Etihad Airways: водгукі. Etihad Airways чыя авіякампанія?

Нацыянальны авіяперавозчык Аб'яднаных Арабскіх Эміратаў - Etihad Airways. Водгукі, назапашаныя за некалькі гадоў актыўнай дзейнасці, далі кампаніі права называцца адным з вядучых прадпрыемстваў у свеце авіяцыі. Назва «Etihad» у перакладзе з арабскай мовы (нацыянальнага для ААЭ) азначае "Саюз". Кіраўніцтва кампаніі падкрэслівае гэтым сваю гатоўнасць пастаянна развівацца, наладжваць і пісьменна інтэграваць узаемавыгадныя партнёрскія сувязі.

Гісторыя развіцця авіяперавозчыка

Кампанія заснавана летам 2003 года па каралеўскім указам эміра. У лістападзе таго ж года былі здзейснены дэманстрацыйныя камерцыйныя рэйсы. І менш чым за 10 гадоў авіякампанія Etihad Airways змагла пакінуць след у гісторыі камерцыйнай авіяцыі, як самае хуткарослай прадпрыемства ў дадзенай галіне.

Сталіца ААЭ - горад Абу-Дабі з'яўляецца месцам базавання і цэнтральным транспартным вузлом авіяперавозчыка. Імкліва развіваючыся, кампанія дадавала да сваёй сеткі маршрутаў кожны месяц па адным рэйсу ў новым напрамку. Пікам развіцця стаў 2006 год, калі Etihad Airways пасля 30 месяцаў дзейнасці мела на актыве 30 аэрапортаў прызначэння. На сённяшні дзень геаграфія палётаў авіякампаніі складае ўжо больш за 100 пунктаў прызначэння, размешчаных па ўсім зямным шары.

У пераліку ключавых дасягненняў Etihad Airways ёсць беспрэцэдэнтны заказ ў 2004 годзе новых самалётаў на суму, якая перавышае 8 мільярдаў даляраў. Больш за 30 розных міжнародных узнагарод, у тым ліку, прэмія «Лепшай новай сусветнай авіялініі» і «Лідзіруючай сусветнай авіякампаніі» паводле ацэнак камісіі міжнароднай цырымоніі World Travel Awards.

«Этыхад Эйрвэйс» сёння

Кiруе дзейнасцю авіякампаніі Савет дырэктараў, узначальвае які Яго Высокасць шэйх Хамед Бэн Заід Аль-Нахаян.

У партфелі гэтага блізкаўсходняга авіяперавозчыка ёсць сур'ёзная доля акцый еўрапейскай кампаніі Air Berlin. Буйным партнёрам з'яўляецца ўрад Сейшэльскіх выспаў, аднаго з самых папулярных кірункаў палётаў Etihad Airways, чыя авіякампанія Air Seychelles на 40% належыць гэтаму блізкаўсходнім перавозчыку.

У працы авіякампанія імкнецца прадэманстраваць пасажырам лепшыя бакі гасціннасці арабскай краіны. Гэта ўважлівае стаўленне да гасцей, шчодрасць, цеплыня і багатыя традыцыі. Дзякуючы такому падыходу істотна павысіўся прэстыж сталіцы ААЭ - Абу-Дабі, як сучаснага цэнтра, які злучае Захад і Усход. Авіякампанія Etihad Airways рэалізавала сваю глабальную задачу - стаць авіяперавозчыкам 21 стагоддзя, з прагрэсіўным поглядам на гасціннасць ў паветры.

самалётны парк

У склад флоту дадзенай авіякампаніі ўваходзяць больш за 100 лайнераў. Сярод іх маюцца наступныя мадэлі: Airbus A319 (самы маленькі), A320, A321, A330, A340 (у некалькіх мадыфікацыях), A380 (самы вялікі), Boeing 747, 777, 787. Таксама кампанія Etihad Airways замовіла пабудову яшчэ некалькіх сучасных самалётаў. Чакаецца, што ў бліжэйшы час яны папоўняць і без таго вялікі авіяпарк.

Напрамкі палётаў Etihad Airways

Чыя авіякампанія можа пахваліцца такой шырокай геаграфіяй палётаў? Далёка не ўсе авіяперавозчыкі ў свеце могуць пасупернічаць з «Этыхад». Так, паветраны флот блізкаўсходняй кампаніі ажыццяўляе некалькі сотняў рэйсаў у дзень. Абслугоўваюцца як унутраныя напрамкі, так і найшырэйшая міжнародная сетка, у якой больш за 100 кропак прызначэння, размешчаных у краінах Блізкага Ўсходу, Азіі, Афрыкі, Еўропы, Паўночнай і Паўднёвай Амерыкі.

