Уладальнікам інтэрнэт-крам не па чутках знаёма паняцце «электронная камерцыя», ужо яны-то сапраўды ведаюць адказ на пытанне «e-commerce - што гэта такое». Але калі разабрацца ў сутнасці, то ўсплывае шмат нюансаў і дадзены тэрмін атрымлівае больш шырокае значэнне.

E-commerce: што гэта такое?

Агульнае паняцце гучыць наступным чынам: пад электроннай камерцыяй разумеецца пэўны падыход да вядзення бізнесу, які прадугледжвае ўключэнне ў сябе шэрагу аперацый, якія выкарыстоўваюць лічбавую перадачу дадзеных пры прадастаўленні тавараў або аказанні паслуг / работ, у тым ліку пры дапамозе інтэрнэту.

Такім чынам, гэта любая камерцыйная здзелка, якая здзяйсняецца з дапамогай электроннага сродкі сувязі.

E-commerce system (сістэма электроннай камерцыі) прадстаўляе нейкую тэхналогію, якая дае ўдзельнікам сістэмы наступныя магчымасці ў інтэрнэце:

• кампаніям-вытворцам і пастаўшчыкам тавараў / паслуг - прапаноўваць ў сетцы сваю прадукцыю патэнцыйным пакупнікам, а таксама ажыццяўляць прыём і апрацоўку заказаў кліентаў;
• кліентам (пакупнікам) - знаходзіць і выбіраць на стандартных Інтэрнэт-рэсурсах тавары і паслугі па цікавіць іх кошце і афармляць заказы.

Часцяком у дадзенай звязку ўдзельнічаюць банкі, для правядзенне электронных плацяжоў.

Асноўныя складнікі электроннай камерцыі

Электронная камерцыя ўключае ў сябе:

• гандаль;
• абмен дадзенымі;
• абмен паведамленнямі (з дапамогай электроннай пошты, факсімільнай сувязі, перадачы дадзеных на факс);
• пераклады грашовых сродкаў;
• электронныя каталогі, даведнікі, дошкі аб'яваў;
• сістэмы збору дадзеных;
• службу навін;
• электронныя бланкі;
• інфармацыйныя паслугі;
• доступ у Інтэрнэт і г.д.

Перавагі і выгады E-Commerce

На жаль, нават у век высокіх тэхналогій знаходзяцца людзі, якія прымудраюцца заяўляць: «Зусім не разумею навамоднага e-commerce, што гэта такое, і навошта яно наогул трэба? Аддаю перавагу працаваць па-старому ».

На шчасце, такіх адзінкі, а калі «дыназаўры» гэтыя яшчэ захаваліся, то вядуць яны свой бізнэс па прынцыпе «сарафаннае радыё» і толькі «для сваіх», не выходзячы на віртуальныя прасторы. Аб'ём ж электроннай камерцыі імкліва расце, як і рост карыстальнікаў e-commerce, водгукі якіх толькі станоўчыя. Абумоўлена гэта масай пераваг і выгод:

• істотна скарачаюцца маркетынгавыя і транзакцыйных (гандлёвыя пераклады) выдаткі;
• вырашаюцца праблемы аддаленасці тэрытарыяльнага размяшчэння прадаўца і пакупніка;
• ствараюцца ўмовы для стварэння прамога ўзаемадзеяння ўдзельнікаў рынку;
• ўзнікненне магчымасці выхаду на сусветны рынак прадпрыемствам малога і сярэдняга бізнесу;
• рынак становіцца празрыстым: усе ўдзельнікі гандлёвых аперацый імгненна атрымліваюць усю патрэбную інфармацыю: кошты на прадукцыю, умовы пастаўкі, прапановы фірмаў-канкурэнтаў;
• выхад бізнэсу «з ценю»: практычна вырашаецца праблема крыміналізацыі рынкавых працэсаў, сыход ад падатковага абкладання і г.д.

Пляцоўка E-Commerce і даступныя аперацыі

Ажыццяўляюцца аперацыі электроннай камерцыі паміж юрыдычнымі асобамі, як прыватнымі, так і дзяржаўнымі, а таксама паміж юрыдычнымі і фізічнымі асобамі.

Пляцоўкай для функцыянавання удзельнікаў электроннай камерцыі служаць, у першую чаргу, інтэрнэт-крамы.

Дзякуючы існаванню e-commerce удзельнікам рынку даступныя наступныя дзелавыя аперацыі і здзелкі:

• ўстаноўка узаемадзеянняў паміж патэнцыяльнымі заказчыкамі і пастаўшчыкамі;
• ажыццяўленне электроннага абмену інфармацыяй;
• аказанне перадпродажнай і пасляпродажным падтрымкі кліента, які набыў прадукт у інтэрнэт-краме (пачынаючы ад характарыстык прадуктаў ці паслуг, інструкцый па эксплуатацыі, заканчваючы зваротнай сувяззю і водгукамі пакупнікоў);
• акт куплі-продажу тавараў / паслуг / работ;
• электронная аплата куплі (шляхам электроннага пераводу грашовых сродкаў з дапамогай банка);
• кіраванне дастаўкай тавару, у тым ліку пакупніком;
• кіраванне статусам заявак і аказваемых паслуг.

