Што такое франшыза ў бізнэсе? Дагавор франшызы. Умовы франшызы

Усё большая колькасць замежных выразаў, фраз і слоў прыходзяць у наш ўжытак. Гэта заканамерная з'ява, бо калі яшчэ пару гадоў таму нейкі тэрмін быў нікому не вядомы, а цяпер ва ўсіх на слыху, то ён апынуўся дарэчны ў расійскім лексіконе і толькі заняў вольную нішу, пацясніўшы грувасткія і складаныя лінгвістычныя канструкцыі. Усё гэта ў поўнай меры датычыцца і тэрміна franchise - "льгота", які мы не так даўно запазычалі з французскай мовы, а цяпер актыўна ўжываем ў айчынным бізнэсе. Бо мноства такіх прышлых выразаў сустракаецца і ў сферы дзелавых адносін, якая вельмі аператыўна рэагуе на змены рынкавай кан'юнктуры і проста абавязаная па родзе сваёй дзейнасці прасоўваць інавацыі ў масы.

ўвядзенне

Аднак не ўсе кампаніі кіруюцца ўласнымі прынцыпамі вядзення бізнесу і пабудовы яго іерархіі, для некаторых значна прасцей пайсці па проторённой сцежцы сеткавых лідэраў, што прадастаўляюць гатовыя рашэнні кіравання. Кажучы простымі словамі, практыкуецца толькі арэнда гандлёвай маркі і яе прадукцыі з запазычаннем ўсіх складанасцяў сістэмы. Як вынік, адкрыць бізнэс па франшызе часам нашмат прасцей, чым канкураваць з невялікімі гульцамі. Калі раней да такіх метадаў вядзення спраў звярталіся толькі адзінкі - прасунутыя нуварышы або вопытныя дзялкі, якія валодаюць вопытам арганізацыі міжнародных кампаній, то цяпер усё інакш, і дзейнасцю па падобнай мадэлі ўжо нікога не здзівіць. У выніку размовы пра тое, што такое франшыза ў бізнэсе, вядуцца паўсюдна. У іх параўноўваюцца найбольш вядомыя прыклады паспяховых кампаній, якія прапанавалі рынку універсальную або мультыкультурнай мадэль ажыццяўлення дзейнасці, якая аказалася актуальнай ва ўсіх кутках святла.

Першае прымяненне на практыцы

Самым яркім прыкладам, які па праву называюць родапачынальнікам франчайзінгу, з'яўляецца кампанія "Макдональдс". У цэлым яе гісторыі поспеху могуць пазайздросціць многія кампаніі, але ў ёй таксама сустракаюцца і павучальныя моманты. Бо сваёй папулярнасцю сетку абавязаная ня братам Макдональд, якія арганізавалі першае ўстанова хуткага харчавання, а Рэю Крок - сціпламу справу пагаварыць, які да гэтага прадаваў абсталяванне для вырабу малочных кактэйляў. Знамянальная сустрэча, перавярнуўшыся жыццё ўсяго грамадства, не прадказвала чагосьці асаблівага. Рэй Крок зайшоў перакусіць у невялікае ўстанова і вельмі здзівіўся папулярнасці прадстаўленай у ім сістэмы - хуткаснае і недарагое харчаванне, смачныя гамбургеры з ахаладжальнымі напоямі былі як раз тым фарматам, які патрабаваўся соцыуму з вечнай недахопам часу. Пасля размовы з братамі Макдональд бізнэсмэн прапанаваў прадаваць іх ідэю па ўсіх Злучаным Штатам Амерыкі і заключыў першы ў свеце дагавор франшызы. Асабістых сродкаў Рэя Крок бракавала для прасоўвання справы, і ён вырашыў закласці уласны дом. Пасля гэтага лёсавызначальнага рашэння падзеі развіваюцца вельмі імкліва: цяпер імперыя "Макдональдс" налічвае больш за 30 000 рэстаранаў і ўсё яшчэ набірае абароты, а бізнэсмэн - мільярдэр.

Дадзеныя аб дзейнасці

Трохі цікаўнай статыстыкі аб установах, што сустракаюцца ва ўсіх кутках зямнога шара, і 52-гадовым невялікая справа, які заключыў дамову франшызы з братамі, прозвішча якіх красуецца на шыльдах дадзеных рэстаранаў:

• У 70-х гадах дваццатага стагоддзя ў Злучаных Штатах Амерыкі на харчаванне ў "Макдональдсе" грамадзяне трацілі не менш за 6 млрд даляраў штогод. У пачатку дваццаць першага стагоддзя гэтыя значэння дасягнулі сапраўды каласальных лічбаў - больш 110 000 000 000 $. Гэтыя лічбы перавышаюць сумарныя выдаткі на кнігі, часопісы, газеты, музыку, відэа, адукацыя, вольны час, кампутары і праграмнае забеспячэнне разам узятыя.
• Папулярнасць рэстарана тлумачыцца тым, што ён арыентуецца на зразумелыя ва ўсім свеце сямейныя каштоўнасці і дзіцячыя святы. Бо вобраз блазна Рональда Макдональда настолькі вядомы, што з ім могуць канкураваць толькі персанажы, вядомыя тысячагоддзямі, - Санта-Клаўс і Дзед Мароз.
• Не менш за 90% новых вакансій, што прысутнічаюць у вольным доступе на рынку ЗША, забяспечвае гэтая вядомая сетку. У "Макдональдсе" працаваў кожны восьмы чалавек.
• Выдаткі на правядзенне рэкламных кампаній гэтай сеткі рэстаранаў вылічаюцца мільёнамі і застаюцца аднымі з найбольш высокіх у свеце.
• Зараз адкрыць бізнэс па франшызе "Макдональдс" не так проста, як раней, але пры наяўнасці 300 000 даляраў ЗША для мінімальнага ўнёску гэта можна ажыццявіць.

