

- пошук патэнцыйных кліентаў для прадпрыемства.

Добры спецыяліст, акрамя таго што выконвае службовыя абавязкі кіраўніка аддзела продажаў, якія прапісаны ў службовай інструкцыі, таксама здольны аналізаваць рынак, з якім працуе, і на аснове атрыманых дадзеных фармаваць інфармацыйную базу аб патэнцыйных кліентах. Ён без праблем становіцца галоўным матыватар сваёй каманды і не баіцца праводзіць некаторыя мерапрыемствы, якія фарміруюць баявы дух і павышаюць жаданне працаваць у кожнага мэнэджэра.

Патрабаванні, якім павінен адпавядаць патэнцыйны кіраўнік

Службовая інструкцыя кіраўніка аддзела продажаў таксама часта ўключае ў сябе інфармацыю аб некаторых спецыфічных патрабаваннях, якім павінен адпавядаць чалавек, які хоча заняць менавіта гэтую пасаду. Сярод іх:

- Вопыт работы на кіруючай пасады. Вопыт патрабуюць у большасці выпадкаў у вялікіх кампаніях, дзе перспектывы кар'ернага росту досыць вялікія і заработная плата вышэй сярэднестатыстычнай. Невялікія арганізацыі могуць прыняць на такую пасаду і чалавека без вопыту кіруючай дзейнасці, напрыклад аднаго з супрацоўнікаў гэтага ж прадпрыемства.

- Вопыт актыўных продажаў. Ніяк не абысціся без вопыту работы ў гэтай сферы. Гэта значыць да таго, як спрабаваць заняць падобную пасаду, трэба паказаць сябе як добрага супрацоўніка на пасады мэнэджара па продажах.

- Вопыт падбору персаналу. Добры начальнік павінен самастойна ўмець фармаваць калектыў, які прынясе максімальную выгаду для ўсёй арганізацыі. Напрыклад, кіраўнік аддзела продажаў аўтамабіляў абавязаны фарміраваць штат толькі з супрацоўнікаў, якія ведаюць, што і як трэба рабіць, каб прадаваць гэтыя транспартныя сродкі.

- Базавыя веды ПК і стандартнага набору праграмнага забеспячэння. Сёння вялікая частка працы ўсіх аддзелаў аўтаматызавана, нават справаздачнасць фарміруецца з дапамогай спецыялізаваных праграм. Таму пасаду «кіраўнік аддзела продажаў» звязаная з кампутарамі, без умення звяртацца з падобнай тэхнікай нельга спрабаваць патрапіць на такую працу.

Спецыфічныя патрабаванні да патэнцыйнага супрацоўніку

У вялікіх карпарацыях спіс патрабаванняў больш шырокі і можа ўключаць наступныя пункты:

- Наяўнасць аўтамабіля. Праца на пасадзе кіраўніка аддзела продажаў мае на ўвазе прамы кантакт з пастаяннымі і патэнцыяльнымі пакупнікамі, таму частыя раз'езды гарантаваныя, так што свой аўтамабіль - неабходнасць.

- Веданне замежных моў. Як мінімум гутарковы англійская павінен быць падуладны вам, калі вы хочаце стаць начальнікам аддзела продажаў у сур'ёзнай арганізацыі.

Нікуды без адукацыі!

Вядома ж, без вышэйшай адукацыі заняць кіруючую пасаду практычна нерэальна. Нават службовая інструкцыя памочніка кіраўніка паўтарае, што ён павінен мець вышэйшую адукацыю. Лепш, калі яно будзе звязана з маркетынгам або мэнэджментам. Таксама адукацыя можа быць напрамую звязана са сферай дзейнасці арганізацыі, у якой вы хочаце заняць падобную пасаду.

Навыкі, якія дапамогуць зарэкамендаваць сябе

Нават праходзячы сумоўе на пасаду памочніка кіраўніка продажаў, трэба ведаць, пра якія сваіх навыках варта казаць, каб ўразіць патэнцыйнага кіраўніка. Такім чынам, службовыя інструкцыі памочніка кіраўніка мае на ўвазе, што ў выпадку неабходнасці ён павінен здолець правесці перамовы замест кіраўніка, калі той у дадзены момант па аб'ектыўных прычынах не можа выконваць свае абавязкі. Добры кіраўнік і яго намеснік павінны валодаць навыкам арганізацыі калектыву і уменнем данесці інфармацыю аб пажаданнях непасрэднага кіруючага звяна да простых выканаўцаў, такіх як менеджэры па продажах.

Як паўтарае непахісная статыстыка, самыя эфектыўныя кіраўнікі аддзелаў продажаў - гэта людзі, якія зарэкамендавалі сябе як лепшыя сярод звычайных мэнэджараў па продажах, а пасля выконвалі таксама абавязкі памочнікаў кіраўнікоў, у якіх здолелі пераняць усе самыя неабходныя навыкі. Добры кіраўнік - гэта спецыфічны буфер паміж вышэйшым кіраўніцтвам і гандлёвымі прадстаўнікамі і мэнэджарамі. Гэта значыць, што ён павінен здолець ўзгадняць інтарэсы і ўзаемадзейнічаць з аднаго і другога бокам без канфліктаў.

Сапраўдны ас сваёй справы на падобнай пасады можа атрымліваць дастаткова прыстойную зарплату, якая залежыць ад магчымасцяў самой арганізацыі.