Авіякампанія Ural Airlines: водгукі пасажыраў

Якасць пералёту наўпрост залежыць ад таго, наколькі кампетэнтна працуе авіякампанія, якая падае паслугі паветраных перавозак. У гэтым артыкуле мы абмяркуем водгукі пра перавозчыка "Уральскія авіялініі". Якія асаблівасці функцыянавання разгляданай кампаніі? У чым яе перавагі? Пра што сведчаць адмоўныя водгукі пасажыраў?

водгукі

Водгукі пра паслугі разгляданага перавозчыка пакідаюць вельмі супярэчлівыя. Якія асаблівасці згодна водгуках мае Ural Airlines (авіякампанія)? Водгукі падкрэсліваюць зладжаныя дзеянні тэхнічнай падтрымкі, прафесіяналізм пілотаў, ветлівасць і ветлівасць сцюардэс.

Што ж тады змяшчаецца ў адмоўных водгуках? Як паказаў аналіз, незадаволенасць узнікае менавіта ў тых пасажыраў, якія недастаткова старанна азнаёміліся з правіламі пералёту, якія ўстанавіла кампанія Ural Airlines. Водгукі такога плану, як правіла, адлюстроўваюць цяжкасці з вяртаннем квіткоў, аплатай онлайн, зменай горада прызначэння або вылету, аплатай дадатковага багажу.

Далей мы разгледзім усе пункты, якія згадваюцца ў водгуках, больш падрабязна.

Аб кампаніі

Разгляданы перавозчык займае адну з вядучых пазіцый рэйтынгу расійскіх авіякампаній адыходзячага года. У 2016 амаль пяць з паловай мільёнаў пасажыраў скарысталіся яго паслугамі. Кампанія прапануе паслугі паветраных перавозак, адкрыта больш за 250 розных напрамкаў.

Асноўныя самалёты авіяпарку Ural Airlines - Airbus A320. Водгукі паведамляюць, што лётаць на борце гэтых паветраных судоў камфортна і бяспечна. У бягучым годзе вялася актыўная работа па абнаўленню парку.

Самастойная рэгістрацыя ў аэрапорце

Такая паслуга прапануецца дзякуючы кіёскаў самастойнай рэгістрацыі. Яны падаюць кліентам авіякампаніі, якія маюць электронныя квіткі, магчымасць зарэгістравацца на рэйс кампаніі Ural Airlines. Водгукі (Масква-Сімферопаль або любое іншае напрамак) паведамляюць, што па ўсіх напрамках працэдура праходзіць паспяхова. Такая рэгістрацыя пачынаецца за суткі да моманту вылету і заканчваецца за гадзіну да яго.

Чаму варта скарыстацца разгляданай паслугай? Вам больш не страшныя чарзе да стандартных стоек рэгістрацыі ў аэрапорце. Гэта магчымасць загадзя зарэгістравацца і знайсці сабе месца ў салоне. Вы зможаце не толькі самі прайсці працэдуру, але і аформіць тых, хто падарожнічае разам з вамі.

Якія існуюць абмежаванні па атрыманні разгляданай паслугі?

Ёю не могуць скарыстацца пасажыры наступных катэгорый:

• на насілках;
• з абмежаванай рухомасцю;
• пазбаўленыя зроку ці слыху без суправаджэння;
• цяжкахворыя;
• з сабакам-павадыром;
• непаўналетнія без суправаджэння.

Калі ў вас ёсць багаж, які перавышае дапушчальны вага, хатнія жывёлы ці птушкі, вам трэба перавезці зброю або боепрыпасы, калі пры пералёце спатрэбіцца медыцынская дапамога, то прайсці самастойную рэгістрацыю не атрымаецца. Яшчэ адно выключэнне - дэпартаваныя пасажыры.