Што прарабіў Рэй Крок?

Бізнесмен не стаў выдумляць нешта новае або ўносіць змены ў існуючы прынцып абслугоўвання кліентаў у установах хуткага харчавання. Ён толькі ўзяў ідэальна наладжаную сістэму вядзення спраў у братоў Макдональд і арандаваў яе, каб пасля прадаваць іншым зацікаўленым асобам. Усе рэцэпты рэстарана, асаблівасці падрыхтоўкі страў, аператыўнага абслугоўвання кліентаў, прынцыпы навучання персаналу і неабходнае абсталяванне былі старанна вывучаны і ужытыя з найбольшай эфектыўнасцю ў мегаполісах, дзе яны апынуліся як ніколі актуальныя.

Параўнанне з Subway

Каб канчаткова разабрацца ў тым, што такое франшыза ў бізнэсе, варта разгледзець прынцыпы яе функцыянавання на рэальных прыкладах. Спынім свой выбар на бліжэйшых канкурэнтах кампаніі "Макдональдс" - Subway. Яны бліжэй за ўсё падышлі да магутнасьці карпарацыі-заснавальніка сетак хуткага харчавання.

спецыялізацыя

У сваёй аснове Subway таксама арыентуецца на малы бізнес - франшыза гэтага рэстарана прадаецца практычна ва ўсіх дзяржавах свету, і на цяперашні момант у іх больш 34 000 устаноў. У той час як у таго ж "Макдональдса" толькі 33 000 кропак продажаў. Здавалася б, што больш шырокае прысутнасць павінна весці да лідэрства ў даходах, але гэта не так. Гадавая выручка "Макдональдса" у сярэднім перавышае аб'ёмы фінансавых патокаў сваіх канкурэнтаў ці ледзь не ў 2,5 разы.

канкрэтныя прыклады

Расставім усе кропкі над i, бо пытанне пра тое, што такое франшыза ў бізнэсе, выклікае мноства здзіўленняў, асабліва калі справа тычыцца прынцыпаў яе функцыянавання ў розных сферах. Разгледзім часта сустракаемыя яе віды ў іншых галінах бізнесу.

Прынцыпы адкрыцця турыстычнага агенцтва па франшызе

На дадзеную арганізацыю кладзецца адказнасць за рэалізацыю вольнага часу канчатковага спажыўца. Бо франшыза турагенцтва заключаецца толькі ў продажы і выкананні пасрэдніцкіх функцый паміж аператарамі і спажыўцамі, за што кампанія атрымлівае свае працэнты. Найбольш відавочныя перавагі дзелавога супрацоўніцтва паміж двума бакамі ў сферы бізнесу складаюцца ў тым, што ў кампаніі-пачаткоўца зводзяцца да мінімуму магчымыя рызыкі. Бо арганізацыя адкрываецца пад вядомай гандлёвай маркай, якая сама кажа за сябе і з'яўляецца як бы дадатковым ліцэнзаваннем фірмы падарожжаў і гарантам яе заможнасці і надзейнасці. Аднак калі стаіць выбар - якая франшыза турагенцтва лепш, то неабходна звярнуць увагу на наступныя нюансы:

• памеры аднаразовай ўзносу;
• наяўнасць штомесячнай платы (роялці);
• вядомасць арганізацыі;
• тэрміны работы ў бізнесе і яго паспяховасць;
• штат супрацоўнікаў;
• колькасць партнёраў кампаніі;
• наяўнасць інфармацыі пра кіраўнікоў ў вольным доступе.

Многія фірмы дазваляюць высветліць гэтыя пытанні ў онлайн-форме іх хатняй старонкі або пасля запаўнення анкеты на сайце. Пасля чаго прадстаўнікі арганізацыі звязваюцца з зацікаўленымі асобамі і растлумачваюць ўсе дэталі супрацоўніцтва.

Аўтабізнэс з набыццём франшызы

Транспартныя сродкі з рухавікамі ўнутранага згарання або на іншых відах сілавых установак сустракаюцца на вуліцах гарадоў рэгулярна. Бо ўжо даўно абмінулі тыя часы, калі аўтамабіль лічыўся раскошай - зараз гэта толькі сродак перамяшчэння. Яно апраўдвае сваё існаванне выгодай падарожжа з пункта А ў пункт Б, і многія шчаслівыя ўладальнікі ўжо не могуць уявіць свайго жыцця без "жалезнага" аднаго. Таму станцыі тэхнічнага абслугоўвання і сэрвісныя цэнтры сталі вельмі выгадным бізнесам, ліквіднасць якога не выклікае сумненняў. Бо ён забяспечвае стабільны даход, а прыбытковасць і перспектыўнасць яго развіцця наогул складана аспрэчыць.

