Культура дзелавога зносін

Дзелавая культура - гэта асаблівы код, які нясуць у сабе прадстаўнікі бізнес-асяроддзя. Пры дапамозе розных нарматыўных, арганізацыйных і, вядома ж, камунікатыўных інструментаў будуецца зносіны паміж рознымі людзьмі (калегамі, партнёрамі, канкурэнтамі).

Прынцыпы дзелавога зносін грунтуюцца на устояных правілах карпаратыўнай культуры і нацыянальных традыцыях. Да прыкладу, у Японіі паклон пры сустрэчы кампаньёнаў так жа важны, як і жэст у краінах Еўропы. Тыя ж японцы не прымаюць падчас бізнес-сустрэч ніякіх цялесных кантактаў - шырокіх абдымкаў, паляпванняў па плячы і да т.п. Еўрапейская і азіяцкая культура дзелавога зносін у некаторых пытаннях часам дыяметральна процілеглая. І ўсё гэта варта загадзя ўлічваць, калі вы хочаце вырабіць спрыяльнае ўражанне на таго ці іншага партнёра.

Дзелавое зносіны людзей пачынаецца з вонкавага выгляду. Касцюм павінен адпавядаць і месцы, і часу, паколькі на першым часе менавіта ён выконвае ролю візітнай карткі, якая паказвае на прыналежнасць да канкрэтнай культуры. Імідж дзелавога чалавека ствараецца з дробязяў - адзення, аксесуараў, размовы, манер. Усё гэта, складзенае ў адно, і фармуе агульны аблічча бізнэсмэна. Якая-небудзь недарэчная дэталь можа выдаць у вас дылетанта, непрафесіянала і негатыўна адбіцца на выніку зносіны.

Культура дзелавога зносін - гэта не толькі асаблівая форма паводзін, але і сістэма знакаў. Апошняе мае на ўвазе пад сабой невербальныя, псіхалагічныя, лагічныя, маўленчыя правілы этыкету. Аднак аснова тут адна - гэта ўзаемная павага і добразычлівасць, без якіх і зносіны звычайных, неделовых людзей выбудаваць вельмі праблематычна.

Культура дзелавога зносін: формы

Усе ніжэйпералічаных формы дзелавога зносін вядуцца па зусім розных сцэнарах. Тое, што яшчэ дарэчы ў размове з калегамі і начальствам, можа апынуцца недапушчальным пры зносінах з патэнцыяльнымі партнёрамі.

1. Дзелавое нараду, якое ўяўляе сабой абмеркаванне праблем і задач групай спецыялістаў або калег.

2. Дзелавыя перамовы, якія з'яўляюцца галоўным сродкам прыняцця рашэння ў працэсе камунікацыі (зносін) некалькіх зацікаўленых бакоў, у кожнай з якіх свае канкрэтныя задачы, мэты.

3. Дзелавая перапіска, якая павінна ажыццяўляцца ў адпаведнасці з пэўнымі правіламі.

4. Публічнае выступленне, у працэсе якога адзін чалавек перадае інфармацыю аўдыторыі. Тут важнае значэнне мае прамоўніцкаму мастацтва.

5. Спрэчка як сутыкненне розных меркаванняў, пры якім кожны бок (апанент) павінна ўмець абараніць свой пункт гледжання.

Культура дзелавога зносін: паказчыкі культуры мовы

Любое дзелавое нараду, перамовы, спрэчка маюць на ўвазе, што вам трэба будзе мець зносіны з іншымі людзьмі. Таму камунікатыўная культура ў дзелавым зносінах гуляе вельмі значную ролю. Нездарма ж народная прымаўка абвяшчае, што па адзежцы сустракаюць, а па розуме выпраўляюць. Як бы бездакорна вы не былі апранутыя, першае станоўчае ўражанне могуць незваротна сапсаваць, да прыкладу, словы-паразіты ў вашай прамовы, няўменне пісьменна і паслядоўна выкладаць думкі і довады. Ніжэй прыведзены тыя паказчыкі прамовы, якія характарызую гаворка дзелавога чалавека.

1. Слоўнікавы запас. Чым ён шырэй, тым ярчэй будзе гаворка і тым большае ўражанне выступ вырабіць на навакольных.

2. Слоўнікавы склад як якаснае напаўненне слоўнікавага запасу. Прастамоўнай словы і жарганізмы вельмі негатыўна ўспрымаюцца слухачамі.

3. Вымаўленне. На сённяшні дзень у рускай мове старомосковский дыялект прызнаны найбольш прымальнай формай вымаўлення.

4. Стылістыка прамовы, якая мае на ўвазе правільны парадак слоў, адсутнасць лішніх слоў і стандартных выразаў.

5. Граматыка прамовы, якая мае на ўвазе выкананне агульных граматычных правілаў. Так, да прыкладу, найбольшая перавага варта аддаваць імёнах назоўнікам.

Культура дзелавога зносін дапамагае людзям арганізаваць сумесную дзейнасць, даведацца адзін аднаго лепш, а таксама развіць і сфармаваць міжасобасныя адносіны. А веданне яе асноў і нормаў, без сумневу, у сучасным свеце з'яўляецца залогам поспеху любога дзелавога чалавека.