бартавое меню

Харчаванню на борце авіякампанія надае асаблівую ўвагу. Пасажырам бізнэс-класа прапануюць выбраць з некалькіх закусак, дэсертаў і гарачых страў, а таксама безалкагольных ці алкагольных напояў. Таксама ёсць індывідуальныя меню:

• рыбнае;
• вегетарыянскае;
• дзіцячы;
• мусульманскае.

Пасажырам эканом-класа прапануюцца гарачыя стравы, халодныя закускі, напоі і кандытарскія вырабы ў залежнасці ад працягласці пералёту.

багаж

Што паведамляюць у гэтых адносінах аб кампаніі Ural Airlines водгукі? Багаж можа быць перавезены бясплатна пры выкананні шэрагу ўмоў.

Калі пасажыр - дзіця ад нараджэння да дванаццаці гадоў, то норма - дзесяць кілаграм багажу і пяць ручной паклажы.

Калі пасажыр - падлетак ад дванаццаці гадоў або дарослы, то норма - дваццаць кілаграм багажу на адно месца і пяць ручной паклажы.

Асобна узважваюць і аплачваюць:

• прадметы вагой больш за пяцьдзесят кілаграм;
• кветкі або зеляніна вагой больш за пяць кілаграм;
• спартыўны рыштунак;
• музычныя інструменты;
• мапеды;
• лодкі;
• запчасткі да транспартных сродкаў;
• матацыклы;
• мотороллеры;
• аўтамабілі.

Некаторыя рэйсы маюць свае нормы бясплатнай перавозкі рэчаў. Напрыклад, такія асаблівасці ўласцівыя рэйсу Масква-Байканур-Масква.

Для эканамічнага класа:

• немаўля - 0 кілаграм багажу і ручной паклажы;
• дзіця ад двух гадоў да дванаццаці - пятнаццаць кілаграм багажу і пяць ручной паклажы;
• дарослы кліент - пятнаццаць кілаграм багажу і пяць ручной паклажы.

Для бізнес-класа:

• немаўля - 0 кілаграм ручной паклажы і багажу;
• дзіця ад двух гадоў да дванаццаці гадоў - трыццаць кілаграм багажу і дзесяць ручной паклажы;
• дарослы кліент - трыццаць кілаграм багажу і дзесяць ручной паклажы.

Перавозка дзяцей без суправаджэння

Часам даводзіцца адправіць у паездку непаўналетняга дзіцяці самастойна (гэта значыць яго ніхто не суправаджае ў палёце). Прадастаўляе Ці такую паслугу Ural Airlines? Водгукі пацвярджаюць гэты факт, аднак звяртаюць увагу на тое, што такі пералёт магчымы толькі на прамых рэгулярных рэйсах.

Існуюць некаторыя ўзроставыя абмежаванні. Так, дзеці ад пяці да дванаццаці гадоў могуць лётаць без суправаджэння толькі па тэрыторыі Расійскай Федэрацыі або краін СНД, ад шасці да дванаццаці гадоў - і па тэрыторыі краін далёкага замежжа.

На борце могуць адначасова знаходзіцца больш за чатыры несопровождаемых дзяцей. Калі на гэтым жа рэйсе прысутнічаюць і пасажыры з абмежаванымі магчымасцямі, то колькасць маленькіх падарожнікаў без суправаджэння можа быць скарэктавана. Гэта неабходна ў мэтах забеспячэння бяспекі на борце самалётаў Ural Airlines ( "Уральскія авіялініі").

Водгукі звяртаюць увагу на тое, што ўзрост дзіцяці, якія павінен падарожнічаць без суправаджэння, вызначаецца на момант пачатку ажыццяўлення перавозкі непасрэдна з аэрапорта краіны адпраўлення. Па жаданні бацькоў дадзеная паслуга можа прадастаўляцца падлеткам аж да васемнаццацi гадоў.