Сфера прымянення электроннай камерцыі

Сферы дзейнасці, у якіх ажыццяўляецца электронная камерцыя, вельмі разнастайныя:

• інтэрнэт-маркетынг;
• інтэрнэт-крамы;
• аперацыі камерцыі, якія ўключаюць у сябе заказ тавару (ці паслугі), яго атрыманне і аплата;
• ажыццяўленне супрацоўніцтва некалькіх кампаній на адным вэб-рэсурсе;
• арганізацыя адміністравання бізнесу (падатковае, мытнае забеспячэнне, канцэсіі і т. п.);
• вядзенне бухгалтарскага ўліку;
• транспартныя перавозкі і забеспячэнне;
• зваротная сувязь ад кліентаў, водгукі.

Тэрытарыяльныя ўзроўні e-commerce

E-commerce ажыццяўляецца на наступных узроўнях:

• рэгіянальны;
• нацыянальны;
• міжнародны.

Асноўнае адрозненне арганізацыі бізнес-аперацый на кожным з гэтых узроўняў заключаецца далёка не ў тэхналагічнай складнікам (паколькі электронная камерцыя ажыццяўляецца ў сетцы інтэрнэт і носіць глабальны характар), а ў заканадаўчай.

На знешнім рынку (у адрозненне ад унутранага) рэалізаваць сістэму электроннай камерцыі некалькі складаней. Звязана гэта з адрозненнем у сістэме падаткаабкладання, бухгалтарскага ўліку, мытных збораў, заканадаўства розных краін.

Катэгорыі электроннай камерцыі

Дадзеную катэгорыю бізнэсу можна падпадзяліць на 4 віды e-commerce:

• business-to-business (бізнэс для бізнэсу);
• business-to-consumer (бізнэс для спажыўцоў);
• business-to-administration (адміністрацыя бізнесу);
• consumer-to-administration (спажывец і адміністрацыя).

Напрыклад, да выгляду «бізнэс для бізнэсу» ставяцца кампаніі, якія выкарыстоўваюць інтэрнэт для ажыццяўлення заказаў пастаўшчыкам, атрымання і выстаўлення рахункаў, правядзення і атрымання аплаты.

Выгляд «бізнэс для спажыўцоў» - гэта самы стандартны інтэрнэт-крама для фізічных асоб, інакш кажучы, уяўляе сабой электронную раздробны гандаль. Неабходна адзначыць, што гэта самы распаўсюджаны від гандлю ў цяперашні час.

Да ўвазе «адміністрацыя бізнэсу» адносяцца ўсе аперацыі, якія ажыццяўляюцца паміж юрыдычнымі асобамі і дзяржаўнымі структурамі. У Расіі яркім прыкладам з'яўляецца сайт падатковай службы (прадугледжвае магчымасць электроннага абмену) або ж сайты дзяржаўных закупак і тэндэраў.

Выгляд «спажывец і адміністрацыя» толькі пачаў атрымліваць распаўсюджванне: гэта ўсё аперацыі, якія ажыццяўляюцца паміж фізічнымі асобамі і дзяржаўнымі структурамі. Вядомы ў Расіі сэрвіс «Электронны ўрад» або «Партал дзяржаўных паслуг», напрыклад.

Такім чынам, былі вызначаны асноўныя паняцці e-commerce, што гэта такое, сфера прымянення і асноўныя ўдзельнікі.

ePN як прыклад паспяховага e-commerce

Адным з самых вядомых і запатрабаваных у Расіі прыкладаў электроннай камерцыі з'яўляецца e-Commerce Partners Network (ePN).

ePN ўяўляе сабой рэкламную платформу, якая аб'ядноўвае розныя партнёрскія праграмы адных з самых буйных e-commerce праектаў (напрыклад, eBay, AliExpress).

Схема працы ўладкованая наступным чынам:

• любы вэбмайстар (гэта можа быць блогер або любы іншы ўладальнік уласнай інтэрнэт-старонкі) рэгіструецца ў дадзенай сістэме;
• атрымлівае ўласную спасылку;
• размяшчае спецыяльны код на сваёй вэб-старонцы - з'яўляецца рэклама абранага афіцыйнага партнёра e-Commerce Partners Network;
• сочыць за канверсіяй сайта;
• зарабляе пэўны працэнт за кожную пакупку наведвальніка свайго сайта, які перайшоў па партнёрскай спасылцы.

WP e-Commerce

Вялікая колькасць людзей цяпер захопленыя электронная камерцыя, у першую чаргу па прычыне жадання стварыць уласны вэб-сайт, унікальны інтэрнэт-крама для продажу ўласнай прадукцыі. Для задавальнення гэтага расце попыту распрацоўшчыкі сканцэнтраваліся на стварэнні e-commerce template (шаблонаў электроннай камерцыі). Што гэта такое разгледзім далей.

Адным з такіх прыкладаў шаблонаў з'яўляецца WordPress e-commerce. Уяўляе сабой убудова кошыка пакупак для WordPress (адна з самых вядомых сістэм кіравання вэб-рэсурсам), прызначаецца ў першую чаргу для стварэння і арганізацыі блогаў). Прадастаўляецца цалкам бясплатна і дае магчымасць наведвальнікам сайта ажыццяўляць пакупкі на інтэрнэт-старонцы.

Іншымі словамі, дадзены убудова дазваляе стварыць інтэрнэт-крама (на базе WordPress). Убудова гэтай электроннай камерцыі валодае ўсімі неабходнымі інструментамі, наладамі і опцыямі, адпаведнымі сучасным патрэбам.