Папулярнымі напрамкамі Блізкага Ўсходу з'яўляюцца: Дубай, Доха, Стамбул, Джыда. У Еўропе гэта: Парыж, Мадрыд, Лондан, Берлін, Мюнхен, Амстэрдам, Мілан, Масква. У краінах Азіі: Сеул, Бангкок, Пекін, Шанхай, Ганконг, Сінгапур, Дэлі, Куала-Лумпур, Токіо. У Афрыцы: Каір, Йоханнесбург. У Амерыцы: Таронта, Сан-Паўла, Нью-Ёрк, Бостан, Чыкага, Вашынгтон. У Аўстраліі і Новай Зеландыі: Сіднэй, Мельбурн, Велінгтон.

Праграма для часта лятучых кліентаў

Для пасажыраў, пастаянна здзяйсняюць пералёты рэйсамі Etihad Airways, прадугледжана праграма лаяльнасці пад назвай Etihad Guest. Яе ўдзельнікам прапануюцца прыемныя льготы і бонусы.

Існуе тры ўзроўні сяброўства: Срэбны, Залаты, Элітны. Удзельнікам праграмы даступная магчымасць атрымліваць бясплатныя квіткі, паскораная і спрошчаная працэдура рэгістрацыі, а таксама цэлы пералік скідак на дадатковыя паслугі - ад працэдуры арэнды аўтамабіля, да ночы ў пяцізоркавым гатэлі па прывабным кошце.

Працэс атрымання міль даволі просты, жаданыя балы налічваюцца на персанальны рахунак кліента не толькі пры куплі білетаў, але і пры карыстанні паслугамі кампаній партнёраў Etihad Airways. Водгукі ўдзельнікаў праграмы інфармуюць аб дастаткова вялікім ліку гатэляў, рэстаранаў, фірмаў па пракаце аўтамабіляў, турыстычных кампаній і іншых.

Дадатковыя паслугі і сэрвіс

Авіякампанія Etihad Airways стараецца пабудаваць выдатныя адносіны са сваімі пасажырамі на працягу ўсяго падарожжа - з пачатку працэсу браніравання авіябілетаў і да непасрэднага прыбыцця ў аэрапорт. Для гэтага авіяперавозчык распрацаваў мноства спецыяльных сэрвісаў, напрыклад, паслугу «Неявившийся госць». Калі пасажыр, ужо зарэгістраваўся на якой-небудзь рэйс, не можа выкарыстоўваць свой білет і загадзя паведамляе авіякампаніі аб адмове ад палёту, то ў перавозчыка з'яўляецца магчымасць прапанаваць вызвалілася месца іншаму чалавеку, які не мае іншай магчымасці паляцець.

Часам узнікаюць і супрацьлеглыя выпадкі, калі перавозчык вымушаны адмовіць у пасадцы на самалёт пасажыру, які своечасова прыбыў у аэрапорт і зарэгістраваўся на рэйс Etihad Airways. Водгукі людзей, якія апынуліся ў такой непрыемнай сітуацыі, сведчаць аб тым, што авіякампанія прапануе квіток на бліжэйшы рэйс і магчымасць бясплатнага харчавання на перыяд вымушанай затрымкі, а таксама карыстанне наземным транспартам, каб правесці ноч у гатэлі за кошт перавозчыка.

Задавальненне асаблівых запытаў і пажаданняў пасажыраў таксама адказвае прынцыпам персанальнай клопату гэтага арабскага авіяперавозчыка. Пры апавяшчэнні загадзя кампанія прапануе сустрэчу дзяцей, якія перасоўваюцца авіятранспартам без дарослых, а таксама людзей з праблемамі слыху цi зроку.

Для пасажыраў, якія маюць праблемы са здароўем, персанал кампаніі прадастаўляе інваліднае крэсла, насілкі, кісларод і да т.п. Немаўлятам прапануюць калыскі. Звярніце ўвагу, што звычайна на борце іх лік абмежавана, браніраваць гэтую паслугу трэба загадзя. Пакоі для спавівання даступныя на ўсіх рэйсах, якія выконваюцца Etihad Airways.

Адмысловыя тыпы харчавання на борце самалёта таксама прадастаўляюцца па папярэдняй замове. Гэта можа быць вегетарыянскае, дыетычнае харчаванне і меню з страў, якія адпавядаюць розным рэлігійным абмежаванням.