Спецыфіка дзейнасці транспартнага абслугоўвання

У сэрвісе для аўто франшыза можа стаць выдатным рашэннем для тых, хто толькі плануе уласную справу. Аднак варта разумець, што такія інвестыцыі таксама павінны праводзіцца з розумам. Бо франчайзінг ў гэтай сферы прапануе розныя пакеты - мульты- або монабрэндавых. Прынцыповае адрозненне ў іх наступнае: у той час як накіраваны на аднаго вытворцы дагавор дазваляе працаваць толькі з канкрэтнай маркай машын і ўтрымлівае прадпрымальнікаў у рамках карпаратыўных асноў, арыентаваны на розных вытворцаў бізнес праводзіць сваю дзейнасць інакш.

Прынцыпы вядзення спраў

Удалечыні ад мегаполісаў, дзе людзі аддаюць перавагу ўжываных аўто, нячаста сустракаюцца аднолькавыя мадэлі транспартных сродкаў. Таму манабрэндавай франшыза для маленькага горада часцяком будзе недарэчнай (хоць і тут могуць быць выключэнні, як у выпадку з Далёкім Усходам, дзе большасць транспартных сродкаў - імпарт з Краіны ўзыходзячага сонца), у той час як у мегаполісах можна з поспехам ўвасобіць у жыццё праект, дзе будуць абслугоўвацца толькі машыны аднаго вытворцы (да прыкладу "Форд", "Таёта", "Мэрсэдэс" і гэтак далей). Такім чынам, якія аказваюцца паслугі будуць даведзены да дасканаласці, а паток пастаянных кліентаў акажа найлепшую рэкламу для станцыі тэхнічнага або гарантыйнага абслугоўвання.

папярэджанне рызык

Калі неабходна стварыць страхавую кампанію, то спецыялістам няма неабходнасці тлумачыць, што такое франшыза ў бізнэсе для канкрэтнага выпадку і пра яе важнасці ў сэрвісе, дзе прыцягненне кліентаў будуецца на даверы. Бо пры арганізацыі ўласнай фірмы, якая будзе браць на сябе абавязацельствы па папярэджанні або кампенсацыі рызык, важна абапірацца на вопыт кваліфікаваных гульцоў рынка, так як на пустым месцы немагчыма пабудаваць ліквідную або функцыянуе належным чынам сістэму. Неабходна пераймаць навыкі і прынцыпы дзейнасці найбуйнейшых кампаній або сетак, якія займаюцца страхаваннем як юрыдычных, так і фізічных асоб. Бо кампенсацыі па маёмасці ці іншым выпадкам пры наступе абавязацельстваў пакрываюцца арганізацыяй яе кліенту ў тым аб'ёме, што прадугледжаны дамовай. Менавіта памеры такой кампенсацыі і вызначае страхавая франшыза. У самым распаўсюджаным выпадку выплаты па ёй праводзяцца наступным чынам. Пакрыццё не выплачваецца, калі значэнне страты не перавышае пазначаную ў дагаворы суму. Аднак умоўная франшыза мяркуе, што пры перавышэнні бакамі зацверджаных фінансавых страт надыходзіць страхавы выпадак і кампенсуецца шкоду ў поўным аб'ёме.

Перавагі і недахопы

Хоць выкарыстанне гатовых тэхналогій кіравання тоіць у сабе мноства станоўчых бакоў, варта разгледзець пытанне комплексна, так як юрыдычныя нюансы дамовы аказваюць значны ўплыў на поспех развіцця справы і могуць запатрабаваць некаторых правак. Таму перад падпісаннем папер важна:

• абмеркаваць аспекты маючай адбыцца дзейнасці з аўдытарамі і кансультантамі, якія ў рамках сваёй кампетэнцыі могуць даць неабходныя тлумачэнні або рэкамендацыі;
• змякчыць рэгламент супрацоўніцтва і ўмовы вырашэння спрэчных пытанняў;
• адлюстраваць у дамове тэрміны для ўнясення выпраўленняў бакамі, што дазволяць у поўнай меры карэктаваць ўмовы франшызы;
• прадугледзець палажэнні аб роўнай аплаце судовых выдаткаў;
• выключыць пазіцыі, якія рэкамендуюць праводзіць спрэчкі ў арбітражным разглядзе, што з'яўляецца прыватным справай і не стварае прэцэдэнты;
• агаварыць прынцыпы падаўжэння кантракту;
• прапісаць парадак дзеянняў у выпадку форс-мажорных сітуацый і льготныя ўмовы на перыяд аднаўленчых работ.

Пры выкананні гэтых важных умоўнасцяў станоўчыя вынікі бізнесу не прымусяць сябе доўга чакаць і будуць радаваць як кліентаў, так і ўласнікаў, што ўзялі на сябе адказнасць за развіццё справы.