Абавязкова наяўнасць заявы аб неабходнасці перавозкі несопровождаемых дзяцей, якое адпавядае правілам авіякампаніі Ural Airlines. Водгукі паведамляюць, што гэта нескладаная задача. Заяву варта запоўніць бацькам яшчэ ў момант пакупкі білета для несопровождаемом дзіцяці. Дакумент павінен быць складзены ў чатырох экзэмплярах і як мінімум за трое сутак да дня вылету.

Ажыццявіць пералёт такога роду магчыма толькі ў тыя аэрапорты, у якіх пастаянна знаходзяцца штатныя супрацоўнікі разгляданай авіякампаніі або іх партнёры-агенты.

За пералёт несопровождаемом дзіцяці патрабуецца ўнесці спецыялізаваны збор. Ён вар'іруецца ў залежнасці ад далёкасці пералёту. Так, калі гаворка ідзе пра рэйсы па тэрыторыі Расійскай Федэрацыі і краін СНД, ён складае трыццаць еўра, аб рэйсах у далёкае замежжа - пяцьдзесят еўра за кожны сегмент пералёту.

Перавозка пасажыраў з абмежаванай рухомасцю

І такая паслуга прадастаўляецца супрацоўнікамі авіякампаніі Ural Airlines. Водгукі пасажыраў пацвярджаюць, што такога роду перавозкі ажыццяўляюцца прафесійна і якасна. З боку персаналу адчуваецца людскае, разумее стаўленне.

Для таго каб атрымаць паслугу, важна загадзя ўзгадніць наяўнасць асаблівых патрэбаў у пасажыра з авіякампаніяй Ural Airlines. Водгукі рэкамендуюць рабіць гэта яшчэ ў момант браніравання ў касе або загадзя патэлефанаваць у службу падтрымкі пасажыраў.

Важна: усё аэрапорты на тэрыторыі Расійскай Федэрацыі прадастаўляюць разгляданую паслугу бясплатна. Аднак замежныя аэрапорты могуць запатрабаваць за аналагічныя дзеянні дадатковую аплату. Гэты нюанс лепш растлумачыць для сябе загадзя ў адпаведнай службе канкрэтнага аэрапорта.

Супрацоўнікі медыцынскай службы забяспечаць суправаджэнне пасажыра з асаблівымі патрэбамі ад стойкі рэгістрацыі і непасрэдна да пасадкі ў самалёт. У аэрапорце вылету інвалідную калыску дапамогуць здаць у багаж, а транспартуюць яе цалкам бясплатна. Перамяшчацца па тэрыторыі аэрапорта дапамогуць супрацоўнікі Ural Airlines. Водгукі паведамляюць, што ўсё праходзіць максімальна аператыўна.

Крама на борце

Пасажыры маюць магчымасць набыць некаторыя тавары непасрэдна на борце самалёта. Сярод прадстаўленай прадукцыі вы зможаце выявіць сувеніры, друкаваную прадукцыю, алкаголь, кандытарскія вырабы або ахаладжальныя напоі. Аплата можа ажыццяўляцца як з дапамогай наяўных грошай, так і картамі разнастайных банкаў ( "Віза" ці "Мастеркард"). На борце любога самалёта Ural Airlines (водгукі паказваюць, што пасажыры ацанілі гэта) ёсць магчымасць скарыстацца тэрміналам. Адзіны нюанс: на кожную карту Вы абмежаваныя пакупкі ў суме паўтары тысячы рублёў. Таксама неабходна мець пры сабе які-небудзь дакумент, які сведчыў бы асобу пасажыра.

вынік

"Уральскія авіялініі" - авіякампанія, якая аказвае якасныя паслугі па перавозцы пасажыраў па паветры. Водгукі пацвярджаюць, што пры дбайным азнаямленні з правіламі пералёту ніякіх непрыемных сітуацый з вамі не адбудзецца, а супрацоўнікі кампаніі-перавозчыка з радасцю пойдуць вам на сустрэчу.

Выбірайце лепшых! Лётайце з "Уральскімі авіялініямі".