Кліенты першага класа маюць у сваім распараджэнні бясплатную паслугу "Персанальны шафёр" у пункце прызначэння. Таксама для гэтых пасажыраў адкрыты спецыяльны зала чакання павышанай камфортнасці з зонай адпачынку, тэлевізарам, бібліятэкай, масажнымі крэсламі. Пры гэтым у зале чакання працуе кругласутачны рэстаран.

Дзейнасць, не звязаная з пасажырскімі перавозкамі

У складзе кампаніі ёсць падраздзяленне грузавых перавозак. Даччыная кампанія Etihad Holidays аказвае паслугі па падборы варыянтаў адпачынку на любы самы патрабавальны густ і кашалёк, бронируя не толькі авіябілеты, але і нумары ў гатэлях.

Авіякампанія выступае ў якасці фундатара многіх спартыўных клубаў. Яна імкнецца ў сваёй працы прадэманстраваць арыгінальныя боку ўсходняй культуры, клапоцячыся аб павышэнні прэстыжу сваёй роднай краіны.

Салон самалёта Etihad Airways

Водгукі, эканом-клас прадстаўлены сярод іх найбольш поўна, паведамляюць аб новых салонах без слядоў доўгай эксплуатацыі. Сістэма забаў на борце індывідуальная для кожнага і ўбудаваная ў крэсла впередисидящего пасажыра. Яна прапануе выдатны выбар фільмаў, музыкі, пазнавальных перадач на розных мовах і з субтытрамі. Самі сядзенні вельмі зручныя, добра адкідваюцца назад, маюць прыбіраюцца падлакотнікі. Крок паміж крэсламі вялікі, што зручна для высокіх людзей.

Абслугоўванне пасажыраў падчас палёту

Кожнага кліента авіякампаніі прапануецца мяккая падушка, цёплы плед, якасныя навушнікі. У начных рэйсах да гэтага пераліку таксама дадаецца набор для сну і гігіены. У склад апошняга ўваходзіць павязка для сну з надпісам: «Абудзіць падчас кармлення» з аднаго боку, і з просьбай: «Не турбаваць» з другога, а таксама зубная паста і шчотка, берушы, шкарпэткі. Для дзяцей прадугледжаны розныя сумачкі з наборамі для творчасці ад Etihad Airways.

Водгукі 2014 года аб харчаванні падчас палёту ў большасці сваёй станоўчыя. Абслугоўванне пачынаецца амаль адразу пасля ўзлёту. Да паслуг пасажыраў снэкаў, напоі, у тым ліку добры выбар алкаголю. Таксама прапануюцца гарачыя сурвэткі для праціркі рук. У асноўнае меню ўваходзяць мясныя і вегетарыянскія стравы. Ёсць дзіцячае харчаванне, аб замове якога стаіць паведаміць авіякампанію загадзя. «Этыхад Эйрвейс» ад сваіх канкурэнтаў прыемна адрознівае прадастаўленне металічных прыбораў пасажыраў. З мінусаў кліенты згадваюць адсутнасць у меню рыбных страў і невялікі аб'ём порцый.

персанал авіякампаніі

Даволі часта пасажыры, ствараючы ацэньвальныя Etihad Airways водгукі, робяць кампліменты персаналу. У першую чаргу гэта тычыцца формы. Яна вельмі прыгожая, элегантная, вытрыманая ў строгай арабскім стылі. Ўсмешлівы персанал максімальна ветлівасці да гасцей, дапамагае знайсці месца, прыбраць цяжкі багаж на паліцу над сядзеннем. Звычайна рэйс абслугоўвае мультымоўны экіпаж. Абавязкова ёсць сцюардэсы валодаюць ангельскай і арабскім мовамі. Таксама ў залежнасці ад кірунку могуць сустракацца руская, кітайскі, іспанскі, нямецкі, партугальская мовы. Дзякуючы гэтаму ваш пералёт будзе максімальна камфортным разам з Etihad Airways.

Водгукі бортправаднікоў аб іх працы ў авіякампаніі дэманструюць максімальную клопат аб бяспецы. Сцюардэсы ўпэўненыя ў сваіх калегаў, якія ня разгубяцца і змогуць прыняць правільнае рашэнне ў любой аварыйнай або пазаштатнай сітуацыі. Сістэма навучання персаналу падрыхтоўвае людзей, дасканала ведаюць падручнік па бяспецы і першай дапамогі, а таксама пастаянна якія думаюць пра бяспеку пасажыраў.

Разгледзеўшы падрабязную гісторыю пра тое, як з'явілася авіякампанія Etihad Airways, водгукі пасажыраў і бортправаднікоў аб рабоце перавозчыка, вы зможаце ацаніць усе выгады пералёту і атрымаць максімум задавальнення ад падарожжа.